マイネオのeSIMは破損する事がありますか？

追加情報です。
auショップの方からは
1)SIMスロットにSIMカードが入っていない事に驚かれ、誰かが抜いたのではないか？盗難を心配されたそうです。(eSIMをご存知ない？)
2)auのSIMだけを購入は出来ないと難色を示されたそうです(ほんとかな？)
3)新しい機種を購入して契約するのが最善だと勧められたそうです(ほんとかな？)

明日機種変更しに行くつもりだったらしい。。。