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至急

エクスペリア コンパクトSO-02Jのソフトウェア更新後 通信ができなくなった

yama01
yama01さん
ルーキー

11月15日にソフトウェア更新があった為、更新をかけたら通信がまったく利用できなくなりました。
原因となりそうなところをマイネオとドコモに問合せしましたが、解決しませんでした。
使用機器 Xperia X Compact so-02j
現状 Andoridバージョンは8.0.0です。
回線 ドコモDプラン

試した方法
①電源の時間をおいて起動し直し
②電源の再起動
③simカードの抜き差し
④モバイルデータ通信のオンとオフ切り替え
⑤機内モードのオンとオフの切り替え
⑥APNの再設定
以上は試しましたがまったく駄目でした。

気になる点
①電話を掛けると機内モードをオフにしてくださいの表示がでる。
 ⇒機内モードはオフになっているのに

②通信事業者設定
 ⇒検索をかけても事業者がで表示されない

何卒、お力添えいただければと思います。
詳しいかたがいれば是非お願いいたします。


4 件の回答

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 362 件

SIMカードの認識が正常に出来ていない可能性があると思います。
アンテナピクトは今までどおり正常に表示されていますでしょうか?
  • 1
yama01
yama01さん・質問者
ルーキー

>>1 Kanon好きさん

回答有難うございます。
起動させてから始めはSIM認識せず、時間が経過するとSIMを認識しますが、通信はできないです。
  • 5

Xperia 5 II medal ベストアンサー獲得数 18 件

3ヶ月程前までso-02jをmineo-D デュアルで問題無く、使用しておりました(Andorid 8.0)。「11月15日のソフトウェア更新」は検証しておりませんが、Xperia独特のマイナートラブルは過去に幾度となく、経験しており、下記対処法をご参考まで。
①機内モードのon/off:タスクを下げて(画面の上部を下に引っ張る)の機内モードon/offは誤動作が多いので(Xperia特有)、「設定」→「ネットワークとインターネット」→「機内モード」からon/offを行い、念の為、再起動。
②上記で「電話を掛けると機内モードをオフにしてくださいの表示がでる」が改善しない場合はPCを利用し「Xperia Companion」で「ソフトウェアの修復」を行う(*データバックアップは必須)。
③仮に②でも改善が見られない場合は自己責任になりますが、サードパーティー・ツールを使用し、以前のバージョンに戻す(未経験者にはお勧めできません)。
④それでも改善しない場合はsim本体の故障(他の機種に入れて動作確認)、最後にハード(simトレイ等)の故障を検証。

概ね上記のステップで問題解決の糸口を見つけてゆく感じかと。
ご参考まで。
  • 2
yama01
yama01さん・質問者
ルーキー

>>2 オーマイゴッドファーザーさん
ご返信ありがとうございます。
①は試しましたが駄目でした。
②を現在充電量が足りないので完了したら、試します。

また、一旦スマホは初期化しましたが、改善されていないです。
②確認できましたら返信いたします。
  • 4
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,042 件

通話ができないという時点で、④と⑥は必須条件ではありませんね。

Kanon好きさんと同意件で、SIMを認識していないと思われます。ただ、ソフトウェア更新しただけでSIMを認識しなくなるのも変です。更新は正常に終了しましたか?

1年保証は切れていると思いますが、docomoショップで診断を受けることはできると思いますので、一度持ち込んでみてください。
  • 3
yama01
yama01さん・質問者
ルーキー

>>3 えでぃさん

ご返信ありがとうございます。
更新自体は特にエラーなく完了していました。
どうやってもダメな場合は持ち込んでみます。
  • 6
yama01
yama01さん・質問者
ルーキー

まず、エクスペリアコンパニオンのソフトウェア修復は何故か途中でスマホの電源が落ちてしまい先に進めませんでした。
また、ドコモショップへ行き、SIM差し替えをして確認しましたが、やはりSIM認識はしなかったです。
色々とご教示いただきましたが、中古スマホを探して切り替えます。
  • 7
あいだの2件を表示
yama01
yama01さん・質問者
ルーキー

>>9 オーマイゴッドファーザーさん
コメント途切れてしまいましてすいません。
何故か土曜日に再起動したら回線接続ができましたが、今日にもう一度再起動かけましたらまた駄目になりました。
お手数ですが、flashtoolでfirm wareのやり方を教えていただけないでしょうか?

宜しくお願いいたします。
  • 10

Xperia 5 II medal ベストアンサー獲得数 18 件

>>10 yama01さん
google先生に「flashtool 使い方」で検索すると基本的な使い方は各サイトで紹介されてます。但し、完成されたソフトでは無く、またPCのOSやflashtoolのバージョン、お手持ちのso-02jとの相性など、試行錯誤が伴う事を念頭に「自己責任」にてお願いします。Xperiaの中でも難易度が高いとされるau版を過去、マイネ王で試された方々のスレを紹介します;
https://king.mineo.jp/my/0cb0c551d3f55e76/reports/9596
一番のお勧めはROM焼き経験のある友人の方を探し、頼むです!
  • 11