Q&A
至急

iPhone11 4g表示されているが使える時と使えない時があります。

h!ka
h!kaさん
ルーキー

iPhone11を使っています。4gの表示はありますが、ネット(LINE含む)使える時と使えない時があります。ネット設定をリセットしたり、電源オフにしたり、SIMカードを取り出し拭き取りしたりましたが改善せず…Wi-Fi環境では通常通り使えます。何か直す方法はあるのでしょうか?SIMカードを買い替えた方が良いのでしょうか?教えていただきたいです。よろしくお願いします。

【2024/01/20 01:23 追記】
みなさんたくさん返信ありがとうございました。知人のSIMカードを入れると通常通り使う事が出来たので、SIMカードを新しく購入して様子を見ることにします。


18 件の回答
金太郎25@睦月🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(povo) medal ベストアンサー獲得数 259 件

Aプランなので手数料(440円)は掛かりますが
eSIMに変更して動作確認されては如何でしょうか?
  • 1
あいだの2件を表示
h!ka
h!kaさん・質問者
ルーキー

>>2 金太郎22@さくら🐾さん

なるほどです。今までは使えていたので何か不具合だと思っていました。そういった方法もあるのですね。お返事ありがとうございます。
  • 6
金太郎25@睦月🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(povo) medal ベストアンサー獲得数 259 件

>>6 h!kaさん

最近、iOSのバージョンアップしました?
バージョンアップするとAPN構成プロファイルが削除されたり壊れたりすることが有ります。

APN構成プロファイルを削除してからインストールし直すと動作するかもしれません。
  • 18

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 652 件

症状発生時
iPhone標準のダイアルアプリからの発信は可能ですか?
  • 3
h!ka
h!kaさん・質問者
ルーキー

>>3 クリームメロンソーダさん
お返事ありがとうございます。
データ通信のみのSIM設定にしているのでiPhone標準からの発信は出来ません。
  • 4

medal ベストアンサー獲得数 160 件

①ネットが使えない時にアンテナマーク📶の表示は?
②ネットが使えない時に4Gの表示は?
③APNの設定を確認しては?
ここにスクショアップすれば、誰かが添削してくれます。
  • 7
h!ka
h!kaさん・質問者
ルーキー

IMG_5710.png

>>7 blue777さん

この状態でネット回線使えません。泣
  • 13
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 967 件

wifiを切って様子を見て下さい。
データ通信の出来ないwifiに自動接続して、通信が出来なくなっている可能性はないですか?
タウンwifiのアプリをご利用ですか?
  • 9
h!ka
h!kaさん・質問者
ルーキー

>>9 BM320Iさん

お返事ありがとうございます。Wi-Fiを切って4gにしても使える時使えない時があります。タウンWi-Fiは使ってないです
  • 39
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 269 件

物理的な SIM カードの不良の可能性が、否定できない場合には別なデバイスがあればそちらに差し替えて、通信状態を確認してみてください。

別なデバイスが無い場合には、、、、、
Appleサポートに相談しましょう

使い方を含めて、何でもかんでも相談OK です。
《Device 購入の元をとりましょう(個人的見解)》
チャット・メールでサポートでも相談できますが、問いを表現するが難いので電話がベスト。

Apple Care ・Care+ の保証期間終了していても大丈夫です。
 端末を遠隔で調査して状況を判断してくれますよ!
 画面リモート共有で、画面を見ながらの操作の仕方教えてくれますよ ♪

相談する前に2つの番号とApple ID ・OSバージョンをメモ
 シリアル番号/ Serial No.(製造番号) 英数字12桁
 IMEI(端末識別番号) 数字15桁
 「設定➡︎一般➡︎情報」または、パッケージ(箱)などを見る。

Apple サポート対応時間「月~金:9:00~19:00 土日祝:9:00~17:00」

 一般・携帯電話:0120-277-535
(サポートへ電話中、スピーカーモード推奨)
  • 10

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 660 件

M_image.jpg

マイネ王メンバーから誤字の指摘ありましたので、下記の通り修正しました。


📌データ通信の利用のみとのことですが、AプランにはSIMカードは2種類あります。

もし、nonoSIMをお使いの場合はVoLTE SIMカードに無料で交換できます。

*nonoSIMの可能性は低いと思いますが。。

せっかくナイスをされた方、先のコメント削除ためにナイスが消えましたが有難うございます。
  • 17
あいだの2件を表示

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 660 件

>>20 ヨッシーセブン@北京さん

スレ主さんはiPhone11と記載されており、iPhone14とは違うようです。

マイネ王メンバーの投稿で
『あくまでもIntelのモデムチップを使っている機種でだけ非VoLTEのSIMが使えるわけで、Qualcomm製のモデムチップを使っている機種では使えないことが分かっています。
Intelのモデムチップを使っているのは、Xの一部とXS、11、SE2だけらしいです。』
の情報を参考にして、今回のコメントとなりました。

