自己解決済み
音声通話が突然繋がらない
yushun先月iPhone 6sからxrは機種変し、SIMカードもxr対応に変更しました。機種変後1ヶ月間は問題なく使えていたのですが、昨日から突然データ通信も音声通話もできなくなり、SIMカードを入れ直したり、プロファイルを再設定したり、電源入れ直したりした結果、不安定ながらもデータ通信は繋がるようになりましたが(ただ、時々こちらも繋がらなくなります😓)、どうしても通話回線だけは繋がりません。
どのような対応をすればよいのか、ご教示ください🙏
9 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
ネットワーク設定のリセットを試すのが良いでしょう。
設定、一般、リセット、ネットワーク設定のリセット
です。
WiFi設定、プロファイルインストールをやり直す必要が出てきます。
設定、一般、リセット、ネットワーク設定のリセット
です。
WiFi設定、プロファイルインストールをやり直す必要が出てきます。
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
>>3 yushunさん
iPhone6sは手元に残っていますか？
もし残っていれば、そちらに入れてみて通話、データ通信できるかテストすることで、SIMカードの不具合か、端末の不具合化を切り分けられます。
iPhone6sはSIMロック解除の必要があります。
auホームページでau IDを取得、ホームページから申し込むことで、無料でSIMロック解除することができます。
iPhone6sは手元に残っていますか？
もし残っていれば、そちらに入れてみて通話、データ通信できるかテストすることで、SIMカードの不具合か、端末の不具合化を切り分けられます。
iPhone6sはSIMロック解除の必要があります。
auホームページでau IDを取得、ホームページから申し込むことで、無料でSIMロック解除することができます。
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
>>9 yushunさん
途中参加で失礼します。
mineoとAppleで責任の擦り合いですね┐(-。-;)┌
どなたでも良いので一時的にSIMをお借りして、通話ができるか試してみましょう。
iPhone XRがSIMフリーならどこの会社のSIMでもほぼOKです。通話には設定プロファイルのインストールは不要です。
これで通話ができればmineo SIMの、できなければiPhone XR不良の可能性が高くなります(断定はできません)。
途中参加で失礼します。
mineoとAppleで責任の擦り合いですね┐(-。-;)┌
どなたでも良いので一時的にSIMをお借りして、通話ができるか試してみましょう。
iPhone XRがSIMフリーならどこの会社のSIMでもほぼOKです。通話には設定プロファイルのインストールは不要です。
これで通話ができればmineo SIMの、できなければiPhone XR不良の可能性が高くなります(断定はできません)。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
- 12
iPhone 12 SIMフリー（UQ mobile）
見落としてたらすいません。
画面上面のアンテナはどういう表示になってますか？
XRだと省略されてるので
右上からスワイプして、コントロールセンターの画面にして確認してください。
・4Gの文字が出るか（wi-fiはオフにしてください、wifi使ってると4Gの文字が見えないため）
・アンテナピクトの数（最大４本）
・simなしと出てるか
私自身の経験で
突然simの認識不良になりsimなしと出たことがあります。
その時は何回かsimを抜き差しして直りました
Appleのサポートですが
端末の診断（リモート）はしていただきましたか？
確かしてもらえたと思いますが
本体に不具合があればこれでわかる場合があります
画面上面のアンテナはどういう表示になってますか？
XRだと省略されてるので
右上からスワイプして、コントロールセンターの画面にして確認してください。
・4Gの文字が出るか（wi-fiはオフにしてください、wifi使ってると4Gの文字が見えないため）
・アンテナピクトの数（最大４本）
・simなしと出てるか
私自身の経験で
突然simの認識不良になりsimなしと出たことがあります。
その時は何回かsimを抜き差しして直りました
Appleのサポートですが
端末の診断（リモート）はしていただきましたか？
確かしてもらえたと思いますが
本体に不具合があればこれでわかる場合があります
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皆さまへ
たくさんのご助言ありがとうございました。
iPhoneの初期化も試したけれど治らず、リモート診断では問題なさそうということでしたが、やはり実際診てもらうためにiPhoneは入院させることにしました。
ただ、SIMカードを他の端末で音声通話ができるか試したところ、電話はやはり繋がらなかったので、SIMカード不良もあるのでは？とも思っています。
SIMカード不良の場合、有償交換になる、とマイネオさんに言われ、まだ1ヶ月しか経っていないのにまた有償交換するのか？とモヤモヤしますが、それも致し方ないことなのでしょかね😓
すみません。まだ解決していませんが、現状報告でした。
改善？できましたらまたこちらで改めて報告いたします。
本当にありがとうございました。
どうして良いのかわからなかったので、助かりました。
たくさんのご助言ありがとうございました。
iPhoneの初期化も試したけれど治らず、リモート診断では問題なさそうということでしたが、やはり実際診てもらうためにiPhoneは入院させることにしました。
ただ、SIMカードを他の端末で音声通話ができるか試したところ、電話はやはり繋がらなかったので、SIMカード不良もあるのでは？とも思っています。
SIMカード不良の場合、有償交換になる、とマイネオさんに言われ、まだ1ヶ月しか経っていないのにまた有償交換するのか？とモヤモヤしますが、それも致し方ないことなのでしょかね😓
すみません。まだ解決していませんが、現状報告でした。
改善？できましたらまたこちらで改めて報告いたします。
本当にありがとうございました。
どうして良いのかわからなかったので、助かりました。
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