解決済み
申し込みから審査完了まで
のじ18日月曜日にMNPで申し込みをしたのですが、審査完了の連絡がありません。
QAには審査日数は1日と書かれています。
昨日サポートに電話で問い合わせたところ、25日くらいには届くのでは？とか言われましたが、いやいや、そもそも審査完了のメールすら来てないという話。
予約番号の期限は5月2日迄ですが、4月が更新月なので、今月中に届きますかと質問したら分からないと。
かなり不親切な対応で気分害しました。
審査落ちであれば、早めに連絡してくれないと、予約番号の期間や、更新月の都合もあるので困ります。
Twitterなど見ていると同じ日に申し込みをした人はもうSIMカードが届いているようなので、審査落ちかなと諦めていますが、それならすぐに連絡をしてもらいたいです。
別の格安SIM会社への申し込みができません。
どれくらいまで待って反応がなければ審査落ち確定なのでしょうか？
正直時間かかり過ぎです。
16 件の回答
ベストアンサー
退会済みメンバーさん
ビギナー
申し込み後、手続き完了メールがなかなか来ないと、落ち着かないですよね。
今申し込みのトップページを見てみたところ、「お申し込みから１週間程度で宅配便にてお届けいたします」と書かれていました。
多少の前後はあるかもしれませんが、18日に申し込みされたのなら、25日ごろ到着ということになりますよね。
申し込みからSIM到着までの流れは、以下のような感じです。
①申し込み受付完了メール
②手続き（審査）完了メール
③発送完了メール
④SIM到着
のじさんの場合、今①と②の間ということですね。
こちらでのみなさんのコメントを見ていると、①→②は個人差があるようですが、③は②の1日後、さらに④は③の1日後であることが多いようです（③→④はもちろん地域差があると思います）。
通常②→④は2日ですから、明日②のメールが来れば、25日には届くと思いますよ。
なお、②③のメールは夜の9時ごろに来たというコメントをよく見かけます。
今申し込みのトップページを見てみたところ、「お申し込みから１週間程度で宅配便にてお届けいたします」と書かれていました。
多少の前後はあるかもしれませんが、18日に申し込みされたのなら、25日ごろ到着ということになりますよね。
申し込みからSIM到着までの流れは、以下のような感じです。
①申し込み受付完了メール
②手続き（審査）完了メール
③発送完了メール
④SIM到着
のじさんの場合、今①と②の間ということですね。
こちらでのみなさんのコメントを見ていると、①→②は個人差があるようですが、③は②の1日後、さらに④は③の1日後であることが多いようです（③→④はもちろん地域差があると思います）。
通常②→④は2日ですから、明日②のメールが来れば、25日には届くと思いますよ。
なお、②③のメールは夜の9時ごろに来たというコメントをよく見かけます。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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ベストアンサー獲得数 115 件
サポートアンバサダー
iPhone 14
サポートの対応はお気の毒です。
>18日月曜日にMNPで申し込みをしたのですが、審査完了の連絡がありません。
>QAには審査日数は1日と書かれています。
そこまで早くなかったと思います。
私MNPしていませんが、4/7申込み 4/11完了 4/12出荷 4/13sim到着
と申込みから完了まで4日かかっています。
18日申込みだと今日でちょうど４日ですね。
>25日くらいには届くのでは？
目安として申込みから約１週間程度なので
それを言ってるのだと思います。
私は６日で届きました。
>18日月曜日にMNPで申し込みをしたのですが、審査完了の連絡がありません。
>QAには審査日数は1日と書かれています。
そこまで早くなかったと思います。
私MNPしていませんが、4/7申込み 4/11完了 4/12出荷 4/13sim到着
と申込みから完了まで4日かかっています。
18日申込みだと今日でちょうど４日ですね。
>25日くらいには届くのでは？
目安として申込みから約１週間程度なので
それを言ってるのだと思います。
私は６日で届きました。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
審査落ちが確定しているのであれば電話相談時に通告されます。
25日頃到着と開示されているのであれば
24日にSIM発送
23日に完了通知送信の工程です。
時間かかり過ぎとの事ですが・・・
mineo通常フロー（オーダーから10日後にMNP有効期限）であれば
のじ様の場合27日までにSIMが届かなければ、遅いとなるのでしょう。
他人が同日オーダーであっても細かな条件まで同じとは限りません。
じっくり構えて事態を見守りましょう。
25日頃到着と開示されているのであれば
24日にSIM発送
23日に完了通知送信の工程です。
時間かかり過ぎとの事ですが・・・
mineo通常フロー（オーダーから10日後にMNP有効期限）であれば
のじ様の場合27日までにSIMが届かなければ、遅いとなるのでしょう。
他人が同日オーダーであっても細かな条件まで同じとは限りません。
じっくり構えて事態を見守りましょう。
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ベストアンサー獲得数 1 件
mineoの審査が忘れていたんじゃないですか？（笑）
私も・・・。
同時に2回線申し込みしました。
IDは家が10年位前からeo光で
もちろん一度も滞納もありませんので
審査も問題ないと思っていました。
1回戦の申し込み番号で
発送連絡が来て 2回線分のSIMが入っていると思い開封したらSIMは1枚でした。
余裕を持って申し込みをしましたが
24カ月縛り解禁の月の月末でしたので少し焦り
mineoに問い合わせしましたが
回線ごとに条件が違うとの回答ですが…。（笑）
いくらなんでも 同じ日に 同じ人が申し込みして
1回線はSIMが到着
もう1回戦は 審査がまだ！はないでしょう？（笑）
都合よく 翌日 審査合格の
すぐに発送とのメールが来ました！
都合良すぎ！（笑）
審査漏れだったのでは・・・。（笑）
