解決済み
マイネオアプリからマイページへのログインができなくなりました。
- スマートフォン
- HUAWEI P9 lite（SIMフリー）
- mineo(docomo)
マイネオアプリからマイページへのログインができなくなりました。
端末再起動、sim抜き差しなどを試して見たのですが改善せず、サポートに電話で問い合わせていろいろ試したのですがだめでした｡
アプリを入れ直したのですが、ログインできないため、アプリ自体が使えなくなってしまいました。
ちなみに自宅Wi-Fiで使っている端末からはログインできるので、IDパスワードが間違っていることはないと思います。
《eoIDにスペースを含めることはできません》
というメッセージが出て、それ以上は進みません。
わかる方いらっしゃいましたら、よろしくお願いします。
11 件の回答
サポートアンバサダー
あいだの2件を表示
ぐ～たん
Reno5 A（mineo(au)）
>>2 shotanさん
123456789
123456789
試されたということですがもう一度、やってみてください。
エラーの文言は明確に何がおかしいか示していますし…。
画面上スペースが入っていても分かりませんよね？
(☝️上の数字の列はどちらかにスペース入れてるんですけど…)
半角だと空白のスペースがあるかどうか特に分かりにくいです。
コピペでスペースが入った経験、私もありますので、落ち着いてもう一度やってみませんか？
コピペで入力した文字をバックスペースで後ろからすべて消去し、一文字ずつ入力すれば空白スペースは入らないと思います。
123456789
123456789
試されたということですがもう一度、やってみてください。
エラーの文言は明確に何がおかしいか示していますし…。
画面上スペースが入っていても分かりませんよね？
(☝️上の数字の列はどちらかにスペース入れてるんですけど…)
半角だと空白のスペースがあるかどうか特に分かりにくいです。
コピペでスペースが入った経験、私もありますので、落ち着いてもう一度やってみませんか？
コピペで入力した文字をバックスペースで後ろからすべて消去し、一文字ずつ入力すれば空白スペースは入らないと思います。
- 16
iPhone 6s au（mineo(au)）
文字入力前に欄内にスペースが入っているのかもしれません。
長押しをして削除されてはいかがでしょう？
長押しをして削除されてはいかがでしょう？
- 7
iPhone SE (第3世代)（UQ mobile）
ブラウザのキャッシュとCookieを削除してみたら如何でしょうか？
使っているブラウザアプリによって多少違いますが、
「メニューボタン（三本線もしくは点がみっつ並んだボタン）→設定→プライバシーとセキュリティ→キャッシュ/cookie/フォームデータ等の全てを削除」
で削除できると思います。
キャッシュとCookieを削除すると、今まで自動でログインできていたサービスに再度IDやパスワードを入力する事になります。
各サービスのIDやパスワードの控えにご注意ください。
もし、IDやパスワード情報が再入力となってしまうのを嫌うのであれば、ChromeやFirefox等の違うブラウザで試してみるのも有効だと思います。
使っているブラウザアプリによって多少違いますが、
「メニューボタン（三本線もしくは点がみっつ並んだボタン）→設定→プライバシーとセキュリティ→キャッシュ/cookie/フォームデータ等の全てを削除」
で削除できると思います。
キャッシュとCookieを削除すると、今まで自動でログインできていたサービスに再度IDやパスワードを入力する事になります。
各サービスのIDやパスワードの控えにご注意ください。
もし、IDやパスワード情報が再入力となってしまうのを嫌うのであれば、ChromeやFirefox等の違うブラウザで試してみるのも有効だと思います。
- 8
サポートアンバサダー
iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
mineo経由ではなく、eonet経由でブラウザからマイページには入れませんかね？
https://login.eonet.jp/auth/Login/myPage
また、
>自宅Wi-Fiで使っている端末からはログインできる
となってますので、その端末からマイページに入って、
ご利用状況の確認→お客さま情報照会（eoID等）
（直接「https://mypage.eonet.jp/Profile/initDetails」でも可）
で、「eoID」を変更（もちろんスペースなしのもの）してみては？
（場合によっては「eoIDパスワード」も）
https://login.eonet.jp/auth/Login/myPage
また、
>自宅Wi-Fiで使っている端末からはログインできる
となってますので、その端末からマイページに入って、
