自己解決済み
音声通話が突然繋がらない
- 音声通話
- iPhone XR
- mineo(au)
- Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
- iOS
先月iPhone 6sからxrは機種変し、SIMカードもxr対応に変更しました。機種変後1ヶ月間は問題なく使えていたのですが、昨日から突然データ通信も音声通話もできなくなり、SIMカードを入れ直したり、プロファイルを再設定したり、電源入れ直したりした結果、不安定ながらもデータ通信は繋がるようになりましたが(ただ、時々こちらも繋がらなくなります😓)、どうしても通話回線だけは繋がりません。
どのような対応をすればよいのか、ご教示ください🙏
yushunさんかごめそーすさんのコメント
サポートアンバサダー
iPhone 14
見落としてたらすいません。
画面上面のアンテナはどういう表示になってますか？
XRだと省略されてるので
右上からスワイプして、コントロールセンターの画面にして確認してください。
・4Gの文字が出るか（wi-fiはオフにしてください、wifi使ってると4Gの文字が見えないため）
・アンテナピクトの数（最大４本）
・simなしと出てるか
私自身の経験で
突然simの認識不良になりsimなしと出たことがあります。
その時は何回かsimを抜き差しして直りました
Appleのサポートですが
端末の診断（リモート）はしていただきましたか？
確かしてもらえたと思いますが
本体に不具合があればこれでわかる場合があります
画面上面のアンテナはどういう表示になってますか？
XRだと省略されてるので
右上からスワイプして、コントロールセンターの画面にして確認してください。
・4Gの文字が出るか（wi-fiはオフにしてください、wifi使ってると4Gの文字が見えないため）
・アンテナピクトの数（最大４本）
・simなしと出てるか
私自身の経験で
突然simの認識不良になりsimなしと出たことがあります。
その時は何回かsimを抜き差しして直りました
Appleのサポートですが
端末の診断（リモート）はしていただきましたか？
確かしてもらえたと思いますが
本体に不具合があればこれでわかる場合があります
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