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解決済み

10分かけ放題が使えない先があります。

mami24
mami24さん
レギュラー

こちらでZenFone(TM) Goを購入し、スマホデビューしました。
契約はDプラン デュアルタイプでmineoでんわ 10分かけ放題をつけました。
もう半年ほど使っていますが、10分かけ放題が使えない先が電話帳に登録してあるものの1/3ほどあります。
メッセージは「発信 この番号には0063をつけて発信できません。0063をつけずに発信します。」と出てしまいます。
どうしてでしょうか?
ネットで色々調べましたが、相手の方が他のフリー電話に入っているとだめとかありましたが、実家の母にもいつもかけられず、母はそんな契約はしてなくてどうしてなんだろう?かけ放題に入った意味がない。と思っています。
何かこちらのスマホに問題があるのでしょうか?
ケータイに詳しくなく、ずっと放ってありましたが、もったいないので聞いてみました。
よろしくお願いします。


8 件の回答
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

過去にも同様の質問がありましたが、
登録されている番号に特徴があり、それを正しく処理できないmineoでんわアプリの問題であることが多かったと認識しています。

mineoでんわ用のプレフィックス番号である、0063を先頭につけてある。(これは対策済みのようです。)
他社のプレフィックス番号が先頭についている
0120などの特番
などです。

差し支えなければ、発信できない番号の最初の4桁程度をいくつか教えてもらえないでしょうか?
  • 1
あいだの5件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>14 mami24さん
少し解説を書いておきます。

mineoでんわのサービスは、かけたい電話番号の先頭に0063をつけてかけることで、海外の回線を経由して電話を接続し、料金が安くなるというものです。

ですので、標準のアプリからであっても、0063を先頭につければ、mineoでんわのサービスを使うことが出来ます。

mineoでんわアプリは、指定された連絡先あるいは、手動入力された電話番号の先頭に0063をつけるという機能を持ったものです。

0120などmineoでんわではかけられない番号を判断し、これらの場合には「この番号には0063をつけて発信できません。0063をつけずに発信します。」という表示が出ます。

古いバージョンの場合、先頭に0063をつけた状態でかけようとすると、上記と同様に「この番号には0063をつけて発信できません。0063をつけずに発信します。」と表示されますが、実際には0063がついているので、mineoでんわの回線で電話が接続されます。

最近のバージョンでは、0063をつけた番号をmineoでんわアプリに入力すると、「0063をつけて発信します」と表示はされますが、既に入力そのものに0063がついているので、新たには0063を付与せずに、入力した番号のままで発信されます。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 16
mami24
mami24さん・質問者
レギュラー

>>16 ヨッシーセブンさん
ありがとうございました。
助かりました。
  • 17
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

ソフトバンクの0063サービス
3桁特番(110番、119番など)、情報提供サービス(#+4桁など)、0120、0570などへの通話はできません。
  • 4

Pixel 6a(au) medal ベストアンサー獲得数 66 件

メールアプリでの話ですが、
登録がにハイフン(ー)が入っていると上手く処理できずに送信できないという不具合がありました。
なので古いデータでハイフンありにハイフン無しを追加して対応した事があります。(同じ番号が2重に登録された状態)

今回の件と全く関係ない可能性も高いですが
こんな例もあったという事で
  • 5
mami24
mami24さん・質問者
レギュラー

>>5 かくいちさん
返信ありがとうございます。ハイフンとって登録をしなおしてみます!
  • 9

Pixel 7a(mineo(docomo))

例えば
アプリを利用せず、
ダイヤル画面から直接0063と実家の電話番号?を入力しても同じ現象なのでしょうか。
  • 6
mami24
mami24さん・質問者
レギュラー

>>6 KITT3000さん
返信ありがとうございます。はいそうです。実家の母は固定電話でなく普通のガラケーなのですが、ダイヤル画面から直接0063と090で始まる電話番号をいれても 同じメッセージが出てできません。
  • 11
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

0120や0570や0180などから始まる番号でしょうか?
もし050/070/080/090や一般電話の市外局番であればアプリの設定かスマホ自体の何かが悪さをしているかもしれませんね。
差し支えなければ最初の3〜4桁を教えて下さい。
  • 7
mami24
mami24さん・質問者
レギュラー

>>7 Masa☆彡さん
返信ありがとうございます。
母の携帯は090-9 から始まる普通のガラケーです。
よろしくお願いします。
  • 12
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

マイネオ電話の電話帳に二つ番号が登録されています。一つは0063がついた番号もう一つは090から始まる番号このアプリから電話するときは0063がついていないほうでかけます。アプリ経由なのでそれでかけ放題は適用されています。
  • 10

P30 lite(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 4 件

mineoでんわアプリを インストールし直してみてください。
  • 15

マイネオアプリを使わなくて0063をつけてかければいいですよ
  • 18