スレ主さんがVoLTEのnano SIMと記載されたので、私のコメントは的外れになりましたね!
  • 26
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>26 勝ちゃんさん

すみません、iPhone11ですね。
間違えました。

私が今までに確認できた情報としては
iPhone 8,Xは非VoLTEでは使えない
iPhoneXR移行、iPhone12,SE2は、データ通信だけは出来る
iPhone13に関しては情報なし
https://king.mineo.jp/question-answer/端末/各種設定/操作 スマートフォン/23895

このあと、iPhone13で使えたという話を聞いたような記憶がありますが、定かではありません。
  • 27
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

4Gの表示が出ているとのことですが、この状態でデータ通信が出来たことはあるでしょうか?
もしかすると、この状態でデータ通信ができたことが一度も無いということはありませんか?

APNプロファイルを一度削除し、再インストールしてみてください。
これでもダメなら、削除したあと、ネットワーク設定をリセットして、その後プロファイルを再インストールしてみてください。

APNプロファイルのインストールは、mineoアプリのメニューから行う方法をおすすめします。
また、このインストールは、端末内にダウンロードするのと、ダウンロード後にインストールする2つの手順が必要なので気をつけてください。
  • 23
h!ka
h!kaさん・質問者
ルーキー

>>23 ヨッシーセブン@北京さん

この状態で通信回線が使えることもあれば全く使えない時もあり不便してます。

APNファイルの件もネット環境が落ち着いてる時にやってみようと思います。

詳しく丁寧にありがとうございます。
  • 37
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>37 h!kaさん

他の方から、iPhone11でしばしばある症状とのコメントがあるので、故障かもしれないですね。
  • 45

medal ベストアンサー獲得数 160 件

SIMの色を確認するのは簡単なので
一応ダブルチェックとして必要。
(今回は写真だけど質問者の言葉だけだと)
  • 24

medal ベストアンサー獲得数 160 件

そっか、iPhoneだからプロファイルか
(Android使いだから)ミスった。
  • 25

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 374 件

スクリーンショットを見させて頂いた所、アンテナピクト自体は立っているのでAPN構成プロファイルがインストールされていない可能性が高そうに思います。

・【mineo】ネットワーク設定(iOS端末)
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html

プロファイルがダウンロードされた後、インストール手順を踏む必要がありますのでご注意ください。
また、AプランのAPN構成プロファイルが導入されているかも一度確かめると良いでしょう。
  • 28
あいだの2件を表示
h!ka
h!kaさん・質問者
ルーキー

>>28 Kanon好きさん

ご丁寧にありがとうございます。
自宅に戻ってネット環境が落ち着いた状態の時に
設定してみます。
  • 38

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 374 件

>>38 h!kaさん

あとSIMカードの接触不良の可能性が考えられる場合は、
SIMカードの端子に消しゴムを掛けると改善する事があります。

・【銀行解体新書】キャッシュカードの磁気不良は消しゴムで直る?|現役銀行員が伝える6つの注意点
https://oyatsuimoblog.com/cash-card-eraser/

同じ構造の読み取り不良のクレジットカードで試した時にこれで改善しました。

参考までに。(^^)
  • 47

medal ベストアンサー獲得数 49 件

若しくは、相談者の周囲に相当数のau回線利用者がいるとか?

APNで駄目な場合には、povo辺りで試す?
  • 31

medal ベストアンサー獲得数 160 件

①使えない時間はどのくらい?
(数秒、数分、数時間、数日)
②使えない頻度は?
(1時間に◯回、1日に◯回、1週間に◯回)
③使えない時間帯は?
(朝◯時頃、昼◯時頃、夜◯時頃、1日中)
  • 32
h!ka
h!kaさん・質問者
ルーキー

>>32 blue777さん

使えない頻度、時間はWi-Fiがない環境はほぼ使えず、時々運が良くネット回線が使えます。また一定の場所だと数分使えたりします。
  • 40

medal ベストアンサー獲得数 160 件

>>40 h!kaさん

ほとんど使えないのですね?

取りあえず、通信出来ない時は
WiFiとbluetoothをOFFにして、
機内モードをON/OFFしたり、
モバイルデータ通信をOFF/ONしたりして、
それでも直らなかったら
その状態で再起動してみて下さい。

APN構成プロファイルも変えて、

それでも改善しない場合は買い換えた方が良いです。
安く済ませるにはプラン変更ですが、ドコモでも圏外になるようなのでプランを変えてもNGの可能性が高い様です(やってみる価値はある?)
  • 49
wzjm
wzjmさん
SGマスタ

Pixel 8 Pro(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 374 件

他の皆様の回答が本末転倒になるかも...ですが、iPhone 11とau回線とはあまり相性が良くないそうです。
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 データ通信/35127/posts/13
※サポートアンバサダーの かごめそーす先輩の回答
一応、ネットワークリセット→mineo_AプランのAPN構成プロファイルを削除後再インストールでも一時的に改善しますが、また再発する可能性も否定できません。

