解決済み 至急!!!新規の申し込み間違いについて

7日にわたしのスマホから、両親の分として2台分父の名義でマイネオへ契約しました。もともとauを使っていて、MNPをしてデュアルで申し込む予定が…2台とも間違えてシングルで申し込んでしまいました。今のところ進捗状況が50%なんですがこの場合どこに問い合わせをすれば変更出来るんでしょうか。
また、契約者本人ではないわたし(娘)が電話して変更出来るのか…

内容がわかりにくくすみません(;_;)ご回答お待ちしてます(;_;)

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この質問への回答 10

回答 No.18 Answer gold ベストアンサー
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Xperia XZ SO-01J docomo mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 223 件

この度は申し込み間違いで大変でしたね。
ご両親にサポートと電話でやり取りしてもらうのは難しそうなので、若干のお金は掛かりますが、ここは一旦シングルを開通させ、来月1日に2月分パケットをもらったところでayano♬さんにパケットギフトして解約(2月分料金無料)することにしましょう。
そして、並行して今日以降にayano♬さんの紹介用URLからご両親のデュアル契約を改めて申し込みます。開通後3ヶ月目の月末に合計で4,000円分のAmazonギフト券がもらえます。申し込みのためのエントリーコードはAmazonでムック本を買うのが安くつきます。3ヶ月目2GBのおまけ付きです。
https://www.amazon.co.jp/【完全ガイドシリーズ202】-SIMフリー完全ガイド-100-ムックシリーズ/dp/4801808182

あいだの16件を表示する

回答 No.40 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Xperia XZ SO-01J docomo mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 223 件

ごめんなさい。一つ訂正です。
> お父様の本人確認書類とクレジットカードをご用意ください。
本人確認書類は要ると思いますが、端末割賦契約で登録しているのでひょっとしたら要らないかも知れません。クレジットカードの方はすでにeoIDに紐づいているので、間違いなく不要です。

回答 No.41 

>>40 えでぃさん

解約が前日までの請求なのは知りませんでした!教えて頂きありがとうございます。これで安心して両親にもマイネオのスマホを使って貰えそうです!!
えでぃさんには本当に感謝です!

回答 No.1 
にれさくレギュラー

mineo-label 連携済みにれさく さん

  • AQUOS sense lite SH-M05 mineo mineo(docomo)

Screenshot_2018-01-09-23-57-37.png

mineoサポートダイヤルで問い合せてみてください。
朝9時から夜9時までのようです。

回答 No.4 

>>1 にれさくさん

ご丁寧にありがとうございます。明日問い合わせしてみます!!

回答 No.2 
ghGマスター

mineo-label 連携済みgh さん

  • iPhone 6s Plus SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 17 件

ユーザーサポートの電話番号はこちらです。
http://support.mineo.jp/inquiry.html

契約者本人でないと受け付けてもらえません。
(マイネ王でも何度か本人でないと駄目だったとの投稿がありました)

また変更できる事もある様ですがキャンセルは出来ないので
この場合、難しいかも知れませんね。

変更不可の場合、デュアルを再度申し込み、
シングルは届いた後解約、になると思います。

ダメもとでご両親に電話に出て頂いて相談する、しか無さそうです。

回答 No.5 

>>2 ghさん

ご丁寧にありがとうございます!やはり本人じゃないとだめですよね…明日問い合わせしてみます。ありがとうございます!!

回答 No.3 
まろまゆチワワベテラン

mineo-label 連携済みWakaba まろまゆチワワ さん

  • arrows M03(mineo) mineo(au)

サポートセンターに電話かメールですが、申し込み本人の確認があります。
代理だと結局受付してもらえないので、電話の場合はお父様に横に待機してもらいましょう。
 100%になる前にキャンセルしてやり直したほうがいいかも。
 デュアルに変更の場合手数料がかかると思います。

回答 No.6 

>>3 まろまゆチワワさん

ご丁寧にありがとうございます!ちなみにデュアルに変更の場合の手数料とはどのくらいになるんでしょうか(;_;)質問ばかりすみません。

回答 No.11 
まろまゆチワワベテラン

mineo-label 連携済みWakaba まろまゆチワワ さん

  • arrows M03(mineo) mineo(au)

Screenmemo_2018-01-10-00-19-11.png

>>6 ayano♬さん
ちょっと見づらいですが、契約成立後のコース変更手数料は2,160円です。
 その他にsimカード発行料もかかります。
 一方、キャンセルして再申請なら手間はかかりますが解約手数料はかかりません。
 契約成立前にサポートセンターで変更してもらえるならいいのですが…

回答 No.7 
AMDユーザーマスター

mineo-label 連携済みAMDユーザー さん

  • iPhone 6 au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 37 件

私の場合は2回線申し込み時にMNP番号を逆に申し込みしていまいましたが、翌日にキャンセル受付けてもらい、キャンセル手続き完了後に再度申し込みしました。
名義が妻でしたので「ご本人でないと受付できない」と言われ妻が電話してキャンセル可能でした。
問い合わせはマイネオサポートだったと思います。

