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お申し込み受付の処理状況

お申し込み受付の処理状況

こんばんは、マイネ王 運営事務局のもねおです。
皆さんドコモプランへ多数お申し込みをいただき本当にありがとうございます。現在の申込処理状況についてお伝えします。

お申し込みと受付処理の状況

先日メディア等にも掲載されたとおり、ドコモプラン先行予約へは23,000件、9/1初日には5,000件以上のお申し込みがありました。

9/2以降も1日1,000件以上のお申し込みが続いており、mineoスタッフも総動員で朝から晩まで審査処理を行っていますが、まだ初日のお申し込み分の審査をしているところです。

なお、ドコモプラン、auプランのシングルタイプ、デュアルタイプを平衡して審査の処理を進めているため、複数のプランやタイプのお申し込みをいただいたお客様におかれましては、審査の順番が入れ替わる場合もございますがご了承をいただきますようにお願いいたします。

お客様へは審査完了時にメールでお伝えしておりますが、現時点ではお申し込みから1週間程度を目安にメールが届くと思われます。また、メール送付の2日後を目安にご自宅にお届けできる見込みです。

通常より時間がかかってしまい、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちいただけますようよろしくお願いいたします。

9月中旬以降はスムーズにお届けできる見込みですので、引き続きmineoをよろしくお願いいたします。


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56 件のコメント
7 - 56 / 56
初日に5000件はすごいです。
頑張ってください。
仕事があるなら、そちらで働きたいです。
2月初旬に申し込んだ「東京駅開業100周年記念Suica」なんて、いまだに専用払込票が送られてきません
それと比べればずっとマシかw
お疲れ様です!

嬉しい悲鳴という状態も
みんなの熱が冷めないうちに!!

効率あげるため
リフレッシュ(休憩)もとりつつどうぞ〜!!!

応援したくなるのは頑張ってる感が伝わってきてるから〜◎

ITでもやはり人の力が大事ですね( ´ ▽ ` )ノ

ひとつ一つ、間違いなく手作業も判断もあり大変だと思いますが頑張ってくださいませ☆

また落ち着かれそうな頃にでも
お世話になろうと思います(笑)
お疲れ様です!

一件一件手作業で頑張られているんですもんね、お疲れ様です。
いろいろ大変だと思いますが、ここをしっかり頑張って、
ぜひぜひ、信頼と実績を築き上げてください!

お体にはお気をつけて!!!
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
お疲れ様でございます。

スタート直後なので混雑すると予想をしていたので気長に待つつもりでしたが想像より早く処理をしてもらえてとても嬉しく思っております

一つ一つ手作業なのでスタッフの皆さんは大変かと思いますが今後も我々ユーザーのために頑張って頂きたいと思っております

スタッフの皆様、体調にはくれぐれも注意してくださいね

9月中旬に追加SIMを契約する予定ですのでまた宜しくお願い致します。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
このような途中経過を知らせてくれるのはすごく良いです。
私も近日中に(手透きになった頃)申し込みをしたいと思ってます。
無理なさらないように頑張ってください。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
お疲れ様です。
状況報告は申し込まれた皆さんの、何等かのイライラ感を解消するものと思います。いい対応だと思っています。
という、小生は、初日申込(mineo内MNP、新規D-S)で昨日までにすべて受付完了となり、MNP SIMは3日に受領、現在、新規D-SのSIM受領待ちです。新規D-Sが遅かったので、申込順じゃないなとは思っていました。皆さん、お身体ご自愛を。
よくあるご質問をみたら、2015年9月1日付けの更新で一度に申し込み出来るのは1回線とありました。
こういった記述を申し込み手続き画面に表示すれば、より多くの人が待たずに利用出来たのではないでしょうか?

