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Q&A

解決済み

繋がらなくなりました

2017.03.02 04:44
2017.10.29 22:33

kumachanさん

レギュラー

機械音痴のため、変な文章だったらスミマセン。
12月から使っています。
今までもよく mineo接続なしの状態になりましたが、機内モードオンオフやデータローミング、CPA接続確認、ソフトウェアの更新、simの差しなおしなどで復旧してきました。
でもまた先月27日から繋がらなくなり、今度は初期化までしてもダメでした。
端末に問題があるのかsimの方か、確認する方法がわかりません。
この場合新しい端末を購入して今のSIMが使えるか確認するしかないのでしょうか？

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4 件の回答

ベストアンサー

バグ夫さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 112 件

https://www.uqwimax.jp/signup/tryuqmobile/
を使って試すって手もあります。
後はお知り合いにsimを入れて試せる人（機種）いるかですね。

http://mineo.jp/sph/option/devicewarranty/?no=4
で保証対象機種となってますが、利用実績はクリア出来てるとして免責が1ヶ月あるので猶予はない感じですね。

それと勘違いされている可能性があるので、(^_^;)
auショップ行けば修理自体受付はしてくれます、auで買った端末であれば。
ただし100%自腹ですが。
その際に運がよければ店員さんがauのsim使って動作確認してくれるかもしれません…運が良ければですけど(笑)
ただ修理前には当然見積もり出ますので動作確認するとは思うんですよねぇ～
※修理するorしないにかかわらず見積費用請求されるかもですが。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

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9
2017.03.02 07:41

あいだの5件を表示

バグ夫さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 112 件

>>17 kumachanさん

いや、よかったホント(^ｰ^)
私の車の車両保険外した年に限って飛び石フロントガラス交換とはエラい差だ(笑)

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20
2017.03.11 00:13

kumachanさん・質問者

レギュラー

>>20 バグ夫さん
あらら、そんな事があったんですか(*_*)
車の修理はもっとお金かかりますよね(;_;)保険使うのも保険料上がるのツラいですもんね。

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21
2017.03.11 00:25

退会済みメンバーさん

ビギナー

使えなくなる理由
１利用制限を掛けられた
２端末の不具合や故障
３SIMの破損

１はauの利用制限サイトで確認できます
２は修理に出すしか無いですがZ5ならメーカー保証残ってる可能性ありますので自損じゃない限り無償交換＆無償修理（保証期間なら）出来ます。
３は知り合いの端末等を借りて調べるしか方法はないですね

今すぐ調べられるのは１です

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1
2017.03.02 05:02

あいだの1件を表示

退会済みメンバーさん

ビギナー

>>2 kumachanさん
１００％無いとは言い切れないのが利用制限ですからね
一括０円（例）の案件を短期で乗り換えや解約繰り返すと掛けられる恐れはあります
転売屋対策ってやつですかね、普通の方がこれに引っかかるのはまず無いと思います。

利用制限が白なら２か３ですが、元から不安定って事なのSIMが怪しいですね
auVoLTEの端末を誰かに借りれればSIMが壊れてるか簡単に分かるんですが

これでSIMが問題ない場合本体の故障となりますがこれも確定とは言えないですよね。

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3
2017.03.02 05:32

kumachanさん・質問者

レギュラー

>>3

知り合いはiPhoneの人が多くてauVoLTE使っている人はいないのです…。
確かauから転出する際に、今後の端末に関する保証は受けられないと説明を受けた気がします。
まさかこんなことになるとは思ってもみませんでした。

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4
2017.03.02 05:49

あにさん

マスター

AQUOS sense4 lite （mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 17 件

>２端末の不具合や故障
>３SIMの破損

Wi-Fiでは使える状態なのでしょうか？
使えるのならば、
→モバイル通信の不具合

現在も使えない状態なのでしょうか？
→使えない状態ならば、SIMが認識されているか確認してみてください。

SIMの認識確認は、
設定→端末情報→機器の状態→SIMのステータス→電話番号
で、電話番号が表示されていれば、SIMは認識されています。

【Xperia Z5 SOV32】自分の電話番号・Eメールアドレスを確認する
http://csmovie.kddi.com/sp/movie.php?id=1276

SIMが認識されていなければ、SIMの故障かスマホの故障かを切り分ける必要がありますが、ご自分かお知り合いでau VoLTE SIMをお持ちの方がいれば、SIMを交換して上の電話番号確認にて切り分けできるんですが。。。

電話番号が認識されているのならば、電波状態が悪く4G(LTE)の電波を掴めずに圏外（圏外病）になっているように思います。
※どこの場所でも同じ状態でしょうか？

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5
2017.03.02 05:51

あいだの3件を表示

kumachanさん・質問者

レギュラー

>>7 あにさん

日中Wi-Fi環境にないため、お返事遅くなり申し訳ありません。
APN設定もやり直しましたがつながりません。
LINEは再インストールしましたが、SMSが使えないためログイン？できませんでした。

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12
2017.03.02 17:33

kumachanさん・質問者

レギュラー

>>8
mineoチャットで相談した時に、SIMがおかしいせいかもしれないので、SIMの再送をすすめられたのです。

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13
2017.03.02 17:37

音吉さん

マスター

ベストアンサー獲得数 54 件

皆さんの回答などを見ると　simは、認識してますよね　wifiが、使えるので　機器の根本的異常では、なさそうですね　cpa（apn) の内容を確認してください　あと　ﾃﾞｰﾀ通信を、意識せずに　off することあります　簡易メニュにありますので　触りやすいですね　わたしも　一日壊れたのかなあと思っていたことあります　これも　確認です　volte simは、通話　SMS 通信　すべて　4Gのようなので　４Ｇのサービスエリアから　離れていませんでしょうか　一度　圏外になると　再起動しないと　au 4Gは、どうも　調子悪いですね　ご検討を祈ります

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