ソフトバンクから楽天モバイル

>>2

ソフトバンク側がアンテナが立たないというのがちょっと解せないところです。
先ずは、転入操作ができないかを試してみてください。

それでだめなら、予約番号の再発行が、ソフトバンク側でできるかを確認してみてください。

再発行ができたら、楽天側の操作になります。
楽天側の手続きは、以下のリンクでご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001641/