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自己解決済み

着信が繋がらない ZenFone Live （Aプラン）デュアルタイプ

Eco
Ecoさん
ルーキー
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今年9月後半から端末とSIMのセットで、ZenFone Liveを使っていますが、相手からかかってくる電話が繋がらず困っています。繋がらないのは、着信のみです。こちらから電話するのは大丈夫です。ちなみに使い始めた頃は、かけるのも、かかってくるのも使えていました。SMSも使えます。
通話設定を見ると『着信すべての接続に問題あり』『着信ローミング、MMIコードがただしくない』という表示が出ます。
いったい何がいけないのでしょうか⁉️
スマホ初心者なので、訳が分かりません！
分かりやすく教えていただけると助かります。よろしくお願いします。


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3 件の回答
hageten
hagetenさん
Gマスター
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motorola edge 20（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 39 件

面倒でなければ、端末の初期化&APNの再設定。
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Eco
Ecoさん・質問者
ルーキー
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>>1 hagetenさん

ありがとうございます。SIMの差し替え、再起動はやってますが、初期化は、まだやっていません。バックアップとってから、やってみます。
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 656 件

ZenFoneとaプランの組み合わせは、数々の不具合が報告されています。
とりあえずはSIMカードの接触面（金メッキ）部分をティッシュなどで軽く清掃して挿し直すと改善される事があります。
SIMカードの裏面にセロハンテープを貼って改善された方もいます。

Dプランに変更される方もいます。

📌 事例
zenfone3がLTEを掴まない！ aプラン
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 その他/11235

SIMカードを認識しなくて、電話もできない。対応方法　au
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 サービス/9481

新規購入後使えない au
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/9226/posts/32

mineoの対応
https://king.mineo.jp/my/f4db0531e1907e86/reports/25298
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Eco
Ecoさん・質問者
ルーキー
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>>2 勝ちゃんさん

ありがとうございます。SIMの裏側にセロテープですか！やってみます。
Dプラン変更で対処できれば良いです。考えてみます。
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 656 件

>>4 Ecoさん

>>SIMの裏側にセロテープですか！やってみます。
慎重かつ大胆に！

無事に解決できます様に
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らいす＠ねこ
ベテラン
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Xperia 10 III Lite（楽天モバイル） ベストアンサー獲得数 2 件

asusのテクニカルサポートに頼ってみるのも手です。事例報告が今後の
修正アップデートとして役に立つかもしれません。
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Eco
Ecoさん・質問者
ルーキー
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>>5 らいす＠ねこさん

ありがとうございます。
mineoサポートに問い合わせたところ、ASUSに直接聞いてみることを勧められました。実際電話してみましたが、初期化しても直らなければ、修理になると言われました。色々教えていただいたことをやってみて、ダメだったら、修理に出すことになるかもしれません。
皆さんの提案に感謝いたします。
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