Q&A
解決済み

アクティベーションロックがかかり、復旧したけど、iMessageが使えない!

夏子
夏子さん
ベテラン

iMessageが使えなくて、少しだけ困っています。
通常のメール、LINEは使えているので、大きな問題はないです。
ネット検索しても、よく分からず、ここで質問させていただきます。
あまり頻繁に"マイネ王"を見られないので、ゆっくりの対応で大丈夫です。
よろしくお願いします。

《使用機種、プラン》
iPhone 5S(au)、mineo(A)シングルプラン、SMSなし
【電話番号mineo-A】

《状況、経緯》
何かしらの不具合?で、「アクティベーション」の要求画面に。
  ↓
Apple ID の入力欄で、@icloud.comを入力せずに、数回入力し、
アカウントが一時ロックされる(?)
  ↓
再設定?の過程において、二段階認証が要求され
電話番号か、SMSを選ぶ画面になる
  ↓
しかし、"シングルプラン、SMSなし"なので、
【電話番号mineo-A】は選べず
  ↓
仕方なく?、二台持ちのガラケーの番号を入力
【電話番号ガラケー】
  ↓
電話がかかってきて、コードを入力
  ↓
ロックは解除され、iPhoneは使える状態に(※1)
  ↓
しかし、iMessageだけは使えないまま(※2)

(※1)の状態
@mineo.jp宛のメールは届く
@ICloud.com宛のメールも届く
IMessageでメールが送れない
特定の人(一人だけだが)からiMessageを送ってもらうと、
やはり送信が出来ない(ずーっと送ろうとしている)

(※2)の推測
iMessageに【電話番号mineo-A】を使っていて、
【電話番号ガラケー】で認証してしまったから
使えない気がします
(a)【電話番号ガラケー】での認証、問題ありますか? 
(b)【電話番号mineo-A】に登録し直すには、どうすればよいでしょうか?









10 件の回答

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

iMessageの設定で、「SMSで送信」の設定が関係していないでしょうか?
offになっていますか?
  • 11
あいだの4件を表示
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ベストアンサー
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>20 夏子さん

https://www.google.co.jp/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://support.apple.com/ja-jp/HT204065&ved=0ahUKEwinoYWf6YvSAhVDiLwKHetVDkMQFggiMAA&usg=AFQjCNEuM7Av_QpoG4KosNcxi2rNHn5QeA&sig2=nNRBGV4qIGC0hxwtLcqB5A

ここに書かれている状態に近いのでしょうか?
アップルid紐付けされていた電話番号=AUで使っていた電話番号=現在Aプランで使っている番号でしょうか?

 AUにて一定期間転送などサービスで補われてたプロセスが崩壊したため起こったのではないでしょうか。
 現在はsmsを追加したとのことなので、紐付けをやり直すことで使えるようになるのではないでしょうか。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 27
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

>>27

ありがとうございます
少し説明不足でした

>>アップルid紐付けされていた電話番号=AUで使っていた電話番号

ここまでは、その可能性が高いです。

>>=現在Aプランで使っている番号でしょうか?

シングルプランなので、違う番号です。
  • 29
あとの1件を表示

iPhone SE (第2世代)(mineo(softbank)) ベストアンサー獲得数 2 件

うろ覚えですが、iMessageやSMSの設定の際、(設定等は正しくても)一度再起動をしなければ、有効にならなかった記憶があります。

そのケースかどうかわからないのですが、一度再起動を試されてはいかがでしょうか。

解決できなかった場合はすいません。
  • 1
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

>>1 bioprinさん

さっそくのコメントありがとうございます。
「再起動」とは、電源OFF → ON でしょうか?
たぶん、2回ほどやったんですが、もしかしたら。。。
もう一度、やってみます。
  • 2
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

>>1 bioprinさん

やはり、再起動では使えないみたいです。
  • 9

iPhone 12 Pro(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 27 件

IMassegeのオフ、オンはしてみましたか?
あとはネットワーク設定のリセットとか。
ネットワーク設定のリセットすると消えてしまう設定があります。
簡単に出来ないかもしれませんけど。
  • 3

iPhone 5c docomo(その他) ベストアンサー獲得数 7 件

iMessageはSMSの親分みたいなものです。
iMessageは電話番号にヒモ付けられているので電話番号無しのSIMでは上手く行かないのではないでしょうか。
逆に解約後のSIMであっても電話番号が変わっていなければiMessageが使えます。

mineo(a)の場合は無料でSMSが使えるようになりますので、それを申し込んだ後に再認証するのが良いのではないでしょうか。
  • 4
あいだの2件を表示

iPhone 5c docomo(その他) ベストアンサー獲得数 7 件

>>15 夏子さん

iMessageに関しては分からないというか公表されていない事も多いのですが、電話番号とのヒモ付け自体がiPhone内部で保持されているのだと思います。
ですが、何か、再ログインなどが発生した場合は新たにSIM内容を読み出した上で認証が必要になるのでしょう。
なので、これまでは使えていたけれど再認証をきっかけに使えなくなったのではないかと思います。

