解決済み
マイネオアプリに認証エラーでログインできない
- その他
- iPhone 7 SIMフリー
- mineo(au)
ぴんちょす
3日前からマイネオアプリにログインできなくなりました。
正しいeoIDとeoパスワードを入力し、パズルをはめてログインをすると、認証エラーとなってしまいます。
アプリを削除し再度インストールしたり、iPhoneの再起動をしても3日ほどこの状況なので、困っています。
メンテナンスは行われていないようですし、サーバーの問題ではないと思いますが原因が分かりません。
わざとIDやパスワードを間違えて入力したときは、すぐにログイン画面に赤字のエラーメッセージで間違っていますと表示されます。
同じeoId、パスワードでブラウザからはログインできたので、今はブラウザから投稿しています。
何か解決策はありますでしょうか。
宜しくお願いいたします。
10 件の回答
質問者です。
マイネオアプリにログインできず認証エラーの画面でループしてしまう事象についての進捗ですが、未だ解決していません。
まず、マイネオサポートにてメール質問をしましたところ、解決策として「Wi-fiを切断した状態でログインできるかどうかを試してください」とのことでしたが、ログインできず。
次に電話でサポートに相談しましたが、結論としては原因不明とのことでした。
サポートからの指示で、別の端末（タブレットや家族のスマホ）から私のeoIDでアプリにログインできるかを試したところ問題なくログインできました。
なので、私の端末側の問題が考えられるとのことでした。
引き続き、iOSの更新、アンインストールやキャッシュの削除、再起動などをやってみて、それでもログインできなければ次回のマイネオアプリアップデートを待つしかないとのことでした。
同じような事象の方がもしいらっしゃってこちらをご覧になっていれば、少しお役に立てるかもしれないと思い、報告させていただきました。
もし解決しましたら、また報告いたします。
マイネオアプリにログインできず認証エラーの画面でループしてしまう事象についての進捗ですが、未だ解決していません。
まず、マイネオサポートにてメール質問をしましたところ、解決策として「Wi-fiを切断した状態でログインできるかどうかを試してください」とのことでしたが、ログインできず。
次に電話でサポートに相談しましたが、結論としては原因不明とのことでした。
サポートからの指示で、別の端末（タブレットや家族のスマホ）から私のeoIDでアプリにログインできるかを試したところ問題なくログインできました。
なので、私の端末側の問題が考えられるとのことでした。
引き続き、iOSの更新、アンインストールやキャッシュの削除、再起動などをやってみて、それでもログインできなければ次回のマイネオアプリアップデートを待つしかないとのことでした。
同じような事象の方がもしいらっしゃってこちらをご覧になっていれば、少しお役に立てるかもしれないと思い、報告させていただきました。
もし解決しましたら、また報告いたします。
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あいだの1件を表示
ベストアンサー
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
>>27 ぴんちょすさん
ご報告ありがとうございます。使えるようになって良かったですね。
App Storeで見ると、最新アップデートは2019年4月10日なので、アップデートで直ったわけでも無さそうです。
https://itunes.apple.com/jp/app/mineoアプリ/id1333502085?mt=8
その後フォローできず、失礼しましたm(__)m
ご報告ありがとうございます。使えるようになって良かったですね。
App Storeで見ると、最新アップデートは2019年4月10日なので、アップデートで直ったわけでも無さそうです。
https://itunes.apple.com/jp/app/mineoアプリ/id1333502085?mt=8
その後フォローできず、失礼しましたm(__)m
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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あとの3件を表示
ベストアンサー獲得数 28 件
iPhone 6s au（mineo(au)）
アプリだったら
正解を入力していても
2回エラーが出て
自動再試行3回目で繋がりますよ。
正解を入力していても
2回エラーが出て
自動再試行3回目で繋がりますよ。
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あいだの2件を表示
LG it （LGV36） au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 4 件
>>13 ぴんちょすさん
・mineoアプリの認証エラーへの対処
・幅広く試行されてますね
iOSは最新の12.2と 思います。
(a)・ブラウザで[mineoマイページ]ログインはokでしょうか？
(b)・「mienoスイッチ」の節約ON／OFF動作はokでしょうか
(c) 「mineoスイッチ」でログアウトすると
ログインを求められますが、ログイン可でしょうか？
・mineoアプリの認証エラーへの対処
・幅広く試行されてますね
iOSは最新の12.2と 思います。
(a)・ブラウザで[mineoマイページ]ログインはokでしょうか？
(b)・「mienoスイッチ」の節約ON／OFF動作はokでしょうか
(c) 「mineoスイッチ」でログアウトすると
ログインを求められますが、ログイン可でしょうか？
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>>14 n98san-asさん
はい、iOS12.2 で間違いありません。
その他のアプリもアップデート可能な物は全て最新にしています。
a.ブラウザでのマイページログインは可能です。
b.マイネオスイッチアプリでの、節約ONOFF切り替えは可能です。
c.マイネオスイッチアプリでeoIDパスワードを入力すると、問題なくログインできます。
やはり問題はマイネオアプリ だけでログインできないようですね..
皆様にこれだけ色々アドバイスを頂いていながら状況変わらずです..
本当にありがとうございます。
引き続き試行錯誤してみたいと思います。
はい、iOS12.2 で間違いありません。
その他のアプリもアップデート可能な物は全て最新にしています。
a.ブラウザでのマイページログインは可能です。
b.マイネオスイッチアプリでの、節約ONOFF切り替えは可能です。
c.マイネオスイッチアプリでeoIDパスワードを入力すると、問題なくログインできます。
やはり問題はマイネオアプリ だけでログインできないようですね..
皆様にこれだけ色々アドバイスを頂いていながら状況変わらずです..
本当にありがとうございます。
引き続き試行錯誤してみたいと思います。
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LG it （LGV36） au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 4 件
掲示板に下記の情報が有ります
お試しください。
mineoアプリが更新！治った！
https://king.mineo.jp/my/26e76f43a6864112/reports/50091
自分はmemo pad8 AST21にインストールしたところ(simなし)
システムエラー出ませんでした
ver4.4.2
mineoレーダー動作：ok
mineoさんぽ：歩数増加は未確認。
mineoアプリ動作ok？と思います。
お試しください。
mineoアプリが更新！治った！
https://king.mineo.jp/my/26e76f43a6864112/reports/50091
自分はmemo pad8 AST21にインストールしたところ(simなし)
システムエラー出ませんでした
ver4.4.2
mineoレーダー動作：ok
mineoさんぽ：歩数増加は未確認。
mineoアプリ動作ok？と思います。
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