iPhone標準メールアプリで未読(受信箱)に移動したメールが見られなくなる
- メールアプリ
- iPhone 13 Pro Max
- mineo(docomo)
- iOS
おにくまつりiPhoneの標準メールアプリにmineoメールアドレスを追加して使用しています。
受信したメールを開封し画面下部のフォルダアイコンをタップ→「未読(受信箱)」フォルダに移動するとそのメールが表示されなくなりました。
未読(受信箱)フォルダを開いても「メールなし」という表示だけで、フィルタの適用なしでも「メールなし」となります。
受信フォルダからも移動したメールは消えています。
検索をかけても表示されません。
iPhoneの再起動、メールアプリの削除・再インストールは実施しましたが未読(受信箱)に移動したメールは消えたままでした。
新しくメールを受信すれば未読(受信箱)フォルダに表示されます。移動したメールだけ表示されません。
未読(受信箱)フォルダに移動したメールはどのようにすれば表示できるのでしょうか？
解決策がわからず困っています。表示方法や設定方法など教えていただけると幸いです。
【2024/09/28 20:10 追記】
回答ありがとうございます。
「未読(受信箱)」に移動したのはタップミスだったのですが、移動した既読メールが受信フォルダからも消えてしまうんです。
検索をかけても出てきません。
試しに何通か既読メールを未読(受信箱)に移動しましたがすべて受信フォルダからその既読メールが消えてしまいました。
同じような症状になった方はいらっしゃらないでしょうか？
【2024/09/28 22:11 追記】
皆さん回答ありがとうございます。
参考の出していただいた過去のQ&Aの対策や構成プロファイルからメール設定する方法など提示してくださったものをすべて実施してみましたが、未読(受信箱)に移動したメールは戻ってきませんでした。
過去のmineoメールなどは既読未読関係なく残っており、既読したメールを未読(受信箱)に移動した場合のみメールが消えてしまう状態です。
同じ現象を再現してくださった方もありがとうございます。
引き続き回答は募集したいと思いますが消えたメールの復帰は絶望的だと思っているので、皆さまメール移動時のタップミスにお気をつけください…😭
iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
ひょっとして……と思い、iOS17のメールApp で同じことを試したら消えずに戻ってきました～！
残念ながら、すでに行方知れずとなったメールが復活とはなりませんでしたが……
｢未読(受信箱)｣ フォルダへのメール (既読・未読ともに) の移動後の挙動は、OSのバージョンの違いで異なるってことなのかも。
私の環境では、iOS17だと受信フォルダからほんの一瞬消えてすぐに再表示されますが、iOS18だと再表示された後すぐに消えメールが行方不明となってしまいます。
iOS18では新着メールの ｢未読(受信箱)｣ フォルダへの反映も時間かかりましたし、iOS18のバグか、ないしは、mineo.jpのメールサーバで何らかの対応が必要とする iOS18のメールAppの変更があったのか……？
ちなみに、おにくまつりさん、かごめそーすさんのiOSバージョンはいくつでしょうか？
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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サポートアンバサダー
●移動しない場合はどうなりますか？
●移動するのが良くない様な気がするけど。
下記も参考に
「mineo.jpのメールだけがすぐ消える」
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 各種設定/34629
- 1
Pixel 3a（Y!mobile）
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_mail_account.html
- 5
>受信したメールを開封し
●メールを開封すると「既読」になります。
>「未読(受信箱)」フォルダに移動するとそのメールが表示されなくなりました。
●「未読(受信箱)」フォルダには移動出来ないハズです。
●「未読メール」のみ自動的に「未読(受信箱)」フォルダに(移動と言うより)表示されます。
●「既読メール」を「未読(受信箱)」フォルダに表示するには、移動するのでは無く「既読」を「未読」に変更すると自動的に表示されます。
●でもまたそのメールを開いて読むと「既読」になるので「未読(受信箱)」フォルダには表示され無くなります。
- 6
>移動した既読メールが受信フォルダからも消えてしまうんです。
#1に記載したQ&Aを確認下さい。
症状が似ています(同じ原因かは不明)。
「mineo.jpのメールだけがすぐ消える」
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 各種設定/34629
- 7
iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
こんばんわ～♪