今回の新サービスキャンペーンについては、何かとmineo側のケアレスミスが目立つように感じました。

http://support.mineo.jp/usqa/apply/apply/howto/4000074_8864.html
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>所沢条司さん
確かに、ひとり(eoID)5回線までというのが踊りすぎて、複数回線の同時申し込みが多いのでしょう。5回線までといわれれば、申し込みができる状態であれば(Web上)、わざわざFAQなんて見に行かないですよね。当時のIOSしかり、トップページに明確に表示していない場合が見受けられますね。
処理が大変だとのこと。状況がよく分かり、こちらの不安もなくなりました。回答、送付を焦らず、いらいらせず、ゆったりとお待ちしています。
引き続き頑張ってください。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
凄い件数!
皆さんの期待値の現れですね。
他の方々もおっしゃっているとおり、お体を壊されないように。
うちは、少し落ち着く頃まで申込みを我慢しまーす。
お疲れ様です!
凄い勢いで伸びてるのは大変結構はことです。
しかし、せっかく伸びたユザー数を放さないために!!!
しっかりとトラフィックを見て速度落とさないように
強く強くお願いします。
それで名前すら忘れ去られて消えたMVNO業者は沢山います。
お疲れ様です。昨日帰宅したらSIMが届いていたのでビックリです。
シルバーウィークまでに来ればいいかな~と楽観していましたが
予想以上に早く届いて嬉しい限りです。迅速な対応感謝です。
早速PWR-N1000にセットしてみましたが、参考にした「MR03LN
ネットワーク設定手順」のページで「APN(接続先)」が「CHAP」
になってて?と思いましたが、下の所で正しく書いてありました。
是非ご訂正を。
AプランからDプランにプラン変更しました。受付完了メールを受信してから新しいSIMが届くまでの空白期間が驚異的に短かったので、ただただ感謝するのみです。ありがとうございます。電波もしっかり繋がってますよ。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
機種選びに失敗し、一昨日AプランからDプランへ変更申し込みしました。
首を長くしてSIMが届くのを待っているところです。

状況が分かってちょっと安心しました。
つい先ほど、mineoのSIMが届きました。
作業の効率化のため手続き完了のメールは送信されていないようです。
9月2日のお昼の申し込みなので、SIM到着まで4日でした。

MNP手続きも完了したので、お昼からはmineoのDプランを利用出来ます。
スタッフの皆様ありがとうございます。
> 所沢条司さん

> 作業の効率化のため手続き完了のメールは送信されていないようです。

おー!ナイス情報ありがとうございます。

待ち遠しい…。
みなさん応援のコメント本当にありがとうございます。
審査処理の方はかなりペースを上げて対応しており、記事に書いたスケジュールを少しでも前倒しできるよう対応中です。
ご迷惑おかけしておりますがもうしばらくお待ち頂けますと幸いです。
私も、予約しているので少し落ち着いた連休前・・ごろ申込たいと思います。!(^^)!
すいません、気になったのでこちらにコメさせていただきます。

新規加入の方で端末選択に失敗されてる方の書き込みが散見されますので、dプラン、aプラン共に王国通信で新たに「端末選びのポイント」的な投稿があった方がいいのではないでしょうか?

動作確認一覧で確認するのが基本なんでしょうが、そこに誘導する記事だけでもあれば親切かと思います。
9月1日18時に申し込んで、本日9月6日に届きました。ご参考まで。
9月2日の午後に申し込んだMNPの分が、サービス手続き完了のメールが来ないまま、simだけ送られてきますた
これだけ混んでて4日目に開通なんだから、9月中旬を過ぎれば3日間で開通するでしょう
9/1 10時半頃の申請だけど、いまだメール連絡もSIMも来ズ。もっと遅くに申し込んだ人たちに届いてるようだけど、申し込み順に処理されているわけではなさそう?もしかして審査に落ちたのかな?
マオマユパパさん
もしかして、AプランからDプランへの変更申し込みですか?
これに関しては9/4まで手続き保留になってたかもしれません。
私の場合、そうでした。
9/4までキャンセル可能としていた為のようです。
お互い気長に待ちましょう。
TAKAHIROさん

情報ありがとうございます。
私が申し込んだのは、新規のSIMのみの契約です。
au版を7月で解約(10ヶ月の利用)し、今回新規で申し込んでいます。

おっしゃる通りですね。
せっかちはダメですね。気長に待つことにします。
審査完了のメールが届かなかったとのお声をマイネ王でも頂いておりましたが、社内調査した結果、システムトラブルで一部のお客様への審査完了メールが遅延していたことが分かりました。
対象の方は、「ドコモプランへのMNPの方」かつ「当社が9/4・5日に審査」した方。対象の方には、遅ればせながら本日午後にメールを送付させて頂いております。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
9月4日深夜にAプランシングルの申し込みをして、受付完了メールが届いたのが9月7日朝でした。
 9月6日夕方に確認の電話をしたら25分も待たされました。
 忙しかったのですね。
マイページの変更履歴から、処理状況が確認できますが、現在「手続き中」です。その後、どの様に進捗して行くのでしょうか。審査中、審査完了、発送中、などになるのでしょうか。

また、9/4まで保留された場合は繰り下げられているのでしょうか。9/2申し込んでいても9/4申し込みの人の後に回されているのでしょうか?手続き中のままなので疑念が、
9月2日申し込み分のSIMが8日に届きました!随分時間かかりそうだなと思ったらあっという間だったのでびっくりしました!
ドコモプランの速度、激速で快適です。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
9月4日(金)午後にプラン変更(A→D)を申し込み、11日(金)午後にsimカード到着。

一番のピークだったのかな?

