自己解決済み
楽天モバイル✖️マイネオ 楽天リンクからの通話が出来ません
RenoAフリーを楽天モバイルのみの運用から
mineoシングルAパケホ＋を追加して
楽天モバイル通話専用×mineoデータ通信専用にしたところ
楽天LINKのLTEでの通話がまともにできない状況になって困ってます。
WiFi使用時はまともに通話できるのですが、LTE接続だとコールは
するものの通話がまともに出来ません
mineoのsimを無効にすると楽天LINK・LTE通話は正常に行なえます。
常時併用するには何らかの設定が必要なのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
11 件の回答
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
LTE接続時はmineoの低速モード1.5Mbpsでしょうか。パケホの1.5MbpsでもRakuten Linkは実用になるはずですが、念のため高速モードでも確認してください。mineoが混雑する時間帯は通話に影響する可能性もあります。
また、mineoのSIMを無効にするのではなく、モバイルデータ通信を楽天モバイルにしたときはRakuten Linkで通話できるかも確認してみてください。mineo SIMの存在自体が影響しているかどうかを確認するためです。
また、mineoのSIMを無効にするのではなく、モバイルデータ通信を楽天モバイルにしたときはRakuten Linkで通話できるかも確認してみてください。mineo SIMの存在自体が影響しているかどうかを確認するためです。
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あいだの12件を表示
>>41 えでぃさん
ありがとうございます。
私もダメ元でサポートに連絡したところ、リセットや強制再起動などの返事をいただきました。再び書かれた一通りやってみましたが改善せず。
RenoA・楽天LINKアンインストールして通常電話アプリからなら正常に通話出来るのでやはりRenoAと楽天LINKの相性かRenoAが壊れてるのどちらかですね。ログアウトした状態だけだと、他スマホの楽天LINKから電話かけても留守電になるって言うのもよくわかりませんが。
修理して数週間スマホ無しは無理ですし再び初期化されて戻ってくるとキツイです
壊れてるかもと言ってもこの部分以外は何も悪いところ無いですので 外出先でmineoのデータ通信する場合は切り替えます。
軽く落としたら直ったとか無いですかねｗ
ありがとうございました
ありがとうございます。
私もダメ元でサポートに連絡したところ、リセットや強制再起動などの返事をいただきました。再び書かれた一通りやってみましたが改善せず。
RenoA・楽天LINKアンインストールして通常電話アプリからなら正常に通話出来るのでやはりRenoAと楽天LINKの相性かRenoAが壊れてるのどちらかですね。ログアウトした状態だけだと、他スマホの楽天LINKから電話かけても留守電になるって言うのもよくわかりませんが。
修理して数週間スマホ無しは無理ですし再び初期化されて戻ってくるとキツイです
壊れてるかもと言ってもこの部分以外は何も悪いところ無いですので 外出先でmineoのデータ通信する場合は切り替えます。
軽く落としたら直ったとか無いですかねｗ
ありがとうございました
- 42
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
>>42 どりとるさん
既にOppoのサポートにお聞きになっておられたのですね。またまたお役に立てない情報なのにチップを何度もいただき、申し訳ありませんでした。
Rakuten Linkの不具合はあちこちで聞きます。通話料無料というメリットは大きいですが、安定して使えないとどうしようもないですね。今後に期待しましょう。
幸い、私はGalaxy S9+ SCV39の分離運用(楽天モバイルSIMは別の端末に入れてある)で、Rakuten Linkが特に問題なく使えています。
既にOppoのサポートにお聞きになっておられたのですね。またまたお役に立てない情報なのにチップを何度もいただき、申し訳ありませんでした。
Rakuten Linkの不具合はあちこちで聞きます。通話料無料というメリットは大きいですが、安定して使えないとどうしようもないですね。今後に期待しましょう。
幸い、私はGalaxy S9+ SCV39の分離運用(楽天モバイルSIMは別の端末に入れてある)で、Rakuten Linkが特に問題なく使えています。
