【機種変更】eSIMのプロファイルダウンロードができない
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- らくらくスマートフォン Lite MR01
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電話が使えず困っています。教えてください。m(__)m
今までマイネオを使っており（Aプラン・SIMのスマホ・アンドロイド）を使用しており、このたび機種変更（Aプラン・eSIM・らくらくスマートフォンLiteMR01）をしました。
新しいスマホもマイネオで購入し、eSIM申込をして、マイネオから【mineo】eSIMプロファイル設定のお願いのメールがきて以下のとおり案内され申込手続きも完了しているようです。
新しい機種が届き、回線切替、Wi-Fi設定も終え、eSIMのプロファイルをダウンロードしようとして、新しい機種のらくらくスマートフォンLiteMR01の設定-通信の設定-モバイルネットワークに入っても左上にSIMと表示されているだけでeSIMの追加設定ができません。
eSIMのプロファイルのQRコードは確認できるので、別のスマホで撮影したQRコードを新しいスマホらくらくスマートフォンLiteMR01のQRコード読み込みを行っても、テキストデータとして表示され、反応しません。
新しいスマホの左上には「圏外」と表示されています。
どのようにしたらいいでしょうか。対処を教えてください。
電話が使えず困っています。
※ネットでみると、旧スマホの電源を切ってから、eSIMプロファイル設定をするのでしょうか。これはその時してなかったです。
（マイネオからのメールより）
eSIMお申し込み手続き完了（現地点）
↓
MNP転入切替/回線切替手続き※本メール上段（★）のお申し込みの場合必要です。
↓
eSIMプロファイル設定
↓
ネットワーク設定
↓
ご利用開始
【2025/12/14 07:14 追記】
訂正します。新しいスマホの左上でなく、右上に「圏外」と表示されています。
iPhone 17（irumo）
「【mineo】eSIMプロファイル設定のお願い」
メールが来て、それから回線切替えをし、
「【mineo】SIM切替手続き受付のお知らせ」
メールが来て、それからQRコード読み込みによるeSIMインストールへと移行します。
夜中に回線切替えの申し込みをされたのではありませんか。それだと、実際の回線切替え手続きが完了するのは翌日の午前９時以降になると思います。
「【mineo】SIM切替手続き受付のお知らせ」メールは来ていますか。これが来てから数分～数十分たたないとeSIMのインストールはできませんが。
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iPhone 17（irumo）
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マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo
A55s 5G（povo）
取扱説明書 p13 からの抜粋です：
◆ eSIMをダウンロードする
1. ホーム画面で [本体設定] ⇒ [通信の設定]
2. [モバイルネットワーク] ⇒ [SIMの追加 ]⇒ [eSIMを設定] ⇒ QRコードをスキャン
3. [設定] ⇒ 確認コード入力 ⇒ [続行]
4. 閉じる
https://storage.googleapis.com/public-fcnt-com/1/2024/12/MR01_productguide_1han_1204.pdf
📌 らくらくスマートフォン Lite MR01 取扱説明書
https://www.fcnt.com/manual/mr01/
📌 らくらくスマートフォン Lite MR01 : FCNT
https://www.fcnt.com/product/rakuraku/mr01/
📌 らくらくスマートフォン Lite MR01 ： mineo
https://mineo.jp/device/smartphone/rakuraku-smartphone-litemr01/?cid=sea_gkt_Xnobr_PC_Y01_00000&gad_source=1&gad_campaignid=1636204250&gbraid=0AAAAAC6bOU_J2kT_G4wqnonujQgnR48Dk&gclid=Cj0KCQiAuvTJBhCwARIsAL6Demi_cW_IzFsVR5kGIb3eM9s-sjD1p3YoMkcoqlwsljFztN3x1d2UzEsaAhk4EALw_wcB
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A55s 5G（povo）
これも総合的な憶測になりますが、フォントサイズを変更すると表示されるようになる可能性もあります。
