ソフトバンクから楽天モバイル

楽天の圏外が一番可能性高いです。
マイ楽天モバイルで契約状況は確認できますか？
まずそちらで楽天との契約が開始してるか確認してみてください。
場所を移動したり、もし他に楽天契約者がいれば確認してみましょう。