最近はGoogle認証もSMS(か、電話音声)で行われるなどしているので、SMSはあった方が良いかなと思います。
確かに迷惑SMSが皆無かと言えばそうではないので、気分的にはいやですけどね。
  • 23
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

>>23 MONさん

なんとなく、「電話番号とのヒモ付け自体がiPhone内部で保持されているのだと思います。」みたいな感じを受けています。
SMSのオプション追加は出来たので、再設定を後でやってみようと思います。
  • 25

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

お話の意味が全く分からないです。

「iMessage や FaceTime をアクティベートしようとするとエラーが発生する場合」
https://support.apple.com/ja-jp/HT201422

ここに、「iPhone をお使いの場合は、電話番号で iMessage および FaceTime をアクティベートする際に SMS メッセージを使う必要があります。」という記載があります。

SMSを有効にしていなかったら iMessage が使えるようにならないということだと思いますが、Aプランの場合、シングルプランでも無料でSMSオプションが申し込めるのに、何で申し込まれないのですか。

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Q.SMSは使えますか?
A.はい、ご利用いただけます。サービス内容は、ご利用のプランにより異なります。
auプラン(Aプラン)の場合
デュアルタイプ(090音声通話付き)の場合、お申し込みは不要です。
シングルタイプ(データ通信のみ)の方は、SMSオプション申し込み(月額基本料無料)が必要です。
新たにmineoをご契約いただくお客さまは申込時にご選択ください。既にmineoをご利用中のお客さまは、「マイページ」にてお申し込みいただけます。
--------------------------------
  • 5
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

>>5 okitaomoteさん

>>SMSを有効にしていなかったら iMessage が使えるようにならないということだと思いますが…
最初からそうなら納得なんですが、一年近く使ってきたのです。

皆さんの質問を受けて、気付いたことが一つ。
(関係ないかもしれませんが)
iMessageの設定は、au時代のまま受け継がれて、
電話番号でなく、Apple-IDに設定されていたのではないかと?

【3年前~昨年3月】
私 5S(au) ← iMessage◎ → 家族 5S(au)

【昨年4月~昨日】
私 5S(mineo-A/シングル/SMSなし) ← iMessage◎ → 家族 5S(mineo-A/デュアル)

【昨日から】
私 5S(mineo-A/シングル/SMSなし) 別のガラケーの番号で認証した ← iMessage✖→ 家族 5S(mineo-A/デュアル)
  • 8
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

AUプランでSMSなしにする意味がわからないです。
利用料なしで使えるし、auプランならオプション追加(無料)で使えますよね。
なぜ、smsなしで、smsを利用するアプリを起動する方法を探すのか、非常に気になりました。
  • 7
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

>>7

>>auプランならオプション追加(無料)で使えますよね。
変更に2,000円かかると思っていたんですが、私が勘違いしてたのかも?
mineo-A/シングルで、SMSなし→SMSありの変更が、無料で出来るならそれが早いですね。

>>なぜ、smsなしで、smsを利用するアプリを起動する方法を探すのか、非常に気になりました

他の人の回答にも書きましたが、1年近く使えていたので。
  • 10
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

>>7

私の勘違いだったようです。
「ご契約内容照会」→「オプション」→「SMSオプション」未契約
となっています。
ここで「▷変更」すれば良いみたいです。

『※ シングルタイプ申し込み時にSMS有り/無しを選択できます。
 ご利用開始後にSMS有り/無しを変更した場合、
 変更事務手数料2,000円が別途必要になります。』
の記述は、Dプランの欄にしかないことを確認しました。
  • 12
eq.18
eq.18さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 28 件

すみません、的外れの事を申しますが、仮にSMSが使える状態であっても、一旦FaceTimeやiMessageのAppleサーバへの認証が外れた場合、登録をしなおしても最大半日から一日ぐらい、再登録されるのに時間がかかりましたよ。

au版iPhone5sで、昨年秋以前のiPhone5sでSMSが条件付きでしか使えない頃の話でしたが。その半日はデータ通信は諦めてSMSを受信待ちしていました。今はそういう事はないので、そこは無視しても大丈夫だと思います。
  • 14

