自己解決済み
電話がかけられません
- 音声通話
- mineo(au)
ととちず契約して初めてマイネオ電話から電話を掛けようとしたら、
「こちらの電話からはご利用出来ません」のメッセージが流れてきました。
以前はauユーザーでしたが、解約をしてマイネオに乗り換えました。
電話番号は新しいものです。
使っている機種はiPhone6です
宜しくお願いします。
6 件の回答
サポートアンバサダー
ベストアンサー獲得数 119 件
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
電話ができるプランとはデュアルプランのことでしょうか？
その場合は、端末にある標準のアプリから電話することができるか確認してください。
mineo電話は別途の申込みが必要です。
その場合は、端末にある標準のアプリから電話することができるか確認してください。
mineo電話は別途の申込みが必要です。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
mineoでは通話サービスが複数あります。
デュアル契約のみの場合…iphone標準通話アプリのみ
デュアル契約+mineoでんわ特約…標準通話アプリとmineo電話アプリ
mineoマイページを開いて頂き
mineoでんわ特約が契約されているか確認ください。
デュアル契約のみの場合…iphone標準通話アプリのみ
デュアル契約+mineoでんわ特約…標準通話アプリとmineo電話アプリ
mineoマイページを開いて頂き
mineoでんわ特約が契約されているか確認ください。
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
mineoでんわアプリではなく、普通に電話は掛けられますか？また、普通の電話で先頭に0063をつけて掛けられますか？
0063をつけて電話が掛けられない場合は、mineoでんわが契約されていません。
> 契約時に電話もセットのプランを申し込みました。
というのは、単にデュアル契約しただけですね。
mineoマイページで、契約内容を確認してみましょう。上の画像(タップして拡大画像をご覧ください)はPCで見たものですが、スマホでも同様です。赤枠内が未契約なら、mineoでんわ未契約です。
ここからも契約できますので、10分かけ放題か、かけ放題でない方のどちらかを選んで申し込んでください。1日か2日後には使えるようになります(mineoのアドレスに設定完了のメールも来ます)。
0063をつけて電話が掛けられない場合は、mineoでんわが契約されていません。
> 契約時に電話もセットのプランを申し込みました。
というのは、単にデュアル契約しただけですね。
mineoマイページで、契約内容を確認してみましょう。上の画像(タップして拡大画像をご覧ください)はPCで見たものですが、スマホでも同様です。赤枠内が未契約なら、mineoでんわ未契約です。
ここからも契約できますので、10分かけ放題か、かけ放題でない方のどちらかを選んで申し込んでください。1日か2日後には使えるようになります(mineoのアドレスに設定完了のメールも来ます)。
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
「mineoでんわ」のサービス登録が完了すると
【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ
というメールが mineo メールアドレス（ @mineo.jp ）へ届きます。
契約時に同時に申し込んだ場合、後からオプション変更を行った場合のどちらの場合でも「サービスに登録が完了」したらお知らせメールが送られてきます。
連絡用のメールアドレスには届きませんので、mineo メールを確認してみてください。
もし以下のようなメールが届いてなければ手続き中となります。
【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ
-------------------------------------------------------------------------------
いつもmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
mineoでんわサービスの手続きが完了しましたので、お知らせいたします。
mineoでんわサービスの適用には、専用アプリ「mineoでんわ」を利用して電話を発信していただく必要があります。
「mineoでんわ」以外から発信された場合は、21.6円/30秒の国内通話料がかかりますのでご注意ください。
専用アプリ「mineoでんわ」は、以下の手順にてご利用ください。
1.専用アプリ「mineoでんわ」を下記URLからダウンロードください。(検索ワード：mineoでんわ)
▼Android版(Google Play)
⇒ https://mineo.jp/r/app/mineodenwa/googleplay.html
▼iOS版(App Store)
⇒ https://mineo.jp/r/app/mineodenwa/appstore.html
2.専用アプリ「mineoでんわ」を利用して電話を発信してください。
-------------------------------------------------------------------------------
【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ
というメールが mineo メールアドレス（ @mineo.jp ）へ届きます。
契約時に同時に申し込んだ場合、後からオプション変更を行った場合のどちらの場合でも「サービスに登録が完了」したらお知らせメールが送られてきます。
連絡用のメールアドレスには届きませんので、mineo メールを確認してみてください。
もし以下のようなメールが届いてなければ手続き中となります。
【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ
-------------------------------------------------------------------------------
いつもmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
mineoでんわサービスの手続きが完了しましたので、お知らせいたします。
mineoでんわサービスの適用には、専用アプリ「mineoでんわ」を利用して電話を発信していただく必要があります。
「mineoでんわ」以外から発信された場合は、21.6円/30秒の国内通話料がかかりますのでご注意ください。
専用アプリ「mineoでんわ」は、以下の手順にてご利用ください。
1.専用アプリ「mineoでんわ」を下記URLからダウンロードください。(検索ワード：mineoでんわ)
▼Android版(Google Play)
⇒ https://mineo.jp/r/app/mineodenwa/googleplay.html
▼iOS版(App Store)
⇒ https://mineo.jp/r/app/mineodenwa/appstore.html
2.専用アプリ「mineoでんわ」を利用して電話を発信してください。