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ベストアンサー獲得数 1 件
SIMの設定項目内容をスクショをUPした方が問題点が分かるかも？しれませんね…
Reno Aは、所有していないので…
他の機種も含めたお話しになりますが、
楽天モバイル側のSIM設定でVoLTEコールは、ONでしょうか…？
OFFにして、楽天LINKの通話を確認してはどうでしょうか？
他の機種だと【通話時のみデータ（VoLTEコール）】切替がONだと楽天LINKの通話時に通話がブチ切れてしまう機種がありましたので、OFFで運用しています。
あと、通話（ダイヤル）とデータ（インターネット）優先設定は、正しいでしょうか？
もう一点、データ通信の有効設定がある場合は、両方とも有効にして、データ通信（インターネット）優先設定でデータ通信を行うSIMを指定してみて下さい。
片方のSIMのみデータ通信を有効にすると不安定になる機種もありましたので…
Reno Aは、所有していないので…
他の機種も含めたお話しになりますが、
楽天モバイル側のSIM設定でVoLTEコールは、ONでしょうか…？
OFFにして、楽天LINKの通話を確認してはどうでしょうか？
他の機種だと【通話時のみデータ（VoLTEコール）】切替がONだと楽天LINKの通話時に通話がブチ切れてしまう機種がありましたので、OFFで運用しています。
あと、通話（ダイヤル）とデータ（インターネット）優先設定は、正しいでしょうか？
もう一点、データ通信の有効設定がある場合は、両方とも有効にして、データ通信（インターネット）優先設定でデータ通信を行うSIMを指定してみて下さい。
片方のSIMのみデータ通信を有効にすると不安定になる機種もありましたので…
- 12
皆様ありがとうございます。
同様の事象が出る方もいるかも知れませんので記載します。
昨日から試した結果
mineosimをOCNsimに入れ替えてrakutensim×OCNで問題のあったLTE経由での楽天LINKの通話を試行
結果は同様の事象発生
よってOPPORenoA（CPH1983）の仕様又はバグの可能性が大というより確定気味という判断をしました。
ここからRenoA内の設定などの影響の可能性を考えて
RenoAのシステムリセットを行い→×
最終手段の初期化を行い、まっさらな状態からRakuten×mineoのsim設定（既存APN）、楽天LINKインストールで通話を試した結果・・・・駄目でした(TДT)
＜結論＞
どなたか神設定をお教えくださって現象回避してくれるか
楽天LINK側かRenoA側のどちらかのアプデで改善する可能性はわずかにあるかと思われますが、
現状の私のスマホでは、通話：Rakuten×データ：mineoでのLTE経由の楽天LINKでの正常通話は出来ないということだと思われます
皆様ご協力・ご教授ありがとうございました。
・・・・・RenoAがメイン端末だっただけに完全復元ができるか不安です(汗)
はじめてQ&Aスレ立てたのですが
解決とした方がいいのでしょうか？
それとも解決方法がどなたか書き込んでくれるとかで放置でも良いのでしょうか？
同様の事象が出る方もいるかも知れませんので記載します。
昨日から試した結果
mineosimをOCNsimに入れ替えてrakutensim×OCNで問題のあったLTE経由での楽天LINKの通話を試行
結果は同様の事象発生
よってOPPORenoA（CPH1983）の仕様又はバグの可能性が大というより確定気味という判断をしました。
ここからRenoA内の設定などの影響の可能性を考えて
RenoAのシステムリセットを行い→×
最終手段の初期化を行い、まっさらな状態からRakuten×mineoのsim設定（既存APN）、楽天LINKインストールで通話を試した結果・・・・駄目でした(TДT)
＜結論＞
どなたか神設定をお教えくださって現象回避してくれるか
楽天LINK側かRenoA側のどちらかのアプデで改善する可能性はわずかにあるかと思われますが、
現状の私のスマホでは、通話：Rakuten×データ：mineoでのLTE経由の楽天LINKでの正常通話は出来ないということだと思われます
皆様ご協力・ご教授ありがとうございました。
・・・・・RenoAがメイン端末だっただけに完全復元ができるか不安です(汗)
はじめてQ&Aスレ立てたのですが
解決とした方がいいのでしょうか？
それとも解決方法がどなたか書き込んでくれるとかで放置でも良いのでしょうか？
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>>30 BM320Iさん
ありがとうございます。
BM320Iさんの前コメの通知は来てたのですがどこにも見当たらず返信できませんでした 申し訳ありません。
