解決済み
普通の電話がかけられない
- データ通信
- HTC J butterfly（HTL23）au
- mineo(au)
すらいムツゴローせんせいマイネオに変えてからG-call やLala-callを使用していたので気がつきませんでしたが、普通の電話をかけようとすると「電話が起動できません」と表示されます。上記の二つでかけられない番号もありますのでこの先不便になりそうです。同じような状態になってしまったかたはいらっしゃいますか？
今日まで着信はとれるので気がつきませんでしたが。
11 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー獲得数 2 件
当方iPhoneユーザーの為、断言できませんがよければ参考にお試しください。
❶SMSは送信できますか。
電話の発信不可/着信可とのことなので、SMSも送信不可/受信可の場合は音声回線トラブルの可能性が高くなります。SMSが正常に動作するならば電話アプリの不具合の可能性が高くなります。
❷VoLTE SIM、nano SIMどちらですか。
auで契約購入された HTC J Butterfly HTL23 のようですが、この機種はSIMロック解除不可、VoLTE非対応の端末のようです。その為、VoLTE SIMで契約されている場合は正常に動作しない事が予想されます。nano SIMで契約されているのであれば問題ないと思われます。
❸Android OSは最新ですか。
動作確認端末一覧にAndroid 5.0.2 (3.39.970.1)とありますのでご確認願います。
http://mineo.jp/sph/device/devicelist_au.html
❹キャリアアップデートは最新ですか。
OSアップデートに伴いキャリアアップデートも更新されます。現在はKDDI 27.1が最新と思われます。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20160303-01/
❺RRLバージョンは最新ですか？
現在は10010または10が最新と思われます。
ローミングエリア情報が更新され通信の安定に影響します。
更新方法は#5050での発信で更新依頼できますが現在発信不可なのでできないと思われます。
❻DIGUNO MのCPA設定
https://king.mineo.jp/magazines/special/41
上記❶〜❻でも改善がない場合は、他の検証機を使ったSIMの動作テスト、強制再起動(ボリュームアップのボタンを押したまま電源ボタンを15秒くらいおすとバッテリを一回はずした状態と同等効果→時刻リセットされる可能性あり)、OSの初期化等を試す必要があると思います。
https://www.au.com/support/faq/view.k1482728610/
いざという時に通話できないのは大変ですので早く改善するといいですね。
❶SMSは送信できますか。
電話の発信不可/着信可とのことなので、SMSも送信不可/受信可の場合は音声回線トラブルの可能性が高くなります。SMSが正常に動作するならば電話アプリの不具合の可能性が高くなります。
❷VoLTE SIM、nano SIMどちらですか。
auで契約購入された HTC J Butterfly HTL23 のようですが、この機種はSIMロック解除不可、VoLTE非対応の端末のようです。その為、VoLTE SIMで契約されている場合は正常に動作しない事が予想されます。nano SIMで契約されているのであれば問題ないと思われます。
❸Android OSは最新ですか。
動作確認端末一覧にAndroid 5.0.2 (3.39.970.1)とありますのでご確認願います。
http://mineo.jp/sph/device/devicelist_au.html
❹キャリアアップデートは最新ですか。
OSアップデートに伴いキャリアアップデートも更新されます。現在はKDDI 27.1が最新と思われます。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20160303-01/
❺RRLバージョンは最新ですか？
現在は10010または10が最新と思われます。
ローミングエリア情報が更新され通信の安定に影響します。
更新方法は#5050での発信で更新依頼できますが現在発信不可なのでできないと思われます。
❻DIGUNO MのCPA設定
https://king.mineo.jp/magazines/special/41
上記❶〜❻でも改善がない場合は、他の検証機を使ったSIMの動作テスト、強制再起動(ボリュームアップのボタンを押したまま電源ボタンを15秒くらいおすとバッテリを一回はずした状態と同等効果→時刻リセットされる可能性あり)、OSの初期化等を試す必要があると思います。
