今まで使えてた場所で通信が不安定になりネットが繋がらなくなった

ご主人のスマホのモバイルネットワーク設定やAPN設定がおかしくなっている可能性があります。

設定→もっとみる(その他)→モバイルネットワークに入り設定を確認

通信事業者をタップしてdocomo4Gを登録(docomo4Gが表示されない場合はややこしくなります。)

優先ネットワーク設定を一度別の3Gのみか何かに設定して再度4Gに設定

4GLTE拡張モードをオフにしてどうなるか確認

データローミング　オンオフ

バクっている場合もあるので画面下スワイプしてモバイルデータ、機内モード、Wi-Fiアイコンのオンオフ

APNサーチに難がある機種は基本モバイルデータをオフにした状態で電源オフにし再度電源オンにしモバイルデータをオンにしたほうがいいです。

APN設定はまずモバイルネットワークのアクセスポイント名に入りAPN一覧の初期設定をリセット
再度マイネオ登録保存
マイネオ以外はすべて削除

4Gが安定しないのは様々な原因があるため解決には時間がかかります。