＞楽天 x mineo(Aプラン以外)での挙動は確認されましたでしょうか。パートナーエリアがauを両キャリアで取り合っている、、とか。完全に推測です。mineoショップなどで、別プランのSIMで挙動を試されては？
楽天 xOCN（音声データ）の組み合わせでも同様に出来ませんでしたのでおそらくプラン変更でも難しいように思えます。
残念ですが、スマホの仕様か故障が現段階の結論にしようと思っております。
ありがとうございます。
BM320Iさんの前コメの通知は来てたのですがどこにも見当たらず返信できませんでした 申し訳ありません。
＞楽天 x mineo(Aプラン以外)での挙動は確認されましたでしょうか。パートナーエリアがauを両キャリアで取り合っている、、とか。完全に推測です。mineoショップなどで、別プランのSIMで挙動を試されては？
楽天 xOCN（音声データ）の組み合わせでも同様に出来ませんでしたのでおそらくプラン変更でも難しいように思えます。
残念ですが、スマホの仕様か故障が現段階の結論にしようと思っております。
- 31
てんがろん
HTC U11 601HT SoftBank（Y!mobile）
楽天モバイルで買ったReno AをRakuten UN-LIMIT＋mineoシングルで使っています。
質問者さんとはmineoはDプランであることだけが違いです。
楽天0円運用の為、デュアルSIMの設定はダイヤルRakuten、インターネットmineoですが、Wi-Fiでもモバイル通信でもRakuten-LINKで特に問題なく通話できています。
通話品質は元々良くはないので電波状態によっては途切れたりすることもありますが、使いものにならないというほどの状況になることはまれです。
質問者さんとはmineoはDプランであることだけが違いです。
楽天0円運用の為、デュアルSIMの設定はダイヤルRakuten、インターネットmineoですが、Wi-Fiでもモバイル通信でもRakuten-LINKで特に問題なく通話できています。
通話品質は元々良くはないので電波状態によっては途切れたりすることもありますが、使いものにならないというほどの状況になることはまれです。
- 35
現在、楽天のサポートに問い合わせて返事待ちの状態です。
・・・・が、いろいろ調べてみると気が付かなかった・・・気がつけなかった方法で通常運用出来るのを知りまして現時点で自己解決としたいと思います。
これまでLTE通話に於いて楽天SIMで楽天LINK発信が当然と言う思い込みで使えない状況でした。
調べてみると楽天LINK通話にはSIMさえ挿さっていれば楽天SIMを無効にしてもデータSIMを有効にしてれば正常通話（相手に発信者表示）出来ることを知りました(≡ω≡．)ﾅﾝﾀﾞｺﾉｼﾖｳ
当然、データSIM側でパケットの消費は行われますが、私の場合はmineoSIMのパケット放題PLUSですし全く影響はないと思われます。
ただ楽天SIMを通さない事で通話料など発生してないかなどの検証をしてないので完全にOKとは言えませんが、１日使ってみて楽天の通話代が表示されてないので大丈夫かと思われます（表示に数日かかることもあるので毎日確認予定）
その他気がついたのは
楽天SIMを無効にしてるので、当然My楽天モバイル内の「エリア情報が取得できません」と現在「回線種別」の表示がされないぐらいです。
というわけで私の求めていた通話：楽天LINK（楽天SIM電話番号） データ：mineoに運用は、楽天SIMを挿したまま無効にしデータ用SIMのみ有効で可能だと言う結論で解決しました。
皆様、ご協力・ご鞭撻ありがとうございました。
１週間後ほど様子を見て、この使い方で不備や通信費かからないかだけ追記する予定です。
・・・・が、いろいろ調べてみると気が付かなかった・・・気がつけなかった方法で通常運用出来るのを知りまして現時点で自己解決としたいと思います。
これまでLTE通話に於いて楽天SIMで楽天LINK発信が当然と言う思い込みで使えない状況でした。
調べてみると楽天LINK通話にはSIMさえ挿さっていれば楽天SIMを無効にしてもデータSIMを有効にしてれば正常通話（相手に発信者表示）出来ることを知りました(≡ω≡．)ﾅﾝﾀﾞｺﾉｼﾖｳ
当然、データSIM側でパケットの消費は行われますが、私の場合はmineoSIMのパケット放題PLUSですし全く影響はないと思われます。
ただ楽天SIMを通さない事で通話料など発生してないかなどの検証をしてないので完全にOKとは言えませんが、１日使ってみて楽天の通話代が表示されてないので大丈夫かと思われます（表示に数日かかることもあるので毎日確認予定）
その他気がついたのは