デュアルプランだったため、9日から11日までまったく通話が使えない状態でした。

こちらもようやく設定等が完了し快適に使えるようになり一段落です。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
ウドンターニーさん、
デュアルプランのA -> D はデータ通信がNGで音声とSMSは可能と有りましたが、音声もダメだったのですか。
それだと、mineoさんの説明に誤りがあることになりますが。
私もA -> Dの変更を予定しているので気になります。
>ウドンターニーさん
マイネ王 運営事務局の2番バッターです。こんばんわ。
3日間、"通話"が使えなかったということですが、お申し込みの内容や通話が使えなかった状況等、もう少し詳しく教えて頂けないでしょうか?
Hayami879のコメントにもあるとおり、A→Dプラン変更でデュアルプランの電話番号を引継ぐ場合 は、受付から配送期間中、データ通信は使用不可となりますが、音声とSMSはその間も利用できる仕様となっております。
ウドンターニーさんの事象は、この仕様と異なる動きをしており、バグ等の可能性も考えられますので、何卒ご協力をお願いします。
9月13日(日)タイプ変更受付(シングル→デュアル)のお知らせが来て9月15日(火)にタイプ変更の受付が完了しましたとメールが来ましたがまだ、まだSIMカードが送られてこないのだけど。。。
もねお@運営事務局さん
日々ご苦労様です。


1回線、
(9月中旬を過ぎ、月内開通を考えて)
9月24日昼、シングルDを申込み、受付メールを頂くも、その後動きなし。

9月29日まだ審査まちと確認、
月内開通は無理と判断してキャンセル
10月に仕切り直しとしました。


みなさんのご様子からは、
勝手にMNP問題後の優先度の高い
デュアルMNPの方は通常通りのご様子


現在の『お申し込み受付の処理情報』をお教え戴けませんか?!
(※10月からでかまいません。)

宜しくお願い致します!
>proさん
審査でお待たせしてしまったようで申し訳ございません。
状況を申し上げますと、10月月初にサービス開始されようというお客様のお申込が多く、現在審査に時間を要している状況です。また、明日は1日で、毎月の傾向から申込件数がさらに増加する見込みです。明日の初動を見た上で申込状況・審査状況についてマイネ王でご報告させて頂きます。
>もねお@運営事務局さん
早速のご返答ありがとうございます!

お申し込みの混雑は
1日にau MNPの費用的な事と
キャンペーン適用などの関係でしょうか(笑)

10月はキャンペーン申し込みも終わるので、
駆け込みも含めて多くなるのではと予想しております。

安心して申し込めたら幸いです^^

また拝見いたします◎
宜しくお願い致します!
>proさん
お申込の混雑状況ですが、1日にやはり多くのお申込があったものの、現在約3~4日程度で審査完了の見込みです。10月後半になればキャンペーンの駆け込みでお申込も増加すると思われますので、来週あたりにお申込み頂くのが最もスムーズかと思われます。
引き続きよろしくお願いいたします。
>もねお@運営事務局さん

了解です!ありがとうございます!!

安心して申し込めそうですね^^
※これを見て少し申し込み増えたりして...(笑)

お疲れさまです。
10/4に申込→10/6に手続き完了メールをいただきました。
Dプランシングル、今のところ早いですね。
2回線目だから早い、というのも多少あるかも?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
この当時もこれだけ申し込みがあって、今なんかはもっと申込者数が増えて、本当に苦労されているんだろうなと想像します。いつもありがとうございます。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
たまに審査落ちする人がいるそうで、自分がそうならないから、どうしてそうなるのか気になるところです。審査落ちする人の基準記事もあったら良いのかも。
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#マイネ王5周年おめでとう!
パケットを食いものにする輩がいますからね💧
頑張れマイネオ!
面白かったです。
ありがとうございました。
'   /" ̄ ̄ ̄ ̄\
  / \_、 ,_/\
  /   ( ∧ )" "(∧)  |
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"(    \/_ノ´ | |
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#マイネ王7周年おめでとう!
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#マイネ王8周年おめでとう!
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#マイネ王9周年おめでとう!
舞台裏を教えてもらえると
親近感が増しますね
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