...ですので、思い切ってiPhone 14もしくはiPhone 13に機種変更してみるのもアリかもしれません。
予算次第ではありますが...。

もし、機種変更となりましたら、下記掲示板を参考にデータ移行をしてみてください。
◆🔰クイックスタート🔰 これを見れば誰でもできる!? 〜ホームボタン無しiPhone編〜◆
https://king.mineo.jp/reports/208780
  • 33
wzjm
wzjmさん
SGマスタ

Pixel 8 Pro(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 374 件

>>33

追記を拝見しました。
h!ka様のSIMが知人様のスマホでSIMを認識しない(orしづらい・不安定)...ということでしたら、SIMカードでほぼほぼ確定と思われます。

機種変更に至らなくてよかったです。
  • 56

iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 295 件

先日、家族のiPhoneSE2でiOSアップデート後に同様の事が起こりました。SIMはmineo au VoLTE対応SIM(データ通信用)です。画面の表示も先に添付されているのと同じでした。

そこですかさず、既存のAPN構成プロファイルを削除→mineoアプリからAプランのプロファイルをダウンロード&インストールして通信が復帰しました。

APN構成プロファイルのダウンロードはmineoアプリの右下隅の...をタップ→プロファイル設定→Aプラン→許可 で実行出来ます。
この後、APN構成プロファイルのインストールを行なってください。念のため、再起動をお勧めします。
  • 34

iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 295 件

>>34
短期的には上記の方法で復帰できたとしても、同じ現象が再現するようであれば、wzjmさんの仰る通り機種変更を検討された方がいいかもしれません。これから通信業界では年度末に向けて春のキャンペーンがあるのでチャンスかもしれません😄
  • 35
h!ka
h!kaさん・質問者
ルーキー

>>34 ケロロロ@4Gさん

ご丁寧にありがとうございます。やってみます。
  • 42
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

私の経験から、その症状、故障っぽいですね。
普通はsimの接触不良や、リセットで直るケースが多いので
安易に故障と決めつけるのは良くないのですが
手持ちの11は2台とも電波が不安定になり壊れました。
うち1台は実際にAppleで修理してもらいました。
偶然かもしれませんが、すべてau系(UQ)です。
  • 36
あいだの1件を表示
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

>>43 blue777さん

ご本人??

私の時も初期のころはアンテナ立った状態でした。
感覚としてはなんと無く調子が悪い程度でした。
simの抜き差しなどで一旦は回復するのですが
徐々に圏外も出るようになり、最後は何をやっても圏外から立ち直ることはありませんでした。
  • 53

medal ベストアンサー獲得数 160 件

>>53 かごめそーす@🐾さん

>私の時も初期のころはアンテナ立った状態でした。

それなら症状としては同じ?
と思ったけど、

>【2024/01/20 01:23 追記】
>知人のSIMカードを入れると通常通り使う事が出来たので、

SIMカードが原因だったのですね。
原因が分かって良かったです。
アンテナと4Gが表示していたので、SIMの可能性は低いと思ってしまいました。
一応、提案すべきでしたね。
  • 54
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,169 件

途中参加で失礼します。
アンテナ表示があって、APN構成プロファイルが正しくインストールされていても通信ができない事例を見た記憶があります。その時は原因がSIMの接触不良だったと思います。
SIMを取り出しての拭き取りはされたようですが、もし接点が汚れているように見えたら無水アルコールか接点洗浄剤で拭くと接点がきれいになり接触不良が改善されます。
また、もし本体側のコンタクト部分がヘタって接触不良を起こしているのなら、メンディングテープなどをSIMの接点の無い側に厚み増しに貼ると改善されることもあります。ただし、これは正式な対応策ではありませんので、最終的には修理か買い替えが必要です。
  • 46
h!ka
h!kaさん・質問者
ルーキー

>>46 えでぃ@充電中さん

お返事ありがとうございます。アルコールで拭き取りおこなってみます。
  • 50
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 967 件

iPhone11はずっとお使いの端末ですか?
バッテリーなど、交換や修理履歴とかはないんですか?
アンテナに問題があったりしないかなぁ、と思いまして。
  • 48
h!ka
h!kaさん・質問者
ルーキー

>>48 BM320Iさん

iPhone11が発売された年からずっと使ってます。バッテリーは82%残っており、交換修復歴はありません。
  • 51
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 967 件

> 知人のSIMカードを入れると通常通り使う事が出来たので、SIMカードを新しく購入して様子を見ることにします。
→進展が見られてよかったです。
SIMが新しくなり試されるまで少し時間がかかるかと思いますが、
念の為、ご友人のスマホになどに、お持ちのSIMを入れて試されたりとかはしましたか?
  • 52