楽天SIMを無効にしてるので、当然My楽天モバイル内の「エリア情報が取得できません」と現在「回線種別」の表示がされないぐらいです。
というわけで私の求めていた通話：楽天LINK（楽天SIM電話番号） データ：mineoに運用は、楽天SIMを挿したまま無効にしデータ用SIMのみ有効で可能だと言う結論で解決しました。
皆様、ご協力・ご鞭撻ありがとうございました。
１週間後ほど様子を見て、この使い方で不備や通信費かからないかだけ追記する予定です。
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あいだの1件を表示
>>49 えでぃさん
チップありがとうございます。
＞ご報告ありがとうございました。
なるほど、楽天モバイルSIMをオフにすれば良かったのですね。これは理解していましたが、提案に及びませんでした。申し訳ありません。
楽天SIMと他SIMでのDSDVが出来てるのを確認しただけになかなかこの逆の発想には至りませんでしたが、中身を知ると「ああ・・・でもなんて仕様だ」と笑うしか有りませんでしたｗ
＞Linkで発信できない緊急通報やフリーダイヤルなどに掛けるときは困りますが(その時は楽天モバイルSIMをオンにする)、それ以外は問題無さそうです。通話料金は当然掛かりません。
そうですね緊急時など困りますが、一呼吸於いて落ち着いて通報するためのひと手間と思うことにします。ただデータSIMからも緊急通報が出来たとか機種によってできるんじゃないかという情報もあるようなので緊急時に一度試してみたくはあります。
＞通話料金は当然掛かりません
ありがとうございます、ひねくれた仕様だけに変な料金だけはかかるとか有ってもと思ってましたが大丈夫そうですねｗ
ただ数ヶ月間無効化にしたままだといつの間にか契約解除されたとかの心配はまだ残ってますが、まあ月初めに１度有効する事で対処したいと思います。
いろいろありがとうございました
チップありがとうございます。
＞ご報告ありがとうございました。
なるほど、楽天モバイルSIMをオフにすれば良かったのですね。これは理解していましたが、提案に及びませんでした。申し訳ありません。
楽天SIMと他SIMでのDSDVが出来てるのを確認しただけになかなかこの逆の発想には至りませんでしたが、中身を知ると「ああ・・・でもなんて仕様だ」と笑うしか有りませんでしたｗ
＞Linkで発信できない緊急通報やフリーダイヤルなどに掛けるときは困りますが(その時は楽天モバイルSIMをオンにする)、それ以外は問題無さそうです。通話料金は当然掛かりません。
そうですね緊急時など困りますが、一呼吸於いて落ち着いて通報するためのひと手間と思うことにします。ただデータSIMからも緊急通報が出来たとか機種によってできるんじゃないかという情報もあるようなので緊急時に一度試してみたくはあります。
＞通話料金は当然掛かりません
ありがとうございます、ひねくれた仕様だけに変な料金だけはかかるとか有ってもと思ってましたが大丈夫そうですねｗ
ただ数ヶ月間無効化にしたままだといつの間にか契約解除されたとかの心配はまだ残ってますが、まあ月初めに１度有効する事で対処したいと思います。
いろいろありがとうございました
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>>48
１週間ほど使用して料金発生はしてません。
楽天SIM無効にしていても楽天LINKのメッセージ機能使用可能
他は・・・解決前にサポート問い合わせの返事待ちだったのですが、待ってる間に自動配信？の「少々お待ち下さい」メールが何度も届いた後、「お客様がご利用の端末は楽天モバイルの動作保証外の端末でございます。」の逃げた返事で終了しました。
何度かやり取りして「ごめんなさい」してくれたなら現状のフィードバック提案しようと思ってただけに残念ですｗ
昔の仕事で「仕様です」とか「対象外です」とかこういう対応はしちゃ駄目だよと言ってたのを思い出しました
以上です。
１週間ほど使用して料金発生はしてません。
楽天SIM無効にしていても楽天LINKのメッセージ機能使用可能
他は・・・解決前にサポート問い合わせの返事待ちだったのですが、待ってる間に自動配信？の「少々お待ち下さい」メールが何度も届いた後、「お客様がご利用の端末は楽天モバイルの動作保証外の端末でございます。」の逃げた返事で終了しました。
何度かやり取りして「ごめんなさい」してくれたなら現状のフィードバック提案しようと思ってただけに残念ですｗ
昔の仕事で「仕様です」とか「対象外です」とかこういう対応はしちゃ駄目だよと言ってたのを思い出しました
以上です。
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