解決済み
通話中に電話が切れてしまいます。。
- 音声通話
- iPhone SE SIMフリー
- mineo(docomo)
☆パール☆５月末にマイネオを契約した初心者です。よろしくお願いします。
あまり電話をかけないので今までたまたまかなー？としか思っていなかったのですが、毎回なのでちょっとおかしいかなー？と思い質問させて頂きます。
タイトル通り、通話中に電話が終了してしまいます。ヒドイ時だと１分も持ちません。今までで一番長く話せたのは７分ほどです。
マイネオに移るまでは、DOCOMOで、通話中に切れると言うことはありませんでした。
アンテナは黒丸が３つ～４つついています。が、電話が切れた直後のみ一瞬０になってしまい、どうしてなのか分かりません。単に電波が悪いだけでしょうか。。
ちなみに、ネット環境ではエラーになったことは１度もないです。
キャリア以外使ったことがないので、これが仕様なのか、故障なのかも分からずに困ってます。
もし、同じ現象になったことがある方や、詳しい方がいらっしゃいましたら回答よろしくお願いします。
あと、マイネオの通話はDOCOMOの回線と違って弱いのは当たり前なのでしょうか？
通信速度については沢山の意見がありましたので、承知の上でしたが、通話も同じなのでしょうか？
とても初歩的な質問でしたらすみません。
こんな初心者ですが、回答して頂けると助かります。よろしくお願いします。
8 件の回答
ベストアンサー
退会済みメンバーさん
ビギナー
一度VoLTEのON/OFFを切り替えてみてはどうでしょうか。
Appleサポートにもそのような記述があります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203078
「設定」>「モバイルデータ通信」>「LTE 回線を使用」の順にタップします。
「音声通話およびデータ」を選べばVoLTEオン、「データ通信のみ」を選ぶとVoLTEオフになります。
設定変更後は念のため、一度機内モードON/OFFをするか、端末再起動をしてみてください。
なお、音声通話に関しては、mineoだから品質が悪いといったことはないはずですよ。
Appleサポートにもそのような記述があります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203078
「設定」>「モバイルデータ通信」>「LTE 回線を使用」の順にタップします。
「音声通話およびデータ」を選べばVoLTEオン、「データ通信のみ」を選ぶとVoLTEオフになります。
設定変更後は念のため、一度機内モードON/OFFをするか、端末再起動をしてみてください。
なお、音声通話に関しては、mineoだから品質が悪いといったことはないはずですよ。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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退会済みメンバーさん
ビギナー
最近のキャンペーンのためか、mineのユーザ数が凄く増加しています。
この影響か、音声通話の切れや、データ通信の速度低下が顕著です。
ユーザ数増加に合った設備増強がされていないようです。
mineoがユーザ数に見合った設備増強待ちってところですかね。
私もMNPでmineに移って、とても後悔しています。
私は、mineoが設備増強対応してくれるのを待つか、縛りが切れるのを待って他のMVNOに変更するつもりです。
パールさんの症状は、記載内容からすると電話機本体の問題ではなく、明らかに音声通話電波や経由する設備の問題かと。。。
一度、mineoのサポートに電話されてみてはいかがでしょうか？
多分ですが、mineoの設備不足や設備かどうか、調査はしてくれると思います。
無事、改善されることを願っております。
この影響か、音声通話の切れや、データ通信の速度低下が顕著です。
ユーザ数増加に合った設備増強がされていないようです。
mineoがユーザ数に見合った設備増強待ちってところですかね。
私もMNPでmineに移って、とても後悔しています。
私は、mineoが設備増強対応してくれるのを待つか、縛りが切れるのを待って他のMVNOに変更するつもりです。
パールさんの症状は、記載内容からすると電話機本体の問題ではなく、明らかに音声通話電波や経由する設備の問題かと。。。
一度、mineoのサポートに電話されてみてはいかがでしょうか？
多分ですが、mineoの設備不足や設備かどうか、調査はしてくれると思います。
無事、改善されることを願っております。
- 1
iPhone 12 mini
まず真っ先に確認するのは、VoLTE機能をオンにして通話しているかどうかですね。オンにしていたら、突然切れることがあっても全然不思議ではないです。
- 5
Pixel 5（mineo(au)）
090回線の音声通話について、スタッフブログ（王国通信）でわかり易く説明してくれています（Dプラン開始前の時期で、au回線に基づいた説明になっていますがDプランでも同じかと）。
mineoの設備が関わるのはデータ通信部分だけと考えられるので、端末の設定か故障の面から確認していけば良いでしょう。
mineoのデータはどんな経路を流れているの？
https://king.mineo.jp/magazines/special/69
続・mineoのデータはどんな経路を流れているの？
https://king.mineo.jp/magazines/special/76?page=2
mineoの設備が関わるのはデータ通信部分だけと考えられるので、端末の設定か故障の面から確認していけば良いでしょう。