https://www.au.com/support/faq/view.k1482728610/
いざという時に通話できないのは大変ですので早く改善するといいですね。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 28
HTC J butterfly（HTL21）au（mineo(au)）
>>28 blackheadさん
丁寧にたくさんの解答ありがとうございます。全てクリアしていましたが、貼っていただいたURLを除きましたが設定➡その他という項目が見当たらないので「高度な設定」というのだけ確認ができませんでした。私の知識が乏しいのでここから先に進めないのですが、これを試せても変わらなければもう打つ手はなさそうです💦
丁寧にたくさんの解答ありがとうございます。全てクリアしていましたが、貼っていただいたURLを除きましたが設定➡その他という項目が見当たらないので「高度な設定」というのだけ確認ができませんでした。私の知識が乏しいのでここから先に進めないのですが、これを試せても変わらなければもう打つ手はなさそうです💦
- 29
ベストアンサー獲得数 2 件
>>29 すらいムツゴローせんせいさん
改善不可でしたか…
データ通信不可という症状はよく聞きますが、電話発信のみ不可という症状は確かに稀だと思います。
現時点でSIMカードの検証が困難な場合は、OSの初期化が推奨されると思います。
また、SIM再発行は有料¥2160(税込)のようなので、初期不良の可能性を訴求してみてはいかがでしょうか。もしかしたら無償交換してもらえるかもしれません。http://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4206890_8889.html
各種データ復元や再設定の手間もあると思いますので、先にmineoにSIM再発行を依頼してみてはいかがでしょうか。
改善不可でしたか…
データ通信不可という症状はよく聞きますが、電話発信のみ不可という症状は確かに稀だと思います。
現時点でSIMカードの検証が困難な場合は、OSの初期化が推奨されると思います。
また、SIM再発行は有料¥2160(税込)のようなので、初期不良の可能性を訴求してみてはいかがでしょうか。もしかしたら無償交換してもらえるかもしれません。http://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4206890_8889.html
各種データ復元や再設定の手間もあると思いますので、先にmineoにSIM再発行を依頼してみてはいかがでしょうか。
- 43
HTC J butterfly（HTL21）au（mineo(au)）
- 8
AQUOS sense8（mineo(au)）
>>8 すらいムツゴローせんせいさん
一応、手順書いておきます。
・電話アプリのキャッシュを消去
設定→アプリ(タップ)→すべて(タグ選択)→電話(タップ)→キャッシュを消去(ボタンを押下)
※一応、端末を再起動して、電話アプリを起動。エラーの有無の確認。
※htl23だと微妙に違うかもしれません。
これで、治らなければ「データの削除」ですが、その前に電話帳データはGoogleアカウントと同期とられていて、消えても大丈夫てしょうか？
同期とられていないのならば、まずは電話帳データが消えても大丈夫なように、Googleアカウントとの同期をとります。
手順わからなければ、その旨コメントしてください。
(多分、キャッシュの消去では治らないと思います。)
一応、手順書いておきます。
・電話アプリのキャッシュを消去
設定→アプリ(タップ)→すべて(タグ選択)→電話(タップ)→キャッシュを消去(ボタンを押下)
※一応、端末を再起動して、電話アプリを起動。エラーの有無の確認。
※htl23だと微妙に違うかもしれません。
これで、治らなければ「データの削除」ですが、その前に電話帳データはGoogleアカウントと同期とられていて、消えても大丈夫てしょうか？
同期とられていないのならば、まずは電話帳データが消えても大丈夫なように、Googleアカウントとの同期をとります。
手順わからなければ、その旨コメントしてください。
(多分、キャッシュの消去では治らないと思います。)
- 22
ベストアンサー獲得数 150 件
HTC J butterfly（HTL21）au（mineo(au)）
- 9
サポートアンバサダー
ベストアンサー獲得数 2,072 件
あいだの6件を表示
Aterm（MR04LN）SIMフリー（mineo(docomo)）
すらいムツゴローせんせいさん
