Q&A
解決済み

esim「このSIMは別のデバイスで使用中です。ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。」とでる

ひで 
ひで さん
マスター

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https://king.mineo.jp/question-answer/端末/各種設定/操作 SIMカード/eSIM/39463#posts
では、ありがとうございました。
esimの審査も無事に通り、端末にesimをセットしようとしていますがトラブルで進めなくなりました。

手順通りにQRコードを読み込むんですが
『このSIMは別のデバイスで使用中です。ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。』
と出てしまい、調べると
https://king.mineo.jp/question-answer/端末/各種設定/操作 スマートフォン/38900
に同様のQ&Aがあり、私も同じように回線切り替えを実施し、
1時間も経過すると
回線切り替え手続きが「完了」状態になっていることが確認できました
ので

Screenshot_20240620-184022.png

再度esimのQRコードを読み込むんですが
何度やっても
『このSIMは別のデバイスで使用中です。ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。』が表示されてしまいます。

マイネオのサポセンは18時までですし、自分で調べるのも限界になりました。
解決策をご教授お願い致します。


5 件の回答
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,081 件

Screenshot_20240620-212415_2.png

DプランeSIMの申し込みでEIDを登録したはずですが、これは間違っていませんよね?コピペで入力していれば、まず大丈夫です。

設定>システム>リセットオプション
で上の赤丸部分をタップしてください。
Wi-FiやAPN設定がリセットされますが、アンテナ📶が立てばとりあえずSIMはセットされています。テストコール111に掛けてみてください。
OKならWi-FiとAPN設定をやり直してください。
「eSIMを消去」は絶対にしないでください。
  • 3
あいだの4件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,081 件

>>11 ひで さん
金太郎22さんが >>12 でご回答されているように、Dプランで回線切替しない場合はQRコードを読む必要がありますが、回線切替をした場合は自動的にeSIMがセットされる(ことがある)ようです。これはmineoのサポートページにも書くべきですね。
多分、eSIM再発行で手順を間違えなければ上手くいくはずです。ご健闘を祈ります。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 14
ひで 
ひで さん・質問者
マスター

AQUOS sense7(mineo(全般)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>14 えでぃ@🔋100%さん

回線切替をした場合は自動的にeSIMがセットされる(ことがある)ようですね。ホントこれを知らず、不具合と思って私はリセットしてしまいましたから。
mineoのサポートページにもあらかじめ書いてあって欲しかったです。

昼にeSIM再発行完了のメールが届きましたが
仕事が遅くなり帰宅して21時を過ぎてしまったので回線切替手続きが本日(21日)は行えませんでしたので、また明日トライしたいと思います。
  • 19
あとの6件を表示
金太郎22@さくら🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(docomo) medal ベストアンサー獲得数 256 件

回線切替が終了したら
ドコモのesimの場合、自動的にダウンロードされる機種が有ります。
iPhoneはそれに該当します。

AQUOS sense7はそのような機種だと認識していませんでしたが
既に、esimプロファイルがダウンロードされているのではないでしょうか?

確認してください。
  • 1
あいだの5件を表示
金太郎22@さくら🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(docomo) medal ベストアンサー獲得数 256 件

>>21 ひで さん

解決したんですね。良かったです。

AQUOS sense7でもドコモ・esimプロファイルの自動ダウンロードが有ると知り、今後のサポート作業に生かせます。
私も機会があれば、Dプラン・esimをAQUOS sense7に移して確認してみます。

ありがとうございました。
  • 23
金太郎22@さくら🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(docomo) medal ベストアンサー獲得数 256 件

>>23

https://king.mineo.jp/reports/277914

掲示板に投稿しました。
androidでAQUOS sense7以外の機種で自動ダウンロードする物を知りたかったので。
  • 25
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 867 件

Screenshot_20240613-205007_2.png

こちらご参考に。
https://king.mineo.jp/staff_blogs/2551?utm_campaign=magazine_notification&utm_medium=email&utm_source=magazine
②,③をmineoが出すのですが、その先の処理にタイムラグがあるのでしょう。②を受けて[SM-DP+]が処理を終える前に④をすると、今回のような事が起こるのかと。
赤の矢印で[SM-DP+]が処理を終えたことを確認したあとで、③を出していれば、、と思います。※あくまでも推測です。
  • 2
あいだの2件を表示
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 867 件

>>7 ひで さん
ご利用できる様になりましたか?
  • 15
ひで 
ひで さん・質問者
マスター

AQUOS sense7(mineo(全般)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>15 BM320Iさん

気にしていただいてありがとうございます。結局のところは、
https://king.mineo.jp/question-answer/端末/各種設定/操作 SIMカード/eSIM/39474/posts/11
に書きました通り、どうやら私がミスをしていたようです。
なので「esimの再発行」を昨日(20日)に行いました。

そして本日(21日)ようやく仕事が終わり帰ってきて
「回線切り替え」をしたかったのですが21時を過ぎており
現在手続きできない状況になっております。
また明日トライしたいと思います。
  • 16

Pixel 4a ベストアンサー獲得数 1 件

esim未経験ですが、QRコード画面のヘルプを押すと自分で手入力できるようです。マイページの契約内容照会画面にコードがあるみたいですよ。
https://support.mineo.jp/setup/guide/esim.html
  • 6
ひで 
ひで さん・質問者
マスター

AQUOS sense7(mineo(全般)) ベストアンサー獲得数 2 件

Screenshot_20240620-171308.png

>>6 アルデバランさん

アクティベーションコード
の文字列(黒塗りにしました)ですよね。

qrコードを使わず手入力で入力してみましたが
結果は同様でした。
  • 8
金太郎22@さくら🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(docomo) medal ベストアンサー獲得数 256 件

確認させてください。
AQUOS sense7ですがドコモ版の
AQUOS sense7 SH-53C では無いですか?

私の持ってるAQUOS sense7は、mineo版です。
こちらは自動ダウンロードの対象外とみてます。
これから確認しますが。。。
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