SIMは認識しているのに、電波が入らないのは何故でしょうか・・・
- SIMカード／eSIM
- ZenFone 3 ZE552KL SIMフリー
- mineo(docomo)
keiko20406こんばんわ。初めての投稿です。よろしくお願いします。
ソフトバンクのiPhone6から、毎月の携帯代を安くしたくて、 SIMフリーzenfone3の552を店舗で購入して、マイネオのドコモ 通話SIMを契約しました。マイネオの初期設定通りに設定して、mnp転送も無事に済み、ソフトバンクからマイネオに切り替わったのですが、Wi-Fiは繋がるのに、マイネオの SIMの電波が入らず困っています。zenfone3の552の機種に手順に沿ってnanoSIMを SIMトレー2に入れたのですが、nano SIMのため、トレー1は空のままで、トレー2に SIMを入れました。モバイルネットワークの SIM2の設定のアクセスポイントはマイネオ(ドコモプラン)にしてあります。本体の電源を切って再起動したりもしましたが、Wi-Fiにつながないと、ネットワークに繋がりません。
なにがいけないのでしょうか(;ω;)
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
電話はAPN設定にかかわらずつながるはずなので、どこか根本的に違っているように思います
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
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おはようございます！
昨日は遅くまでお付き合いいただきありがとうございました( ^ω^ )
初期化でもだめでした。電話が使えなくて家族が帰ってくるのが今夜になるので、9時までに帰ってきたら、マイネオサポートセンターにでんわしてみようと思います！
他に試せることがあればなーと思って、みなさんにも考えていただいたんですが、全然ダメそうですね。本体は1カ月保証があるので、とりあえず SIM交換できるようならそれが一番いいのかな？
優しく対応くださり、感謝します(*´-`)
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iPhone 12 mini
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HUAWEI Mate 9 SIMフリー（BIGLOBEモバイル） ベストアンサー獲得数 1 件
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返信ありがとうございます！
やっぱり、(MNP)転入切り替えの手続きと、回線切替の手続きは別なのですね！
朝9時以降に、もう一回やってみるのがよさそうですね！それでダメならマイネオさんに SIM不良を訴えてみるしかなさそうですね。
こんな時間なのに、一緒に考えていただき、ありがとうございます。
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Speed Wi-Fi NEXT W03（HWD34）au（mineo(softbank)）
設定は見た限り間違っていないと思います
私はsimの番号も見えていることから端末の不良を疑っていますが、原因の特定のため、他の端末やsimが必要です
同居ご家族などいらっしゃいませんか？
docomoやdocomo系格安simを利用している別のユーザーさんからsimカードを借りてZenfoneに挿してみてはどうでしょうか？
それで通信通話ができなければ端末に問題があると思います
もしくは古いものでも構いませんからdocomoのスマホやsimフリースマホを使っている家族はいませんか？
それにあたらしいmineoのsimをさして通信通話できなければsimの問題とわかります
そういった原因特定の手段がない場合なかなか難しくなってしまいますが、、、
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Speed Wi-Fi NEXT W03（HWD34）au（mineo(softbank)）
うーん
トラブルがなければ大変なことはないと（個人的には）思うんですが、
トラブルが有るとショップ店員がやってくれるわけでは基本的にないのでめんどくさいですね
honor8はnanoサイズsimですので入れ替えも簡単にできますね
楽天で使われているのでしょうか？
honor8×mineo
Zenfone×楽天
で試してみて、
honor8×mineoで電話できればsimは正常で端末に不良
Zenfone×楽天で家族の電話通信ができれば端末正常mineosim不良とわかります
どちらの組み合わせも通信通話もできれば設定ミスですね。。。
うまく解決しますよう。。。
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ありがとうございます。honor8は神保町のじゃんぱらさんで購入した中古品で、私より前にマイネオで契約したSIMをつかっています。
言われた通り、SIMを入れ替えてみるのが1番ですね！！使えないのが1番困りますし・・。家の中ならいいのですが、外に行ったらWi-Fi無くてLINEもできなくて困ってしまいます。
SIM不良か機種の不良で済めばいいのですが…
解決策を考えてくださり、ありがとうございます(T ^ T)
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