回答 No.8 

>>7 AMDユーザーさん

なるほど…やはり本人ですよね(;_;)両親は契約とかに関して本当にちんぷんかんぷんなので心配ですが、問い合わせしてもらうよう言ってみます!ありがとうございます。

回答 No.14 
まろまゆチワワベテラン

mineo-label 連携済みWakaba まろまゆチワワ さん

  • arrows M03(mineo) mineo(au)

>>8 ayano♬さん
私の場合、契約者は夫でしたが、私が電話して 途中の本人確認の時に夫に出てもらいました。
 確認がすんでから、「手続きは妻に委任します。」と口頭で宣言してもらい、また私が電話を引き継ぎました。

 ご本人が無理そうだったら、こんな感じで大丈夫なようです。
 サポートなかなか繋がらないこともありますか、根気よく頑張って下さい。

回答 No.9 
okitaomoteGマスター

mineo-label 連携済みokitaomote さん

  • iPhone SE docomo docomo

medal ベストアンサー獲得数 356 件

私、1月3日に新規回線を申し込んだのですが、うっかりして紹介URLを踏まないで申し込んでしまったため、サポートに電話して取り消してもらいました。

必ず本人確認があって、名前、生年月日、住所を聞かれるので、申込者がお父様なら、お父様が電話して、それに答えないといけないです。

進捗率50%ならまだ間に合うと思うので、明日朝9時になったらすぐ電話されたほうがよろしいかと存じます。

取り消した後、どのくらい時間がたったら再申し込みできるかと聞いたら、1時間程度あればよいということで、取り消してもらった後、1時間してから、今度は紹介URLを踏んだ上で申し込みしました。

あいだの1件を表示する

回答 No.12 
okitaomoteGマスター

mineo-label 連携済みokitaomote さん

  • iPhone SE docomo docomo

medal ベストアンサー獲得数 356 件

>>10 ayano♬さん

今思い出しましたが、一番最初にeoIDを聞かれました。
ayano♬ さんが申し込みされたのならお父様はご存じない可能性がありますね。
お父様がまごつかないように、eoIDを書いたメモをご用意されたほうがよいと思います。

回答 No.13 

>>12 okitaomoteさん

それはなんと!!困りました!!親に伝えるの難しすぎます。。頑張ってみます。。(´;ω;`)わざわざありがとうございます。

回答 No.15 
またいちマスター

mineo-label 連携済みまたいち さん

  • iPhone 8 Softbank mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 11 件

こんばんはm(_ _)m

サポートに電話をされる場合はご両親に一度は電話口に出てもらわないといけませんが、契約は娘さんに任してますと言ってもらってキャンセルともしいけるのであれば、契約も電話でされてすすめられるといいような気がします。

回答 No.16 

>>15 またいちさん

出来ればそうしたいのですが、仕事もありすぐには実家に行けないんです…(;_;)
ご回答ありがとうございます!!

回答 No.17 
勝ちゃんGマスター

mineo-label 連携済み勝ちゃん さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 210 件

お早うございます。
契約完了後でもキャセル又は解約できます。

キャンセルはエントリーコードが再度利用できます。
解約はエントリーコードは再利用できません。
シングルの解約は手数料不要で月額料金は日割りになります。

2018年1月18日(木)までキャーペン中ですので、タイプ変更ではなくayano♬ さんの紹介キャンペーンを活用されて、新規(又はMNP)で申し込みされた方が良いかと思います。

mineoサポートダイヤル
 受付時間 9:00~21:00(年中無休)
 ☏ 0120-977-384

回答 No.25 

>>17 勝ちゃんさん

ご丁寧に回答ありがとうございます!キャンセルだとエントリーコードがもう一度使えるんですね!助かります!今日夜急いで実家に帰って電話してみます!!

回答 No.27 
勝ちゃんGマスター

mineo-label 連携済み勝ちゃん さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 210 件

>>25 ayano♬さん

ごめんなさい!
>>契約完了後でもキャセル又は解約できます。
誤解を与える表現でしたので訂正します。

手続き完了前だとキャンセルできます。
手続き完了後だと解約になります。

申し訳ありませんでした。
間に合うことを願っています。

回答 No.22 
退会済みメンバー

退会済みメンバー さん

50パーセントはほぼ手続きが完了ですが。契約成立だと番号維持できないので困りますね。

回答 No.24 

>>22 ネロさん

ほぼ完了してますよね。。ダメ元で今日夜実家まで帰って一緒に電話します(;_;)
回答ありがとうございます。

回答 No.29 

もう解決済みのようですがもしシングルを解約してデュアルを新規契約されるのであればこちらの本のエントリーコードを使用されるのがおすすめです。本屋行けばあると思いますし招待コードを利用すればほぼ手出し無しで契約できますよ。
https://king.mineo.jp/magazines/special/711

これ以上ありません。