PayPalフリマで買った商品の配送事故のお見舞金の返事がこない

その他

2022.10.19 20:09
2022.10.29 17:16

赤ペンギンさん

エース

こんばんわ。　配送事故という　まったく経験のないことが起きたので教えていただけないでしょうか。

最近、paypayフリマを使うようになって、物を買ったり売ったりしています。

引っ越しをして、ガスコンロが必要になったので、paypayフリマでガスコンロを購入しました。
品物が届くと、ガスコンロが少し潰れた（足場のプレートがひんまがっていた）状態で届きました。
「騙された？」と思い出品者に問い合わせると、「事前にちゃんと商品を確認しています配送事故です。」とのことでした。出品者の評価をみると信ぴょう性が高かった。

ヤマトでの配送だったので、どクレームをいれて　配送事故なのかどうか（本来しない規定らしいが）現物をみて確認をしてもらった。めちゃめちゃ謝られて、逆にこっちが申し訳ないなと感じてしまったような状況で、配送事故であることをヤマトの担当者は認めた。しかし、匿名配送のため、保証はpaypayフリマの母体のヤフオクが行うようになっていると説明を受けた。

paypayフリマのお見舞金とやらの画面にしたがって、申請と言うか問い合わせをしてはいたのだけれど、3日たっても返事のメールが来ない。

潰れた部分を補修して、いま使っているけれど、仮に、返金処理されたとしても、配送事故にあったガスコンロを使い続けるのは怖い（ガスが漏れたりしないか不安）から捨てて買い替えるとなったときの粗大ごみ費用はたぶん出ないのと、そもそもpaypayフリマが返金してくれるのかがわからない。

①似たようなケースにあったことがある人の経験談が知りたい。

②paypayフリマは14日以内に回答というような記事をみつけたが、へしゃげたガスコンロを14日も所持し続ける負担がある。実際は何日くらいまてば返事があるのか知りたい。

③お見舞金申請をしたときに、YahooIDの住所氏名がなんちゃらという注意書きがあったのだけど、意味がわからなかった。YahooIDのどの部分が欠けていると保証されないなどの情報があれば教えて欲しい。

④そもそも、これらは、paypayフリマか、Yahooに問い合わせることいができれば済む話なのだけど、問い合わせ窓口が見つからない。きちんと対応してくれる窓口を知っていたら教えて欲しい。

⑤paypayフリマで購入した私が悪いのだろうか？

といった感じです。

よろしくお願いします。