解決済み
ソフトバンクから楽天モバイル
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みさゆき兄がソフトバンクから楽天モバイルに変えました。
MNP予約番号の期限がきれてしまっています。MNPしていない。
ソフトバンクもケータイは電波なし
楽天モバイルに機種変
データ移行はできている
楽天モバイルの電波がWi-Fiがないところでないと繋がらない
アイフォンをネットで購入、
楽天モバイルもネットからの契約だとおもいます。
わかっているのはこれぐらいで、1番は楽天モバイルのデータ通信ができないのを改善したいとのことです。
改善策を教えて下さい。
7 件の回答
Pixel 8 Pro（mineo(softbank)）
可能性としてあげられるのは、
1. ソフトバンクを切断型/通常のMNP→楽天へMNP転入→手続き済み
2. ソフトバンクを切断型MNP→楽天を新規契約（MNPですべきところを間違った）
の２つでしょうか。
そもそも論ですが、2.ですと、ソフトバンクの番号≠楽天の番号、です。
楽天が圏外なのは、楽天エリアに入っていないor楽天エリア内だが建物内で圏外、ですね。
場合によっては、初期契約解除制度を利用しはったほうが良いかもしれません。
いずれにしても、しっかりとお兄様からヒアリングして...でないと、エスパー回答になってしまいます。
1. ソフトバンクを切断型/通常のMNP→楽天へMNP転入→手続き済み
2. ソフトバンクを切断型MNP→楽天を新規契約（MNPですべきところを間違った）
の２つでしょうか。
そもそも論ですが、2.ですと、ソフトバンクの番号≠楽天の番号、です。
楽天が圏外なのは、楽天エリアに入っていないor楽天エリア内だが建物内で圏外、ですね。
場合によっては、初期契約解除制度を利用しはったほうが良いかもしれません。
いずれにしても、しっかりとお兄様からヒアリングして...でないと、エスパー回答になってしまいます。
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ベストアンサー
Pixel 8 Pro（mineo(softbank)）
>みさゆき様
>>16
の、
>>アイフォン12mini(楽天モバイルのネットで新しい本体購入)
...ということは、楽天で端末＋SIMセットで購入ということでしょうか。
どのような手段で移行しはったのか存じ上げませんが、稀に移行元のiPhoneのネットワーク設定・情報が移行先に移行してしまって、ネットワークにつながらない事例があります。
ネットワーク設定のリセットでは、iPhone12 miniのモバイルデータ通信・携帯回線・Wi-Fi接続・Bluetooth接続・インターネット共有（いわゆるテザリング）の設定が初期化されます。
楽天回線が物理SIMならば、ネットワーク設定のリセット→自動で再起動、で楽天回線をつかみます。
楽天回線がeSIMならば、再発行→接続設定でいけるかと思います。
いずれにしても、別途Wi-Fi接続設定等はもう一度施さなければいけません。そして、キャリア設定のアップデートは必ず行いましょう。
お兄様がリセットへの恐怖心が拭えない場合は、経験豊富なサポートアンバサダーであるヨッシーセブン様・nakaqwas様にお手伝いをしてもらうといいかもしれません。
>>16
の、
>>アイフォン12mini(楽天モバイルのネットで新しい本体購入)
...ということは、楽天で端末＋SIMセットで購入ということでしょうか。
どのような手段で移行しはったのか存じ上げませんが、稀に移行元のiPhoneのネットワーク設定・情報が移行先に移行してしまって、ネットワークにつながらない事例があります。
ネットワーク設定のリセットでは、iPhone12 miniのモバイルデータ通信・携帯回線・Wi-Fi接続・Bluetooth接続・インターネット共有（いわゆるテザリング）の設定が初期化されます。
楽天回線が物理SIMならば、ネットワーク設定のリセット→自動で再起動、で楽天回線をつかみます。
楽天回線がeSIMならば、再発行→接続設定でいけるかと思います。
いずれにしても、別途Wi-Fi接続設定等はもう一度施さなければいけません。そして、キャリア設定のアップデートは必ず行いましょう。
お兄様がリセットへの恐怖心が拭えない場合は、経験豊富なサポートアンバサダーであるヨッシーセブン様・nakaqwas様にお手伝いをしてもらうといいかもしれません。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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あとの1件を表示
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
楽天側で、MNP転入の操作が必要なようです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/
これは実施されたでしょうか？
予約番号の有効期限に関しては、記載を見つけられませんでした。
mineoに転入する場合は、有効期限が切れる前に、強制開通となるのですが、楽天の場合がどうなるのかわかりません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/
これは実施されたでしょうか？
予約番号の有効期限に関しては、記載を見つけられませんでした。
mineoに転入する場合は、有効期限が切れる前に、強制開通となるのですが、楽天の場合がどうなるのかわかりません。
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Pixel 3a（Y!mobile）
- 9
まず、お兄さんの契約の現状を把握する必要があります。
言伝からの「〜らしい」という不明瞭な情報ではなくて、今の時点でのソフトバンクと楽天モバイルの契約書(契約ページの内容)を手に入れて「〜である」と白黒はっきりさせた情報でないと、ここのやり取りも時間だけが無駄に過ぎていくだけです。
言伝からの「〜らしい」という不明瞭な情報ではなくて、今の時点でのソフトバンクと楽天モバイルの契約書(契約ページの内容)を手に入れて「〜である」と白黒はっきりさせた情報でないと、ここのやり取りも時間だけが無駄に過ぎていくだけです。
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iPad 8 Wi-Fiモデル
困りましたね。
お兄さんにマイネ王を教えてあげて、ご本人が質問するのがいいんじゃないでしょうか？
お兄さんとの連絡手段はあっても、お兄さんがご自分でインターネットに繋げられる道具が使えないiPhone以外無い状態ならしょうがないですが…
お兄さんにマイネ王を教えてあげて、ご本人が質問するのがいいんじゃないでしょうか？
お兄さんとの連絡手段はあっても、お兄さんがご自分でインターネットに繋げられる道具が使えないiPhone以外無い状態ならしょうがないですが…
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iPhone 6s au（mineo(au)）
本人さんにお近くの楽天ショップへ出向いてもらう様に案内しましょう。
他社の契約ごとです。
たらればで案内して誤案内だったら面倒ですよ。
あと楽天行かずmineoに来てもらったほうが良いかもしれませんね。
他社の契約ごとです。
たらればで案内して誤案内だったら面倒ですよ。
あと楽天行かずmineoに来てもらったほうが良いかもしれませんね。
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