申し込みから審査完了まで

18日月曜日にMNPで申し込みをしたのですが、審査完了の連絡がありません。
QAには審査日数は1日と書かれています。
昨日サポートに電話で問い合わせたところ、25日くらいには届くのでは？とか言われましたが、いやいや、そもそも審査完了のメールすら来てないという話。
予約番号の期限は5月2日迄ですが、4月が更新月なので、今月中に届きますかと質問したら分からないと。
かなり不親切な対応で気分害しました。
審査落ちであれば、早めに連絡してくれないと、予約番号の期間や、更新月の都合もあるので困ります。
Twitterなど見ていると同じ日に申し込みをした人はもうSIMカードが届いているようなので、審査落ちかなと諦めていますが、それならすぐに連絡をしてもらいたいです。
別の格安SIM会社への申し込みができません。
どれくらいまで待って反応がなければ審査落ち確定なのでしょうか？
正直時間かかり過ぎです。