au3Gガラケーからau4Gスマホへの機種変更

>>12 たまみみさん
再度問い合わせされた結果のご報告、ありがとうございました。

私の回答が間違って無くて安心しました。通話料のカウント方式が異なるプランの変更なのに、以前の無料通話分を引き継げるシステムにするのは相当難しいのであり得ないとは思っていましたが、中の人では無いので断言はできませんでした。
差し当たり、通話料免除になって良かったですね。

今回のような微妙な質問は複数回質問してみるのが良さそうです。
間違った回答をしたサポートの方はわざと嘘を言った訳ではなく、上司にも叱られていると思いますので、許してあげてください。

>>14 えでぃさん

通話料のカウント方式が異なるプランの変更なのに、以前の無料通話分を引き継げるシステムにするのは相当難しいのであり得ないとは～

の部分が勉強になりました。本当にお詳しいですね。出来れば意味も知りたい所ですが、そういうカラクリもあるのなら繰越すのは相当難しかったのでしょうね。それを私が知ってたらこのオペレーターの言うことはおかしい、と気付けたのかもしれませんが。
Myauをたまたま見て、
早めに気付いて今日問い合わせたので数百円で済みましたが、このまま7月が終わるまで気付かなかったらもしかしたら何千円かになっていたかもしれません。

厳密には機種変更した前日までが繰越の対象でした、と言われました。それは理解していて、4gに変更した後の事を質問したつもりだったのに、日本語は難しいですね‥。ただ、オペレーターの回答は7月いっぱいは繰越無料通話を使えます、とハッキリと履歴にも残っていましたので、そこが間違えていたから今回は免除になったのだと思います。

色々ありがとうございました。
勉強になりました。

>>15 たまみみさん
お早うございます。
昨日はお疲れ様でした。

余談ですが、
> 出来れば意味も知りたい所です
とのことなので、簡単にご説明します。

3G契約では、通話の累積時間を月単位で計算して、「○○分まで無料、それを超えた分が有料」というルールです(繰り越しや分け合いもあり)。
4G契約では、通話一回毎に「5分まで無料、それを超えた分が有料」というルールです。
異なる2つのルールを矛盾が生じないように運用するシステムを作るのはとても難しいということです。
しかも、わざわざプラン変更月だけ適用されるようにするのはコストを考えるとあり得ません。

＃全然簡単な説明になってないですね(^-^;

>>16 えでぃさん

説明ありがとうございます。

成る程。解りやすいです。解りました😆余談ですが、もし3gガラケーの契約時に無料通話料が繰り越されてる状態で、3g5分カケホにプラン変更していたら、変更月は5分カケホ+無料通話料が使えていた、という解釈でよろしいのでしょうか？

また、実はもう一回線持っていて、それはまだ機種変更をしていなくて3gガラケーSSプランなのですが、その回線も無料通話料が余っている状態で機種変更することになりそうなのですが、そちらの回線はガラホVKプランに変更予定なのです、何か注意点はありますでしょうか？
その場合も3gからの無料通話料繰越は無し、ということになりますよね？

4gガラホVKプランは無料通話料が1100円分付くが、3gの時の様に繰越サービスはない、要するに月単位で無料通話料は消えていく、

留守番電話の無料サービスもない。有料オプションを付けないと、留守番電話や割込通話は使えない、

LTEネットに必ず入らないと使えない→ここは調べたら回答が色々あり、何が正しいのかわからないです。
願わくば通話のみの契約をしたいのですが可能なのでしょうか。

それからVKプランのような無料通話料付きのプランが他社を含め、どんどん無くなりつつある現状を見てると、3g終了まで待っていて、その時果たして新規受付してくれるのか、新規受付終了になる前に早めに4gガラホに機種変更した方がいいのか、まだ来年の今頃までVKプランのようなプランが残っているのか、今、機種変更した方がいいのか迷い中です。
未来のことはわかりませんが、予測としてお知恵をお貸しください。
宜しくお願いします。

>>17 たまみみさん
ベストアンサー選定＆チップありがとうございました。
また、拙い説明で理解していただけたとのこと、感謝です。

3Gで5分カケホというのは無いと思いましたが、あったとしても、「無料通話○○分」と一緒には使えないでしょう。
私も4GガラホでVKプランを契約していました。LTEネットの契約無しです。多分今でもこの形で契約できたと思いますが、確かなところはauに確認してください(これは間違いのない回答が得られるはずです)。

今、VKプランを契約している人が契約を打ち切られることはないでしょうけど、新規契約が停止になることは十分考えられますね。
私も「これがベストです」という回答ができません。申し訳ありません。

>>18 えでぃさん

3gガラケーに5分カケホはプラン事態なかったのですね、失礼しました。無料通話料を繰越してもカケホーダイなら意味もありませんね。

VKプランSは今のパンフではVKプランS(N)とあるので、前のと何が違うのかわからなかったのですが、昔は時間限定でau宛だけ無料というプランがもうひとつあって、現在はない、それだけ。との回答を見つけて、Nとついている方はNEWのNかな、と勝手に解釈しました。故にそのNが付いてる方のVKプランしか現在は入れないのかな？と思い、それがLTEネット必須？なのかな？とかごちゃごちゃになってしまい、もうサポートに確認を取ることにしますね、機種変更する時に。

auオンラインショップの機種変更はどうもLTEネットが必須ぽく、外せませんが、店舗に直接契約に行くと外せそうですね。
オンラインショップで一時的にLTEネットを付けて機種変更して、その後店舗に行って外すか、Myauで外せたら早いのですのが。昔はLTEネットはweb上では外せなかったので今もそうなのか、変わっているのか。確認しないとわかりませんね。
変わっていたら簡単なので有難いのですが。

確かに未来はわかりませんね。
新規受付終了さえしなければ、今のガラケーが壊れでもしない限り3g終了のギリギリまで本当は使いたいのですが、如何せん4gの無料通信通話料付きプランの存続がいつまでかわからない、という問題？もあるな、と今回思ったもので。沢山質問してしまい、また答えてくださり、ありがとうございました。感謝です。

>>19 たまみみさん
少しだけ。(N)が付いたプランは総務省の指導で2年契約の解除料が1,000円になったプランです。若干の内容変更はありますが。
私もauの2年契約を1年で解約したとき、ピタットプランからピタットプラン(N)に変更して解除料を安く済ませられました。ピタットプラン(N)は5分カケホがオプションになり、料金割引の条件変更などがありましたが、どうせ解約するので気にしませんでした。

＃ご返事不要です

>>7 かくいちさん

サポートの誤案内は日常茶飯事、
肝に命じておきます。
長年、プラン変更もせず、サポートにお世話になることもなかったので、久しぶりの機種変更による、規約の変更、またプランそのものの変更、通話料の注意点などまだまだ確認しておかないと把握しきれてませんので久しぶりにサポートにお世話になった途端、ちょっとしたトラブルなので、

サポートには再再確認する、と思ってた方がよさそうですね。

>>10 あけびこのはさん

回答ありがとうございます。

ガラホではなく、ガラケーからスマホに機種変更したのです。
ガラケーは3g、スマホは4gです。auのサポートにもスマホのチャットで問い合わせてるので記録は残っています。万が一、電話で問い合わせても恐らく通話内容の録音はあるとは思っていますが。

再確認は電話でしようかなと思っています。

>>11 たまみみさん

すみません。
目が疲れてたのか3Gガラケーから4Gガラホに変えたと読んでしまいました。

スマホならメッセージでも電話でも問い合わせできますね。

とんちんかんな回答ですみませんでした。

ちゃんと残った無料分が適用されるといいですね。