電話がかけられません

契約して初めてマイネオ電話から電話を掛けようとしたら、
「こちらの電話からはご利用出来ません」のメッセージが流れてきました。

以前はauユーザーでしたが、解約をしてマイネオに乗り換えました。
電話番号は新しいものです。

使っている機種はiPhone6です
宜しくお願いします。