試してみたところ、おにくまつりさんの説明と同じ挙動になりました。
いらないメールをゴミ箱から掘り起こしてきて何通も試しましたが、どれも消えてしまいました。
｢未読(受信箱)｣フォルダは、iPhoneの メールApp (iOS版Outlookでも) では表示されますが、PCのメールソフト (Thunderbirdで確認) では表示されません。
そのため、未読フラグのついたメールだけが表示される実体のないフォルダ (仮想フォルダ) だろうと考えています。
私の仮説通り仮想フォルダなら、通常のフォルダのようにメールがそこに移動できるってのがおかしいのですが、なぜかiPhoneでは移動操作ができてしまうんですよね。
で、存在しないフォルダに移動するのでメールが見えなくなる、と。
それどころか、未読メールを別フォルダに移動させようとすると ｢未読(受信箱)に移動｣ ってワナかと思うような表示すら出ます。
٩( ᐛ )و
現状、メール行方不明の理由が mineo.jpメールサーバ側にあるのかiPhoneにあるのかは不明です。
原因がはっきりするまでは、未読(受信箱) フォルダに移動させないよう気をつけるしかないと思います。
解決策を提示できず、スミマセン💦
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moto g24（mineo(docomo)）
(画像)
iPhone メールの設定手順
https://www.cc.yamaguchi-u.ac.jp/guides/mail/setting/wizardwithssl/iphone.phtml
iPhoneの(標準)メールも、Gmailも、
外部メールへの対応は、自社のメールサービスほどは、厳密に行われていない ように感じます
メールが消えてしまうような致命的な不具合が、再現性のある事象だった場合、mineoのメールシステムが対応しているはずです
(メールサーバは、メールクライアントから削除のリクエストがあれば、その通りに削除してしまうだけです。リクエストなしに勝手に削除した場合のみmineo側の不具合となります)
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わたしごとですが！
iPhone のiOS 16.7.10
iPad のiPadOS 18.0
を使っていて、 Apple ID は同一ですのでメール App も同期されています､､､､､
iPhone は勿論iPad のメール App 内にも、mineoメールフォルダボックス欄に未読（受信箱）はありません
iPad のメール App 内で、mineoメールフォルダに未読（受信箱）を作成して、『メールボックスを追加』でmineoに未読（受信箱）を追加
その後、メッセージを開きフォルダマークで、未読（受信箱）を選択したら未読（受信箱）ボックスへ移動ができた
との事象を確認しました
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iPhone 13 Pro Max（mineo(docomo)）
詳細設定についてや再設定方法についても詳しく回答してくださったり、iOSバージョンを変えて挙動の確認もしてくださったり本当にありがとうございました。
迷いに迷ったのですが、ベストアンサーはiOS18が原因ではないかと突き止めて下さった方に！
昨日からAppleサポートやmineoサポートにも問い合わせていましたが、サポートから詳しい回答がくる前にこのQ&Aで原因が突き止められて、消滅したメールが戻ってこないのはいったん忘れてとてもスッキリしました。
⭐️iOS18のiPhone
⭐️iPhone標準メールアプリで既読メールを「未読(受信箱)」フォルダに移動
⭐️メールが行方不明になり復活しない
ということがわかりました。
移動時のタップミスがこれほど命取りになるとは思いもしていませんでした。
ちなみにmineoサポートからは、削除していないメールはサーバー上に保管されている状態らしくアカウント削除→再設定という改善方法が提示されましたが、すでに何度も削除と再設定を繰り返しても表示されなくなったメールが受信されることはありませんでしたので、削除した状態になったんだと思います。
Appleサポートにも現状を送ります。
後々のiOSアップデートで改善されることを祈りつつ、iPhone標準メールアプリは削除します。
本当にありがとうございました。
皆様もタップミスには本当にお気をつけて。。。
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iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
ベストアンサー、ありがとうございます。
(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))♡
行方不明になったメールは、別のメールアプリでもAndroidでもPCでも復活しないので、メールサーバのブラックホールに吸い込まれてしまったのだと思います。
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