Q&A
解決済み

もしかして「デバイスを探す」使えなくなってます?

さかゆう
Gマスター

Screenshot_20230123_194146.jpg


最終目標はロック解除出来ないスマホの初期化なんですけれど。

デバイスを探す、で手持ちの端末が皆補足できません。
AQUOS sense 7、Zenfone 9、P30 liteを新たに点けてみましたがお互いを捕捉することはありませんでした。

しかしなぜだかMate 30 Pro 5Gだけはどの端末でも捕捉します。

みなさんどうですか?
何か見落としてる設定などあったら知りたいのですが…。


4 件の回答
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ベストアンサー
真里亞
真里亞さん
Gマスター

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 357 件

20230123_スマートフォンを探すPC比較.png

PCでブラウザからですけど、普通に動作してる感じですが。

Google デバイスを探す
https://www.google.com/android/find

の方は、直近でアクティブになったものしか表示されないみたいです(画像では2つしかアイコンが無い)。
一覧に反映されるのに時間がかかっている可能性も?


Google アカウント-スマートフォンを探す
https://myaccount.google.com/find-your-phone

のサイトをブラウザで開いたらどうなりますか?
こっちは数ヵ月起動していない端末も表示されます。
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  • 1
あいだの12件を表示
さかゆう
さかゆうさん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 47 件

>>28 真里亞さん

😂😂😂😂😂💦
  • 30
真里亞
真里亞さん
Gマスター

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 357 件

>>30 さかゆうさん

端末利用者の状況が分からないので結果待ちになりますが、検索すれば動画もヒットするからやってみるという感じにはなるだろうけど。

AQUOS sense4 lite Android 12 の場合とか。
https://www.youtube.com/watch?v=2BW5MniAz8k


Android 11 や 12 ではまだ確認してみてないけど、低速回線使えば簡単な操作で解除できるかもしれないし…。

PIN・パターン忘れの初期化と対処 :番外編(1)
https://king.mineo.jp/reports/199807
  • 31
えでぃ
えでぃさん
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(BIC SIM) medal ベストアンサー獲得数 1,692 件

Screenshot_20230123-202414.png

「デバイスを探す」を有効にする条件があります。
https://support.google.com/accounts/answer/3265955
  • 3
あいだの5件を表示
えでぃ
えでぃさん
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(BIC SIM) medal ベストアンサー獲得数 1,692 件

>>12 さかゆうさん
変ですねぇ。
サポートアンバサダーに相談する訳にも行かないし…
  • 14
さかゆう
さかゆうさん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 47 件

すいませんwwww😂😂😂😂😂
  • 15
真里亞
真里亞さん
Gマスター

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 357 件

20230123_スマートフォンを探すPC比較-2.png

埋もれるので別途分けますけど…。

・端末の位置情報:オン
・Google Play 開発者サービス

あたりの影響はある気がします…。


>>1 No.1
>>4 No.4
二個目のリンクではそもそも初期化やロックのメニューがありませんよね。

 ちなみに2個目はこれ ↓
Google アカウント-スマートフォンを探す
https://myaccount.google.com/find-your-phone

端末の一覧(左側画像)から「対象の端末」をクリックすると、

Google デバイスを探す
https://www.google.com/android/find

の画面(右側画像)になり、暫くすると各項目が表示されてきます。

スマホは通常「位置情報:オフ」にしているので「位置情報は OFF です」と表示されて地図も適当な場所になっています。

対象のスマホ側で位置情報をオンに切り替えてから、「位置情報は OFF です」の右にある読み込みマーク(丸くなってる矢印)から更新すると現在地が地図上に反映されます。

端末の位置情報のオン・オフでも挙動が変わる所はありますね。


なお、PCでブラウザから確認をしていますが、端末を選択した時と位置を特定する際に

Google Play 開発者サービス
デバイスの位置を特定
「デバイスを探す」によってこのデバイスの場所...

という通知が出ます。

同じアカウントで別端末にログインした時も

「ログインしましたか?」

という通知が来ますが、これも「Google Play 開発者サービス」が出してます。
  • 16
あいだの2件を表示
さかゆう
さかゆうさん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 47 件

>>18 真里亞さん

VPNではなくDNSはadguardを噛ませてますが、関係ありますかね…。
後でもう一度見てみます。
  • 21
真里亞
真里亞さん
Gマスター

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 357 件

>>21 さかゆうさん

なんか、アプリ側に原因があるのかもしれない…?
色々テストするにしても時間かかりそうだし^^;
  • 29
ヨッシーセブン
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,382 件

Screenshot_20230124-000537.jpg

今日立ち上げたばかりのzenfone9で試してみました。
アプリからもブラウザ側からも、起動中の端末はすべて見えました。
唯一、北京に置いてきた、Mate10proは所在が確認できません。
1/21には北京で起動したのですが、その分は記録されなかったのかな?

灰色っぽくなっている端末は、
RenoAとMate30proです。
端末画像が登録されていないのですかね?
  • 19
ヨッシーセブン
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,382 件

Screenshot_20230124_001236_com.google.android.apps.adm.jpg

>>19

Mate30proから探すと、マップ表示が出来なくて、端末の場所を見ることができませんが、端末の操作はできそうでした。
この表示ができない問題は、本来GSM非対応端末に無理やり載せているせいだと思います。
さかゆうさんには個別相談済みです。
  • 20
さかゆう
さかゆうさん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 47 件

>>19 ヨッシーセブンさん

なんと!?検証ありがとうございます。
  • 22