着信が繋がらない ZenFone Live （Aプラン）デュアルタイプ

今年9月後半から端末とSIMのセットで、ZenFone Liveを使っていますが、相手からかかってくる電話が繋がらず困っています。繋がらないのは、着信のみです。こちらから電話するのは大丈夫です。ちなみに使い始めた頃は、かけるのも、かかってくるのも使えていました。SMSも使えます。
通話設定を見ると『着信すべての接続に問題あり』『着信ローミング、MMIコードがただしくない』という表示が出ます。
いったい何がいけないのでしょうか⁉️
スマホ初心者なので、訳が分かりません！
分かりやすく教えていただけると助かります。よろしくお願いします。