Q&A
なるべく早く

電波が弱い＆電話ができない

けけけ
けけけさん
ルーキー
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こんにちは！

海外在住で、日本でも携帯電話を使うためこのサービスに申し込みました。

しかし、電話もできるプランにしたにも関わらず電話が繋がりません。すぐに通話終了となります。
電波も、アンテナ最大4つたつはずがゼロです。インターネットは一応使えますが、ものすごく遅いです。
都内に出てもそれは同じですので、私の家が電波が悪いというわけではなさそうです。

設定は全て完了しています。
公式ウェブサイトにある方法は全て試しました。インターネットの初期化もしました。
なにも変わりません。

フライトモードのオンオフしても、一瞬電波が1になりますが、すぐゼロになります。

カスタマーサービスに電話をしたら、アップルにバックアップの取り方を聞いて端末の初期化をしてくださいと言われました。それだけは避けたいです。

何か、解決方法はないでしょうか？よろしくお願いいたします。


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知りたい
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8 件の回答
みさき@まふまふ推し♡
Gマスター
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iPhone16（UQ mobile） medal ベストアンサー獲得数 220 件

こんにちは。

au版 iPhoneSEに VoLTEのnanoSIMを挿して、、ということでしたら 一度こちらをご覧いただけますか？
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 090音声通話/4093

見当違いでしたら申し訳ありません<(_ _)>
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けけけ
けけけさん・質問者
ルーキー
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>>1 みさきさん

ご返答いただき、どうもありがとうございました(^^)
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みさき@まふまふ推し♡
Gマスター
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iPhone16（UQ mobile） medal ベストアンサー獲得数 220 件

>>10 けけけさん

まさか アラブ首長国連邦で購入されたものだったなんて思ってもいなかったのでビックリでしたが、詳しい方がいらっしゃって良かったです(^^ゞ

まったく見当外れの回答にまでチップを頂き恐縮ですが ありがとうございます。
Dプランなら大丈夫そうなので 無事繋がることを願っています♪
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okitaomote
Gマスター
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

au版iPhone SEをお使いであれば、普通のnano simを使うので、VoLTE simは使っていないと思います。

モバイルデータ通信のオプションの設定、「４Gをオンにする」のとなりの「音声通話およびデータ」と「データ通信のみ」のところで、「音声通話およびデータ」にチェックが入っていると思います。

普通のnano simの場合、通話は３Ｇ回線で行い、LTEでは行いません。したがって、そこは「データ通信のみ」のほうにチェックしないといけませんので、変更してみてください。
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みさき@まふまふ推し♡
Gマスター
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iPhone16（UQ mobile） medal ベストアンサー獲得数 220 件

>>2 okitaomoteさん

あ、そっか！！
VoLTEは SIMフリー版の方でしたね、失礼しました！

私なら うっかりVoLTEで申し込んでしまってた！ってことがありそうです・・(^^ゞ
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けけけ
けけけさん・質問者
ルーキー
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>>2 okitaomoteさん

ありがとうございます。データ通信のみにチェックしましたが、状況は変わりません。
マイネオと相談して解決するのは難しいそうなので、アップルに持ち込んでみようと思っています。
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かごめそーす@🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

海外がらみの過去ログです
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/2384

iPhoneではないので、設定の仕方は違うと思いますが
何かヒントになりますか？

お使いのiPhoneはどこで買われましたか？
simフリーなら問題ないと思いますが、モデル名をかいてもらえると
解決の糸口が見つかるかもしれません。
http://www.apple.com/iphone/LTE/
モデル名は本体の裏面に小さく刻印されています
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けけけ
けけけさん・質問者
ルーキー
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>>4 かごめそーすさん