SIMフリーzenfoneとmineoのSIMカードの相性の悪いと思われる投稿は多々あります。
SIMカードの接触不良と思われますが、多くの事例はAプランでＤプランは1件だけだと記憶しています。
今の時点では原因の特定は難しいいと思いますので、mineo電話サポートに連絡して、事情を説明してSIMカードの再発行を依頼しては如何でしょうか！
再発行はSIMカード到着後、7日以内だと再発行は無料のはずです。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
端末が正常動作しているのかわからない場合
テスト環境が無いのが問題なのです。
端末を中古購入されているのであれば
購入店舗に持ち込み他機種でテストしてもらった方が早いです。
端末起因であれば返金や差額交換になりますし
SIM起因のトラブルならmineoに相談で解決です。
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ベストアンサー獲得数 28 件
おはようございます(^^)
返信ありがとうございます‼︎
色んな事例があるのですね。
私もうまいこと突然解決してくれたらいいなと思っています。
困ってるのに、昨日家族に SIMを有償で再発行したといったら呆れられました(笑)
モバイル通信のみにして、ベランダでUFOを探すみたいにブンブンしてみたんですが
だめでした。仕方ないですね。
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ベランダではダメでしたか…
昨日のコメントは、今年3月に
zenfone 3 ultra（ZU680KL）に
mineo（dデュアル）nanoSIMを
設定していた際の話なのですが
少し思い出した事があるので
ダメ元で、何かのついでに
試してもらいたいのですが
① 不要なAPN設定を全て削除し保存
② モバイルデータ通信のみON
③ 自宅Wi-Fi範囲外、出来れば、
公衆Wi-Fi等も無い公園の様な場所に
移動し数分待機、ダメなら、
機内モードON→OFF→再起動→待機
当時、MNPせずに、auから移って
自宅Wi-Fi下で電波を掴めない状態で
解約前のauスマホと2台持ちで
外をウロウロしていて、気が付いたら
電波を掴める様になってました。
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やはり SIMの不具合か本体の不具合かどちらかとのことだったので
家族が帰ってきたので、まず家族の持っているhonor8に私のSIMを挿してみました。そしたらすんなり回線が繋がって、電話、ネットともにできました。
そしてそのあと家族のnanoSIMを私のzenfone3にいれたところ、すんなり回線が繋がって、電話もネットもできました。
私のSIMだけがzenfone3でつかえないのは変わらず、それ以外の組み合わせだとすんなり読み込みました。
本体の不具合ではなく、SIMの不具合だなぁと思って、家族の携帯からサポートセンターに電話をして、一から状況説明をしました。
確認事項が多く、1時間以上話したのですが、ほかの端末でSIMがつかえるのであればSIMの不具合ではないのでSIM交換するのであれば有償になりますという結論でした。
家族のSIMをzenfoneにいれて使えるのであれば、本体の不具合でもなさそうですねとの事でした。
ASUSのほうに聞いてみてくださいと言われて、電話は終わりました(｡-_-)
私としてはSIMを交換してほしかったのですが、うまいこといきませんね。
仕方ないです。
有償でSIMを交換するか、また値段等調べて考えてみます。
みなさん色々相談にのってくださり、ありがとうございました。
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zenfone3の購入元に連絡をしたところ、送ったら見てくれるとのことだったので、一式送り、結果がきました。
【ご返送いただきました商品の確認をさせていただきましたところSIMスロット1、2ともに当店にて正常な動作を確認いたしました。
ご家族様のSIMカードでも正常に動作していたとのことで、機械的な不良では無く設定等の可能性が高いと思われ、正常動作品の為ご返送させていただきたくは存じますが、お客様のSIMでは動作せず使用出来ないとのことですので、このたびにつきましてはご返金にて対応させて頂くことも可能でございます。
お手数ではございますが返送かご返金のいずれかにつきましてご返答くださいますようお願い申し上げます。】
との事でした。
今回は返品し、違う本体を買おうと思います。 SIMも再発行したものが届いたので、SIMフリー端末を買えばあとは大丈夫かな？と思います。
皆さんに色々と相談にのっていただき、感謝してます。
結果、SIMの再発行代金と、端末を購入した際の送料の負担くらいで済んだので、とりあえず良かったです。
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昨日新しく購入した、HUAWEIのＰ10と新しく届いたSIMで、ようやく通話ネット共にできるようになりました！
zenfoneのトレーにも問題なかったし、やっぱり、 SIMに問題があったのかなぁと思います。費用は無駄にかかってしまいましたが、使えるようになり、よかったです。
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