コメ主さんも 問い合わせで気が付いて
すぐに発送されるのではないでしょうか！！！（笑）
私も この電話のサポートとの会話は気分が悪かったです！！
私も・・・。
同時に2回線申し込みしました。
IDは家が10年位前からeo光で
もちろん一度も滞納もありませんので
審査も問題ないと思っていました。
1回戦の申し込み番号で
発送連絡が来て 2回線分のSIMが入っていると思い開封したらSIMは1枚でした。
余裕を持って申し込みをしましたが
24カ月縛り解禁の月の月末でしたので少し焦り
mineoに問い合わせしましたが
回線ごとに条件が違うとの回答ですが…。（笑）
いくらなんでも 同じ日に 同じ人が申し込みして
1回線はSIMが到着
もう1回戦は 審査がまだ！はないでしょう？（笑）
都合よく 翌日 審査合格の
すぐに発送とのメールが来ました！
都合良すぎ！（笑）
審査漏れだったのでは・・・。（笑）
コメ主さんも 問い合わせで気が付いて
すぐに発送されるのではないでしょうか！！！（笑）
私も この電話のサポートとの会話は気分が悪かったです！！
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iPhone 12 Pro（ahamo）
シングルですが、4月20日の夜に申し込んで、21日に審査完了、
22日（今日）発送で明日着と連絡が来ました。
SIM到着まで実質3日ですね。
デュアルだともうちょっとかかると思いますが、今はそれほど
混んでないのではないかと思います。
しかし、3月31日の夜に、プリペイドからの切り替えをした時は
6日になってっも審査完了のメールが来なくて、サポートに確認したら
混み合っていて時間がかかっていますと言われましたが、1時間後に
審査完了で使えるようになりました。
電話するまで放置されてたように思える開通でしたので、のじさんが
電話したことで焦って処理してるんじゃないでしょうか（笑）
予約番号の期限を基準に処理をしているのでしょうけど、なんとなく
25日はちゃんと届く気がします。
22日（今日）発送で明日着と連絡が来ました。
SIM到着まで実質3日ですね。
デュアルだともうちょっとかかると思いますが、今はそれほど
混んでないのではないかと思います。
しかし、3月31日の夜に、プリペイドからの切り替えをした時は
6日になってっも審査完了のメールが来なくて、サポートに確認したら
混み合っていて時間がかかっていますと言われましたが、1時間後に
審査完了で使えるようになりました。
電話するまで放置されてたように思える開通でしたので、のじさんが
電話したことで焦って処理してるんじゃないでしょうか（笑）
予約番号の期限を基準に処理をしているのでしょうけど、なんとなく
25日はちゃんと届く気がします。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
一番込み合っていたであろう3月末申し込み時の私の場合
3月29日「仮申し込みのお知らせ」
3月29日「申し込みありがとうございます」
4月4日「サービス手続き完了」
4月5日「出荷完了のお知らせ」
申し込み完了から手続き完了まで6日かかっています。
また、このような事例も過去にありますので、７日以上経っても手続き完了メールが来ない場合にはサポートに怒りの電話をするのもありかと。。。
MNPで乗り換えるつもりが
https://king.mineo.jp/my/fca0386759a3ebdb/reports/3358
3月29日「仮申し込みのお知らせ」
3月29日「申し込みありがとうございます」
4月4日「サービス手続き完了」
4月5日「出荷完了のお知らせ」
申し込み完了から手続き完了まで6日かかっています。
また、このような事例も過去にありますので、７日以上経っても手続き完了メールが来ない場合にはサポートに怒りの電話をするのもありかと。。。
MNPで乗り換えるつもりが
https://king.mineo.jp/my/fca0386759a3ebdb/reports/3358
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ベストアンサー獲得数 9 件
＞ のじさん
マイネ王の「よくある質問」に書かれていた「審査の日数は1日ですので、…」の説明が不十分でご不便をおかけいたしました。
他のユーザーさんがおっしゃっているとおり、実際にはお申し込みを受け付けてから審査を開始するまでの待ち時間が発生します。
そのために、mineoのお申し込みが多い場合は、SIMカードのお届けまでに1週間以上いただく場合もございます。
ご指摘をいただいた「よくある質問」の内容については、誤解がないように以下の内容で修正させていただきました。
【mineo】SIMカードが届くまで何日かかるの？
https://king.mineo.jp/helps/faq/102
↓
mineoをお申し込み後、1週間程度でお届けします。
お申し込みが多い場合は、1週間以上いただく場合もございます。
※ MNPご利用の方は、MNP予約番号の有効期限内にお届けできるように対応しております。
今後とも、mineo、マイネ王をよろしくお願いいたします。
マイネ王の「よくある質問」に書かれていた「審査の日数は1日ですので、…」の説明が不十分でご不便をおかけいたしました。
他のユーザーさんがおっしゃっているとおり、実際にはお申し込みを受け付けてから審査を開始するまでの待ち時間が発生します。
そのために、mineoのお申し込みが多い場合は、SIMカードのお届けまでに1週間以上いただく場合もございます。
ご指摘をいただいた「よくある質問」の内容については、誤解がないように以下の内容で修正させていただきました。
【mineo】SIMカードが届くまで何日かかるの？
https://king.mineo.jp/helps/faq/102
↓
mineoをお申し込み後、1週間程度でお届けします。
お申し込みが多い場合は、1週間以上いただく場合もございます。
※ MNPご利用の方は、MNP予約番号の有効期限内にお届けできるように対応しております。
今後とも、mineo、マイネ王をよろしくお願いいたします。
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