PayPalフリマで買った商品の配送事故のお見舞金の返事がこない

>>1 真里亞さん
> おてがる配送以外の配送方法で発送した場合の配送事故は見舞金制度の対象外ですので注意が必要です。

>> 赤ペンギンさん
>匿名配送のため
…今回、おてがる配送でない以上、見舞金制度対象外との事。

>>1 真里亞さん
> 審査中だと思いますが、結果を待つぐらいしか出来ないと思います。

…おてがる配送以外の匿名配送は、審査対象になるのですか？

>> 赤ペンギンさん
> ヤマトの担当者は認めた。しかし、匿名配送のため、保証はPayPayフリマの母体のヤフオクが行うようになっていると説明を受けた。

PayPayフリマやヤフオク!に問合せ窓口が見当たらないのであれば、Yahoo! JAPANに問合せ窓口を探して問合せするしかないのでは？
又は、ヤマト側にヤフオク!側へ連絡してくれないか？との確認を入れてみるとかですかね？