解決済み
今まで使えてた場所で通信が不安定になりネットが繋がらなくなった
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- g07 SIMフリー
- mineo(docomo)
よ〜主人の話なのですが、今まで会社でなんの問題もなく使えてたのに 急にネットが繋がらなくなったそうです。会社以外では山の近くだと不安定になります。
旦那は全然使い物にならない！と、とても困っています。
これは改善されるのでしょうか？
6 件の回答
あいだの9件を表示
ベストアンサー
iPhone SE (第2世代)（ahamo）
>>24 よ〜さん
他のドコモの方が普通に使えるなら、端末の不具合の可能性が高いです
なんとなくですが、機種自体はプラチナバンド（郊外や山間部で電波の届きにくい所で使用されている周波数帯、docomoではBand19です）に対応しているのにプラチナバンドを掴んでいないような印象です
場所を移動すると受信する辺りがその様に感じます
あ、家で受信するのはWi-Fiではないですよね？
どちらにしても端末の不具合の可能性がありますね
他のドコモの方が普通に使えるなら、端末の不具合の可能性が高いです
なんとなくですが、機種自体はプラチナバンド（郊外や山間部で電波の届きにくい所で使用されている周波数帯、docomoではBand19です）に対応しているのにプラチナバンドを掴んでいないような印象です
場所を移動すると受信する辺りがその様に感じます
あ、家で受信するのはWi-Fiではないですよね？
どちらにしても端末の不具合の可能性がありますね
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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あとの2件を表示
iPhone 12 mini
mineoは通信設備を持っているわけではなく、キャリアから通信網を借りて運営しています。ですから電波の条件そのものはキャリアと同一なんです。
電波は建物などの影響も受けやすく、今まで快適だったものが急にダメになったような場合は、キャリアのアンテナから会社までの電波の通り道に新しく建物ができたとか、キャリアのアンテナそのものが不具合が出ているとか、他にも様々な要因が考えられます。
ただし通信混雑時間帯（お昼時、朝夕のラッシュ時）などはmineoの通信速度が遅くなって繋がらなくなっている可能性もあります。
電波は建物などの影響も受けやすく、今まで快適だったものが急にダメになったような場合は、キャリアのアンテナから会社までの電波の通り道に新しく建物ができたとか、キャリアのアンテナそのものが不具合が出ているとか、他にも様々な要因が考えられます。
ただし通信混雑時間帯（お昼時、朝夕のラッシュ時）などはmineoの通信速度が遅くなって繋がらなくなっている可能性もあります。
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iPhone SE (第2世代)（ahamo）
MVNOのピークタイムの回線速度の低下ではなく、あくまでも電波状況の悪化と捉えてお話しします
今まで使えていたのに急に使えないとなると考えられる原因は、
1.スマホの故障
2.最寄りの基地局設備の不具合
3.電波障害を起こす原因が出現した
この辺りが考えられます
スマホの機種が不明ですがアンテナピクトはどうなっていますか？
回線も不明ですが、仮にdocomoとすると、例えば同じ場所（職場の）で他のdocomo回線（キャリア純正でもMVNOでも可）の同僚のスマホと並べてみてご主人のスマホだけ電波が悪いなら原因が1と分かります
双方とも電波状況が悪くなれば2か3ですよね
で、他の場所（職場以外）へ移動して電波状況が改善すれば3の可能性もありますね
また山の近くで不安定ならスマホの対応Bandに問題がある可能性もあります
例えばdocomoはLTEですとBand19という800MHz帯の電波を受信出来るスマホじゃないと郊外や山間部では圏外になる可能性があります
どちらにしても、スマホの機種やアンテナピクト、お使いの回線のプランなどもう少し詳細を追記されないとなんとも判断がつきません
上記の実験もお試し下さい
今まで使えていたのに急に使えないとなると考えられる原因は、
1.スマホの故障
2.最寄りの基地局設備の不具合
3.電波障害を起こす原因が出現した
この辺りが考えられます
スマホの機種が不明ですがアンテナピクトはどうなっていますか？
回線も不明ですが、仮にdocomoとすると、例えば同じ場所（職場の）で他のdocomo回線（キャリア純正でもMVNOでも可）の同僚のスマホと並べてみてご主人のスマホだけ電波が悪いなら原因が1と分かります
双方とも電波状況が悪くなれば2か3ですよね
で、他の場所（職場以外）へ移動して電波状況が改善すれば3の可能性もありますね
また山の近くで不安定ならスマホの対応Bandに問題がある可能性もあります
例えばdocomoはLTEですとBand19という800MHz帯の電波を受信出来るスマホじゃないと郊外や山間部では圏外になる可能性があります
どちらにしても、スマホの機種やアンテナピクト、お使いの回線のプランなどもう少し詳細を追記されないとなんとも判断がつきません
上記の実験もお試し下さい
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サポートアンバサダー
ベストアンサー獲得数 163 件
ご主人のスマホのモバイルネットワーク設定やAPN設定がおかしくなっている可能性があります。
設定→もっとみる(その他)→モバイルネットワークに入り設定を確認
通信事業者をタップしてdocomo4Gを登録(docomo4Gが表示されない場合はややこしくなります。)
優先ネットワーク設定を一度別の3Gのみか何かに設定して再度4Gに設定
4GLTE拡張モードをオフにしてどうなるか確認
データローミング オンオフ
バクっている場合もあるので画面下スワイプしてモバイルデータ、機内モード、Wi-Fiアイコンのオンオフ
APNサーチに難がある機種は基本モバイルデータをオフにした状態で電源オフにし再度電源オンにしモバイルデータをオンにしたほうがいいです。
APN設定はまずモバイルネットワークのアクセスポイント名に入りAPN一覧の初期設定をリセット
再度マイネオ登録保存
マイネオ以外はすべて削除
4Gが安定しないのは様々な原因があるため解決には時間がかかります。
設定→もっとみる(その他)→モバイルネットワークに入り設定を確認
通信事業者をタップしてdocomo4Gを登録(docomo4Gが表示されない場合はややこしくなります。)
優先ネットワーク設定を一度別の3Gのみか何かに設定して再度4Gに設定
4GLTE拡張モードをオフにしてどうなるか確認
データローミング オンオフ
バクっている場合もあるので画面下スワイプしてモバイルデータ、機内モード、Wi-Fiアイコンのオンオフ
APNサーチに難がある機種は基本モバイルデータをオフにした状態で電源オフにし再度電源オンにしモバイルデータをオンにしたほうがいいです。
APN設定はまずモバイルネットワークのアクセスポイント名に入りAPN一覧の初期設定をリセット
再度マイネオ登録保存
マイネオ以外はすべて削除
4Gが安定しないのは様々な原因があるため解決には時間がかかります。
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