マイネオのeSIMは破損する事がありますか？

eSIMが壊れる確率は低いので、原因は他にあると考えられます。お母様にスクショを撮って送ってもらうことは無理ですよね？
お母様のところに固定電話があるなら、しばらくスマホが使えなくなりますがスマホごと送ってもらった方が確実に解決できると思います。