mineoのデータはどんな経路を流れているの？
https://king.mineo.jp/magazines/special/69
続・mineoのデータはどんな経路を流れているの？
https://king.mineo.jp/magazines/special/76?page=2
- 7
iPhone 13 mini（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 3 件
電話が掛かってきて、私は相手の方の声がよく聞こえるのですが、相手の方に聞こえないと何度も言われ、２度切れて、家電に掛け直してもらった事があります。
元々このマンションはシャッターを閉めるとソフトバンクの電波が大変届きにくい家だったのですが（１個立てばいい方！）、ドコモに変わっても同じだったようです(>_<)。
サポートの方に、幾らWi-Fiがばっちりな環境でも、電波が届きにくい場所にいると、通話に影響が出ると言われ、夜は届きやすい位置に移動して電話を受ける事に決めました。
ただ、☆パール☆ さんの場合は電波状況はいいようですね。
サポートでは、確か再起動とSIMの入れ直しをアドバイスされたと記憶があります。
その他にもあったかもしれないので、一度直接サポートでご相談された方が良いと思います。
元々このマンションはシャッターを閉めるとソフトバンクの電波が大変届きにくい家だったのですが（１個立てばいい方！）、ドコモに変わっても同じだったようです(>_<)。
サポートの方に、幾らWi-Fiがばっちりな環境でも、電波が届きにくい場所にいると、通話に影響が出ると言われ、夜は届きやすい位置に移動して電話を受ける事に決めました。
ただ、☆パール☆ さんの場合は電波状況はいいようですね。
サポートでは、確か再起動とSIMの入れ直しをアドバイスされたと記憶があります。
その他にもあったかもしれないので、一度直接サポートでご相談された方が良いと思います。
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回答してくださった沢山の方々、ありがとうございます。
今、出先なのですが、アドバイスを聞いて試してみようと思い、
まずはVoLTEオンの状態(いつもと同じ状態)で通話してみたところ、８分経っても切れずでした。初めてこんなに長く通話でき嬉しいのですが、この状況下では試すことができないので、皆様への回答ができずにいます。
いつもと通話する時間帯が違うのと、今いる場所がとても電波がよく、常に黒丸がMAXの５つついているためかと思います。
これでは実験？にならないので、自宅に戻る月曜日に改めて試してみようと思います。
親身にアドバイス下さっているのに、すぐ試せない状況で申し訳ありません。
また月曜日に試してみてコメントさせていただきます。
今、出先なのですが、アドバイスを聞いて試してみようと思い、
まずはVoLTEオンの状態(いつもと同じ状態)で通話してみたところ、８分経っても切れずでした。初めてこんなに長く通話でき嬉しいのですが、この状況下では試すことができないので、皆様への回答ができずにいます。
いつもと通話する時間帯が違うのと、今いる場所がとても電波がよく、常に黒丸がMAXの５つついているためかと思います。
これでは実験？にならないので、自宅に戻る月曜日に改めて試してみようと思います。
親身にアドバイス下さっているのに、すぐ試せない状況で申し訳ありません。
また月曜日に試してみてコメントさせていただきます。
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この質問に答えてくださった方、興味を持って気にかけてくださった方、返信が大変遅くなってしまいすみません。
いつもと同じ状況で確認ができたので、報告させていただきます。
沢山の方がアドバイス下さった通り、VoLTEをオフにしたら、何の問題もなく通話することができました。
それどころか、プツプツと途切れる事も全くなく、通話の時のアンテナは常に黒丸５つの状態に変化しました。
これほどまでに変化があるとは思いませんでしたので凄くビックリしています。
本当に皆さまのおかげで、無事解決することができました。ありがとうございます。
また、直接的な関係はなかったご意見や体験談も、すごく感謝していて、今後何かあった場合などに参考にさせて頂こうと思っています。
私の勉強不足のせいで、皆さまにお時間をさいて頂いたことを申し訳なく思いつつも、親切に答えてくださった方々の気持ちが嬉しくて、マイネオでよかったなぁと改めて思いました。
本当にありがとうございました。
いつもと同じ状況で確認ができたので、報告させていただきます。
沢山の方がアドバイス下さった通り、VoLTEをオフにしたら、何の問題もなく通話することができました。
それどころか、プツプツと途切れる事も全くなく、通話の時のアンテナは常に黒丸５つの状態に変化しました。
これほどまでに変化があるとは思いませんでしたので凄くビックリしています。
本当に皆さまのおかげで、無事解決することができました。ありがとうございます。
また、直接的な関係はなかったご意見や体験談も、すごく感謝していて、今後何かあった場合などに参考にさせて頂こうと思っています。
私の勉強不足のせいで、皆さまにお時間をさいて頂いたことを申し訳なく思いつつも、親切に答えてくださった方々の気持ちが嬉しくて、マイネオでよかったなぁと改めて思いました。
本当にありがとうございました。
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