解決済み
マイネオアプリに認証エラーでログインできない
- その他
- iPhone 7 SIMフリー
- mineo(au)
3日前からマイネオアプリにログインできなくなりました。
正しいeoIDとeoパスワードを入力し、パズルをはめてログインをすると、認証エラーとなってしまいます。
アプリを削除し再度インストールしたり、iPhoneの再起動をしても3日ほどこの状況なので、困っています。
メンテナンスは行われていないようですし、サーバーの問題ではないと思いますが原因が分かりません。
わざとIDやパスワードを間違えて入力したときは、すぐにログイン画面に赤字のエラーメッセージで間違っていますと表示されます。
同じeoId、パスワードでブラウザからはログインできたので、今はブラウザから投稿しています。
何か解決策はありますでしょうか。
宜しくお願いいたします。
ぴんちょすさんぴんちょすさんのコメント
質問者ですが、追記させていただきます。
☆アプリからログインできなくなった時の状況
3日前にいつも通りアプリ起動し、チップなどを受け取り、その数時間後再び起動すると、なぜかログアウトしておりeoID、パスワードの入力を求められる。そこで正しいeoIDパスワードを入力するが、ロゴマーク画面へ遷移したところで「認識エラー」が出る。OKを押しても再び認証エラー この繰り返しが今日まで続いています。
☆解決のためこれまでやってみたこと
・ソフトウェアのアップデート 最新版に
・キャッシュのクリアとアプリのアンインストール （くわたろうさんの御回答の手順です）
・ブラウザ版でログイン、ログアウトそれぞれの状態でアプリにログインしてみる →どちらでもアプリではログインできず。ブラウザ版は問題なし。
・iPhone設定の「履歴とWEBサイトデータの削除」を実行
などです。
☆アプリからログインできなくなった時の状況
3日前にいつも通りアプリ起動し、チップなどを受け取り、その数時間後再び起動すると、なぜかログアウトしておりeoID、パスワードの入力を求められる。そこで正しいeoIDパスワードを入力するが、ロゴマーク画面へ遷移したところで「認識エラー」が出る。OKを押しても再び認証エラー この繰り返しが今日まで続いています。
☆解決のためこれまでやってみたこと
・ソフトウェアのアップデート 最新版に
・キャッシュのクリアとアプリのアンインストール （くわたろうさんの御回答の手順です）
・ブラウザ版でログイン、ログアウトそれぞれの状態でアプリにログインしてみる →どちらでもアプリではログインできず。ブラウザ版は問題なし。
・iPhone設定の「履歴とWEBサイトデータの削除」を実行
などです。
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