ご利用状況の確認→お客さま情報照会（eoID等）
（直接「https://mypage.eonet.jp/Profile/initDetails」でも可）
で、「eoID」を変更（もちろんスペースなしのもの）してみては？
（場合によっては「eoIDパスワード」も）
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あいだの1件を表示
>>31 えでぃさん
私は回答者様向けヒントだけですよ。
今回の流れ的には
・shotanさんの都度検証の開示
・スペースに関わるエラーが出る ←shotanさん
・キャッシュクリア・その他の問題ではない ←皆様（全員書けなくてごめんなさい）
・ぐーたん さん ←結局のところはスペースが混入するのでは
・クリームメロンソーダさん ←入力前にスペースが混入するのでは
・フォース ←画面上で消しても設定上「意図せず」スペースが混入するのでは（ただし回答者へのヒントのみ：やや間違い有り）
・えでぃさん ←具体的な改修箇所の提示
・一件落着
得られたもの
・shotanさんの使い心地解決
・「Wnn IME設定の予測/変換設定画面で「自動スペース入力」をオフ」をしないと、画面上スペースを消していても意図せずスペースが挿入されることがあるというマイネ王国の知見
・マイネ王国民の絆
ベストアンサーはシステム上全員に指定できないので、代表してえでぃさんで良いんじゃないですかね。
怪盗Xさん程ではないのですが、レーダーとさんぽで不用意に溜まってしまいった無料チップがあるので皆様に絆チップお送りしておきますね。
私は回答者様向けヒントだけですよ。
今回の流れ的には
・shotanさんの都度検証の開示
・スペースに関わるエラーが出る ←shotanさん
・キャッシュクリア・その他の問題ではない ←皆様（全員書けなくてごめんなさい）
・ぐーたん さん ←結局のところはスペースが混入するのでは
・クリームメロンソーダさん ←入力前にスペースが混入するのでは
・フォース ←画面上で消しても設定上「意図せず」スペースが混入するのでは（ただし回答者へのヒントのみ：やや間違い有り）
・えでぃさん ←具体的な改修箇所の提示
・一件落着
得られたもの
・shotanさんの使い心地解決
・「Wnn IME設定の予測/変換設定画面で「自動スペース入力」をオフ」をしないと、画面上スペースを消していても意図せずスペースが挿入されることがあるというマイネ王国の知見
・マイネ王国民の絆
ベストアンサーはシステム上全員に指定できないので、代表してえでぃさんで良いんじゃないですかね。
怪盗Xさん程ではないのですが、レーダーとさんぽで不用意に溜まってしまいった無料チップがあるので皆様に絆チップお送りしておきますね。
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ベストアンサー獲得数 1 件
遅くなりましたが
フォースさん
最後に素晴らしい分析ありがとうございます。
みなさんが問題解決に向けて、いろいろな意見を出していただいて本当にありがたかったです。
最終的にえでぃさんに『ベストアンサー』を送らせていただきましたが、私の気持ちとしてはみなさんに差し上げたいと思っています。
実は
最初はサポートにチャットで質問したのですが解決できず、「電話で問い合わせてください」と言われ、電話をしていろいろ言われたことを試したのですが、「もうこれ以上やれることはありません」と見放されてしまったのです。
なので「もしかして解決できないかも」と思いつつ、Ｑ&Aに書かせてもらいました。
改めてマイネ王の力の素晴らしさを知ることができました。
またなにかトラブルがあったら、その時は最初から『マイネ王の知恵袋』のお力をお借りしたいと思っていますので、よろしくお願いします。
ありがとうございましたm(_ _)m
フォースさん
最後に素晴らしい分析ありがとうございます。
みなさんが問題解決に向けて、いろいろな意見を出していただいて本当にありがたかったです。
最終的にえでぃさんに『ベストアンサー』を送らせていただきましたが、私の気持ちとしてはみなさんに差し上げたいと思っています。
実は
最初はサポートにチャットで質問したのですが解決できず、「電話で問い合わせてください」と言われ、電話をしていろいろ言われたことを試したのですが、「もうこれ以上やれることはありません」と見放されてしまったのです。
なので「もしかして解決できないかも」と思いつつ、Ｑ&Aに書かせてもらいました。
改めてマイネ王の力の素晴らしさを知ることができました。
またなにかトラブルがあったら、その時は最初から『マイネ王の知恵袋』のお力をお借りしたいと思っていますので、よろしくお願いします。
ありがとうございましたm(_ _)m
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