解決済み
マイネオのeSIMは破損する事がありますか？
- データ通信
- iPhone SE SIMフリー
- mineo(au)
- iOS
mineoのeSIMが破損(無効化)することがあるのでしょうか？
【背景】
詳しい状況がわからないのですが、遠隔地に住む母親がiPhone SEにMineoのAプランをeSIMで契約しています。
今週突然スマホが壊れたと言い出しています。
スマホ自体は物理的には壊れていないようで、起動はできるようですが、ネットも電話もつながらないとの事。
近所の方に相談したけども方法がわからず、auショップに駆け込んだところ、SIMが無効になっていると回答が得られたそうです。
(母親のスマホはeSIMなので、何のことを言ってるか不明ですが)
単純にモバイルデータ通信の設定とかeSIMを削除してしまったとか、Mineoのプロファイルを削除してしまったとか、何らかの設定がオフになっているだけだと思いますが、電子機器に詳しくない母とは会話が成り立ちません。
どういう状態か確認ができず、対応としてSIMを物理SIMに契約変更手続きをして発送をしようかと考えております。
そこで気になったのですが、eSIMが無効になったりする事はあるのでしょうか？
9 件の回答
サポートアンバサダー
クリームメロンソーダ
iPhone 6s au（mineo(au)）
お支払い状況は大丈夫ですか？
mineoサポートに電話確認した方が良いですね。
mineoサポートに電話確認した方が良いですね。
- 4
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
>>16 Daidai.さん
解決して良かったですね。
コントロールセンターから緑色のアンテナマークをタップしてモバイルデータ通信がオフになってしまってのかもしれません(画像は下記より)。
https://time-space.kddi.com/mobile/20190816/2717.html
それにしても、これくらいのことはauショップでもわかりそうですし、その後のやり取りも大いに疑問があります。危うく大金を取られるところでしたね。
解決して良かったですね。
コントロールセンターから緑色のアンテナマークをタップしてモバイルデータ通信がオフになってしまってのかもしれません(画像は下記より)。
https://time-space.kddi.com/mobile/20190816/2717.html
それにしても、これくらいのことはauショップでもわかりそうですし、その後のやり取りも大いに疑問があります。危うく大金を取られるところでしたね。
- 19
>auショップの方からは
(中略)
>(eSIMをご存知ない？)
そう言う不勉強な店員もいますが、3への誘導のためとぼけている可能性が高いです。
>2)auのSIMだけを購入は出来ないと難色を示されたそうです(ほんとかな？)
難色を示したのが店員なのかお母様なのか分かりませんが、店員ならば3への悪質な誘導です。
>3)新しい機種を購入して契約するのが最善だと勧められたそうです(ほんとかな？)
「虚偽による悪質な勧誘」ですね。
「(客が見れない事を良いことに)屋根が破損しているから修理が必要」
「(物理SIMを入れれば簡単に分かるのに)スマホが破損しているから新規購入が最善」
(高額スマホを販売すれば自分の評価・報酬が入る様です)
>明日機種変更しに行くつもりだったらしい。。。
危なかったですね。高額スマホ購入させられ(MNPはmineoでの手続きが必要なので無理矢理)新規電話番号で契約させられていた可能性あり。
今後のために事前に決めておくと良いのでは？
【使えなくなったら(例えば)】
①事前に中古ガラホ(2,000円程度)にpovoSIMを入れて緊急連絡用に実家に置いておく(定期的に充電が必要)
②「①のガラホ」か「ご近所の家の固定電話」から連絡する。
→簡単な状況を聞いて対応する
③(②で直らなければ)スマホを郵送する
→兄弟の誰宛かを決めておく
(中略)
>(eSIMをご存知ない？)
そう言う不勉強な店員もいますが、3への誘導のためとぼけている可能性が高いです。
>2)auのSIMだけを購入は出来ないと難色を示されたそうです(ほんとかな？)
難色を示したのが店員なのかお母様なのか分かりませんが、店員ならば3への悪質な誘導です。
>3)新しい機種を購入して契約するのが最善だと勧められたそうです(ほんとかな？)
「虚偽による悪質な勧誘」ですね。
「(客が見れない事を良いことに)屋根が破損しているから修理が必要」
「(物理SIMを入れれば簡単に分かるのに)スマホが破損しているから新規購入が最善」
(高額スマホを販売すれば自分の評価・報酬が入る様です)
>明日機種変更しに行くつもりだったらしい。。。
危なかったですね。高額スマホ購入させられ(MNPはmineoでの手続きが必要なので無理矢理)新規電話番号で契約させられていた可能性あり。
今後のために事前に決めておくと良いのでは？
【使えなくなったら(例えば)】
①事前に中古ガラホ(2,000円程度)にpovoSIMを入れて緊急連絡用に実家に置いておく(定期的に充電が必要)
②「①のガラホ」か「ご近所の家の固定電話」から連絡する。
→簡単な状況を聞いて対応する
③(②で直らなければ)スマホを郵送する
→兄弟の誰宛かを決めておく
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