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あいだの1件を表示
Xperia XZ SOV34 au（povo）
>>14 ととちずさん
【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ
ですが、申し込み時のメールを再確認したところ、連絡用アドレス、mineo メールアドレスの両方に届いてました。
Gmail で２つ一緒のタイトルになってたので見落としてました。
契約時に同時に申し込んでいるのであれば、出荷前にサービス手続き完了のメールが届いていると思うのですが。
届いたメールはこんな感じになってました。
回線契約時に mineoでんわ も一緒に申し込んだ場合
2018/08/22 22:07 連絡用アドレス宛
【mineo】サービスへのお申し込みありがとうございます
2018/08/23 12:39 連絡用アドレス宛
【mineo】サービス手続き完了とご利用にあたってのお知らせ
2018/08/24 12:40 mineo メールアドレス宛
メールアドレス設定完了のお知らせ
2018/08/24 13:07 連絡用アドレス、mineo メールアドレス宛
【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ
2018/08/24 20:37 連絡用アドレス、mineo メールアドレス宛
【mineo】出荷完了のお知らせ
後から mineoでんわ に申し込みをした場合
2018/10/03 00:45 mineo メールアドレス宛
【mineo】オプション変更受付のお知らせ
2018/10/03 09:48 mineo メールアドレス宛
【mineo】オプション変更完了のお知らせ
2018/10/04 13:06 連絡用アドレス、mineo メールアドレス宛
【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ
【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ
ですが、申し込み時のメールを再確認したところ、連絡用アドレス、mineo メールアドレスの両方に届いてました。
Gmail で２つ一緒のタイトルになってたので見落としてました。
契約時に同時に申し込んでいるのであれば、出荷前にサービス手続き完了のメールが届いていると思うのですが。
届いたメールはこんな感じになってました。
回線契約時に mineoでんわ も一緒に申し込んだ場合
2018/08/22 22:07 連絡用アドレス宛
【mineo】サービスへのお申し込みありがとうございます
2018/08/23 12:39 連絡用アドレス宛
【mineo】サービス手続き完了とご利用にあたってのお知らせ
2018/08/24 12:40 mineo メールアドレス宛
メールアドレス設定完了のお知らせ
2018/08/24 13:07 連絡用アドレス、mineo メールアドレス宛
【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ
2018/08/24 20:37 連絡用アドレス、mineo メールアドレス宛
【mineo】出荷完了のお知らせ
後から mineoでんわ に申し込みをした場合
2018/10/03 00:45 mineo メールアドレス宛
【mineo】オプション変更受付のお知らせ
2018/10/03 09:48 mineo メールアドレス宛
【mineo】オプション変更完了のお知らせ
2018/10/04 13:06 連絡用アドレス、mineo メールアドレス宛
【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ
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iPhone SE (第2世代)（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
はじめまして。
私は６月にauからマイネオにMNPしました。
私も最初は電話が繋がらなかったので、あわてました。
マイネオの電話サービスは、
写真の4つあるように見えます。
(現在の契約内容)
通話はほとんどライン通話なので、900円も電話かけないし
SMSは別料金だし。と思い、なにも選択しませんでした。
マイネオ電話ってそういうものだと思ってました。
つまり、iPhoneから通常通り電話していました。
(国内通話料20円/30秒)
こちらは繋がりますか？
ところが親関連で病院や事業所などと電話をすることになり、通話料金とSMSを合算して900円ギリギリのラインになってきたので、
こちらのQ&Aを検索して
「マイネオでんわ」のアプリで
国内通話料10円(税込)/30秒で
通話できるらしいと気がつきました。しかも 無料で。
(遅いですよね〜気づくのが(*_*))
つまり、なにも選択しないでかけられる電話+写真の4つの電話のオプションがある。
マイページから「オプション変更申し込み」「電話サービス」から「マイネオでんわ」を選択して変更します。
たしか翌日にはサービス開始のメールが来て、「マイネオでんわ」のアプリをダウンロードして自分の電話番号を登録すると、すぐに使えましたよ。
今は、知り合いはライン通話、
親関連は、アプリから電話をかけます。たまに通話できない先があるので、その時は、iPhoneの電話でかけます。
ちなみにIP電話のララコールは、私の使い方には合っていないようなので、使っていません。
電話がはやく使えるようになりますように。
参考になれば。
的外れでしたらスルーしてください。
私は６月にauからマイネオにMNPしました。
私も最初は電話が繋がらなかったので、あわてました。
マイネオの電話サービスは、
写真の4つあるように見えます。
(現在の契約内容)
通話はほとんどライン通話なので、900円も電話かけないし
SMSは別料金だし。と思い、なにも選択しませんでした。
マイネオ電話ってそういうものだと思ってました。
つまり、iPhoneから通常通り電話していました。
(国内通話料20円/30秒)
こちらは繋がりますか？
ところが親関連で病院や事業所などと電話をすることになり、通話料金とSMSを合算して900円ギリギリのラインになってきたので、
こちらのQ&Aを検索して
「マイネオでんわ」のアプリで
国内通話料10円(税込)/30秒で
通話できるらしいと気がつきました。しかも 無料で。
(遅いですよね〜気づくのが(*_*))
つまり、なにも選択しないでかけられる電話+写真の4つの電話のオプションがある。
マイページから「オプション変更申し込み」「電話サービス」から「マイネオでんわ」を選択して変更します。
たしか翌日にはサービス開始のメールが来て、「マイネオでんわ」のアプリをダウンロードして自分の電話番号を登録すると、すぐに使えましたよ。
今は、知り合いはライン通話、
親関連は、アプリから電話をかけます。たまに通話できない先があるので、その時は、iPhoneの電話でかけます。
ちなみにIP電話のララコールは、私の使い方には合っていないようなので、使っていません。
電話がはやく使えるようになりますように。
参考になれば。
的外れでしたらスルーしてください。
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