フォントサイズとレイアウトの影響で表示が崩れて画面の外にはみ出ている可能性です。 もちろんシステムの不具合なので、最新のシステムアップデートを入れることで修復されるとは思いますが参考までにご覧ください。
🔍 レイアウト崩れにに関する確認事項
📌 1. 表示エリアの確認
• スクロールのし忘れ: 設定画面内で、下にスクロールできる状態になっていないか確認してください。特に文字が大きい場合、本来画面内に収まる情報が画面外に押し出され、スクロールが必要になっている場合があります。
• 画面端のチェック: 画面の一番下、または一番右端ギリギリのところに、「+」アイコンや小さな文字で「追加」といったボタンの一部がわずかに見えていないか確認をお願いします。
📌 2. フォントサイズの設定変更
「+ SIMの追加」ボタンがレイアウト崩れによって見えなくなっている可能性がある場合は、一時的にフォントサイズを標準に戻すことでボタンが正しく表示されるか試す価値があります。
• 対処手順 (一般例):
1. 設定を開く。
2. 「画面設定」や「ディスプレイ」の項目に進む。
3. 「フォントサイズ」や「文字の大きさ」の設定を、一時的に最も小さい（または標準の）サイズに変更する。
4. 再度、eSIMの追加画面（設定 > モバイルネットワーク）を確認する。
5. ボタンが表示されたら、eSIMの設定を済ませ、元の文字サイズに戻す。
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サポートアンバサダー
iPhone 14
他のコメント拝見しました
まだまだ前途多難のようですね
https://support.mineo.jp/business/news/1742/
アップデートについては
mineoでもアナウンスがありました
ビルド番号で最新かは確認できると思います
>QRコード読み込みを行っても、テキストデータとして表示され
これ通常のカメラで読み込んだのであれば
この挙動になると思います。
esimは画像（取説抜粋）の手順で進めるとＱＲコードが読み込めます
ただ今回は、本来+sim（simの追加）と出るはずのところで
真っ白の画面になって、お困りのことかと思います
別の方のコメントのように
・フォントサイズがデカすぎて、設定ボタンがはみ出している可能性
・物理simを入れると＋simがでる？？
できるとすればこのあたりの確認でしょうか
（あの真っ白の画面、スクロールとかできないですよね？）
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A55s 5G（povo）
システムアップデートだけでは、全てが最新になるわけではありません。システムアップデート後に、さらに最新の状態にするために差分のシステム関係するアップデートが必要になります。
具体的には、システムアップデート後に、Google Play や、Google Play開発者サービスのアップデート を確認しましょう。
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iPhone 17（irumo）
「気になるよね！「らくらくスマートフォン a」実機で楽天モバイルSIMが使えるかチェック！APN設定やSMS認証は？」
https://yasu-suma.jp/a401fc-rakuten
もしかして、この機種（LiteMR01）は最初に物理SIMを使うことを想定していて、eSIMは追加でインストールすることになっているのではないかということです。（一応デュアルSIM対応らしいので。）
miyakiさんのスマホの物理SIMを一度抜いてLiteMR01に差し込んでみたら「SIMの追加」の画面が出てこないでしょうかね？
物理SIMを差し込んでも「SIMの追加」の表示が出てこなかったらハードウエア的な故障なので、メーカーに問い合わせるしかないんでしょうけれど。
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iPhone 17（irumo）
先ほどは「らくらくスマートフォン a」の例を引用したのですが、QTモバイルでは、
「通信（APN）設定方法
au回線（Aタイプ）
らくらくスマートフォン Lite MR01」
https://support.qtmobile.jp/setting/apn-buy-for-qtm/fcnt/050425001154/
ということでまさにLite MR01の例が出ているのですが、画像のように「SIMの追加」が表示されています。（ドコモSIMでも同じようになる）
このように「SIMの追加」が出たらそこからやってみればよいし、出てこなかったら、それはまさにハードウエアの故障ということになります。
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A55s 5G（povo）
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