おはようございます。まあ最悪、初期化すれば多分直りますね。電話アプリに干渉するアプリは紐づけされているGoogle関係が怪しいと思います。特にGoogle＋アプリなどです。しかし稀に全く関係なさそうなアプリも干渉しますからなかなか特定が難しいです。手っ取り早くバックアップをとって初期化するほうが早い場合もあります。
私がやるならまずすべてのアプリの更新をします。それで直らなければ不要なアプリのアンインストールと不要なプリインアプリの無効化をして残ったアプリを1個ずつ特定させます。
おはようございます。まあ最悪、初期化すれば多分直りますね。電話アプリに干渉するアプリは紐づけされているGoogle関係が怪しいと思います。特にGoogle＋アプリなどです。しかし稀に全く関係なさそうなアプリも干渉しますからなかなか特定が難しいです。手っ取り早くバックアップをとって初期化するほうが早い場合もあります。
私がやるならまずすべてのアプリの更新をします。それで直らなければ不要なアプリのアンインストールと不要なプリインアプリの無効化をして残ったアプリを1個ずつ特定させます。
- 35
iPhone XR（mineo(全般)）
的確なアドバイスは思いつきませんが、初心に戻ってみましょう。
色々な勘違いが有るかもしれません。
アドバイスに対して「問題ありませんでした」ではなく、何を どのようにして どのような表示／記載で 問題ないと認識したのか を 説明できるように回答すれば、どこかの勘違い が見つかるかもしれません。
自分も、通話機能を使った記憶が無いので・・・ 別端末でＤプランですが確認してみます。
質問主さんの質問のテーマにおいて「データ通信」の表示があります。多分、質問の内容としては「音声通信」であると思いますが、適切なカテゴリーが無かったのかもしれませんが、間違い・勘違いだったとすると、他にもあるかもしれませんね。
ＭＮＰしたならば、送付されてきた「ｍｉｎｅｏガイド」においてSIMカードを入れた後に「MNP転入切替／回線切替・・・の」項目名称で実施したであろう各種の入力・設定が適切に完了していたか？ このときに、「テストコール」をしていたと思います。これが通話機能による「発信テスト」であると思いますが、これが実施できていたのでしょうか？ （実施していなくても、問題は生じないかもしれませんが）
ローミング設定が・・・、通信事業者に関する設定が・・・、実はデュアル契約ではなかったとか。「着信通話はできる」のは通話機能ではなくｉｐ電話の方だったり・・・。
色々な勘違いが有るかもしれません。
アドバイスに対して「問題ありませんでした」ではなく、何を どのようにして どのような表示／記載で 問題ないと認識したのか を 説明できるように回答すれば、どこかの勘違い が見つかるかもしれません。
自分も、通話機能を使った記憶が無いので・・・ 別端末でＤプランですが確認してみます。
質問主さんの質問のテーマにおいて「データ通信」の表示があります。多分、質問の内容としては「音声通信」であると思いますが、適切なカテゴリーが無かったのかもしれませんが、間違い・勘違いだったとすると、他にもあるかもしれませんね。
ＭＮＰしたならば、送付されてきた「ｍｉｎｅｏガイド」においてSIMカードを入れた後に「MNP転入切替／回線切替・・・の」項目名称で実施したであろう各種の入力・設定が適切に完了していたか？ このときに、「テストコール」をしていたと思います。これが通話機能による「発信テスト」であると思いますが、これが実施できていたのでしょうか？ （実施していなくても、問題は生じないかもしれませんが）
ローミング設定が・・・、通信事業者に関する設定が・・・、実はデュアル契約ではなかったとか。「着信通話はできる」のは通話機能ではなくｉｐ電話の方だったり・・・。
- 36
HTC J butterfly（HTL21）au（mineo(au)）
>>36 あぶらださん
言葉が足りなくて申し訳ないです。
Simカードが届いた時にテストコールをしたのでそこでは通話可能だったのは確かです。マイネオに乗り換えたのが２月中旬なのですが、通話料金の節約のためG-call とLala コールを使い分けていました。
クレジットカードの暗証番号変更のために0800が頭になる電話に昨日かけたら繋がらない事に気がつき焦って質問してしまいました。
質問カテゴリーも間違えていたことも気がついておらずご指摘ありがとうございました。
言葉が足りなくて申し訳ないです。
Simカードが届いた時にテストコールをしたのでそこでは通話可能だったのは確かです。マイネオに乗り換えたのが２月中旬なのですが、通話料金の節約のためG-call とLala コールを使い分けていました。
クレジットカードの暗証番号変更のために0800が頭になる電話に昨日かけたら繋がらない事に気がつき焦って質問してしまいました。
質問カテゴリーも間違えていたことも気がついておらずご指摘ありがとうございました。
- 38