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 372 件

IMG_0368.png

まず、設定→一般→情報と開きキャリアの所をタップした際、「IMSの状況 SMS」
という表示は出ますでしょうか。

これが出ないと、SMSは使えない状態になっています。

解決するには、一旦構成プロファイルを削除した上で、
設定→一般→リセット→すべての設定をリセットを行い、
その後、下記ページ参考の上、iPhone5s/5c用のプロファイル(a1)を
導入してください。

・ネットワーク設定(iOS端末)
http://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html

ちなみにこの方法に関しては下記マイネ王記事にも載っています。

・au版iPhone 5s/5c でmineo使えます!
https://king.mineo.jp/magazines/special/384
  • 17
あいだの3件を表示

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 372 件

>>24 夏子さん

「IMSの状況 SMS」と表示されるのであれば、今回私が指摘した部分に関しては
問題ありません。

他にチェックするポイントなのですが、私が正常に使えている状態の
iMessageの設定を書いておきます。

設定→メッセージの中にある部分です。

・「iMessage」 オン
・「連絡先の写真を表示」 オン
・「SMSで送信」 オン
・「SMS/MMS転送」 オフ
・「開封証明を送信」 オフ
・「SMSで送信」 オン

「送受信」→「iMessage」
  →携帯番号(グレーでチェックあり)、Apple ID登録メルアド(黒でチェックあり)
  →新規チャットの発信元→携帯番号の方にチェックを入れる

・「SMS/MMS」
  →「件名欄を表示」 オフ
  →「文字数」 オフ
  →「着信拒否設定」←ここは必要があれば設定する

・「メッセージ履歴」
  →「メッセージを残す」 消去しない

・「オーディオメッセージ」
  →「有効期限」 2分後
  →「耳にあてて聴く」 オン

・「低解像度モード」 オフ

よろしければご活用ください。(^^
  • 28
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

>>28 Kanon好きさん

丁寧にありがとうございます
参考になります

まずは、認証のやり直しかと。
どうやって、上書きするんだろう???(独り言です)
  • 30
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

bioprin さん 、たにっこ さん、MON さん 、okitaomote さん、oshioji さん 、ひみつ77 さん 、eq.18 さん

ありがとうございました。
とりあえず、SMSオプションを申し込んだので、変更連絡のメール待ちです。
解決したら報告しますが、認証のし直しで困ったら、また相談させていただきます。

余談ですが、「SMSなし」にしたのは、迷惑メールの他にも、iMessageのやり取りと、SMSのやり取りの区別がつかず、SMS代が気になった部分もあります。(青がiMessageで、緑がSMSだったかな?)
au時代は、家族間でSMSも無料だったので、良かったのですが。
  • 19
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

★解決しました★

ここでは、速報ベースで。
特定の人しか確認してなかったのが、ポイントでした。

□ SMSなしは、関係なし
□ 他端末で認証も、関係なし
□ 『auにて一定期間転送などサービスで補われてたプロセスの崩壊』が影響と推定
□ 私の iPhone 5s(au) mineo-A シングル/SMS無→有 の設定に、致命的な問題はなし

《経緯》
今朝、家族の iPhone 5s(au) mineo-A デュアル でも、アクティベートの画面に。
朝の移動中、設定、確認をしたらしい。(※)
iMessage が届く。私から送信も出来た。解決!

※ 「設定」→「メッセージ」→
「MMSメールアドレス」欄に、
@ezweb.ne.jpのアドレスがあり(残っており)、@icloud.com
に書き直したとのこと。

詳細を確認後、あらためて報告します。

そのうち、SMSなしでも使えるか、オプション変更して確認してみたいと思います。
  • 32
夏子
夏子さん・質問者
ベテラン

iPhone SE (第3世代)(au)

皆さん、ありがとうございました。

解決に至ったのは、偶発的でしたが、・・・

「auの転送サービスの崩壊」(oshiojiさん)が、類似ケースの有用な情報と思いますので、ベストアンサーにさせていただきました。

「SMSなしでも使えるはず」(ひみつ77さん)も、解決に至る大切な情報でした。気持ちだけ、義理チップを送ります(笑)

他の皆さんも、本当にありがとうございました。
  • 33

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

>>33 夏子さん

お役にたてたようで。良かったです。義理チップ、感謝です。(^_^)
結果をきちんと報告いただけると、他の皆さんにも有用なものになりますね。
  • 34