ありがとうございます。上記のようURLはアンドロイドで、設定が少し違いそうですが、できる限りで従ってみました。しかし、状況は変わりませんでした。
購入はアラブ首長国連邦です。
モデル番号はA1273です。、
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ita2
ita2さん
レギュラー
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ついこの間MNPしてきたものですが、AUのプロファイルが正しく機能していないのでは？一度プロファイルを削除して再インストールして再起動されてはどうかと。だめなら根本的なSIMの不良の可能性があり交換をしてもらったらいかがでしょう。
自分がiPhone6PlusにSIMを入れて電話はすぐに使用可能となり、プロファイル入れた後X１のままで再起動後４Gになりましたので。
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けけけ
けけけさん・質問者
ルーキー
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>>5 ita2さん

ありがとうございます。
何度かプロファイルを削除し、再インストールしましたが相変わらず○4つのまま電話は通じません。
やはり、海外製品だから問題があるのでしょうか・・・
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けけけ
けけけさん・質問者
ルーキー
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こんなに短時間の間にたくさんのご回答、本当にありがとうございます。
また、カスタマーサービスから折り返しのお電話を頂きました。
私は、iphoneである以上製品は全て一緒だと思っていたのですが、海外で買ったものだと動かないそうです。
ちなみに、アラブ首長国連邦で購入し裏面のモデル番号には1723とあります。
悲しいですが、今の所解約するしかないかなと考えています。
なにか、他に解決方法はありますでしょうか・・・
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  • 6
あいだの12件を表示
けけけ
けけけさん・質問者
ルーキー
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>>11 okitaomoteさん

おはようございます。
返信ありがとうございました。

認証の所には、そのように書いてありました。
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  • 23
lostnumber
マスター
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 17 件

>>23 けけけさん

技適面では問題ないですね。
と言うことはやはり、GSM版だからauの、3Gが使えずに3G音声が出来ないのだと思います。

VoLTE SIMならVoLTEとして音声も使える可能性ありますが、博打になります。
個人的にはDプランで使うのが良いとも思います。
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  • 24
けけけ
けけけさん・質問者
ルーキー
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皆さん、本当にご回答ありがとうございました。
どうやら、ドコモのSIMに替えたら動きそうですね！
そのようにしてみます。


皆さんの深い知識にただ驚くばかりです。
また、色々と調べていただき本当に感謝しています。

本当にありがとうございました！
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okitaomote
Gマスター
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

>>25 けけけさん

日本の技術基準適合証明を取っていることがはっきりしましたから、Dプランドコモsimなら間違いなく通話に使えますね。まずは使えることがはっきり分かったのでよかったです。
データ通信のほうは、電波状態により何ともですが、東京都内なら何とかLTEが使えると思います。

UAEで売っている物でも、きちんと日本の技術基準適合証明を取っていることが分かったのは、非常に参考になりました。
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  • 27
Kanon好き
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 372 件

5/31までにmineoへ申し込みをされているのでしたらDプランへの変更で、
Amazonギフト券2000円貰えます。
http://mineo.jp/campaign/cp_20160601_1/

参考までに
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  • 28
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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海外在住で機種がiPhone SE au版とありますがこれではよくわからないですね。日本に国籍があって海外在住で日本に来たときにauでiPhoneSEを買ったって事は＝回線契約もauでしたって事でしょうかね。それを解約してマイネオにした。又は記載は間違いで海外で買ったiPhoneSEにマイネオSIMを入れた。どちらにしろプロファイルはA2になります。間違ってVOLTEで申し込んでいなければ間違いなく通話もデータも快適です。
私の息子がiPhoneSE　SIMフリーですので。
iPhoneの初期化ですがappleクラウドから復元すれば何も問題ないはずです。元の状態に復元しますので何も問題ないはずですが。

iPhoneSEに米国版や香港版等型番違いがあるか不明ですが種類があるならば（海外で買っている場合）au回線に対応していないiPhoneSEなのでしょうかね。でもappleに電話すれば型番聞かれますのでappleサポートも気がつくでしょうから。せめてiPhoneSEの型番を入れて質問されればもっと詳しい方がお答えするかもしれません。
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