申し込んだだけで手数料取られるのですか
xyz999
昨月MNPを申し込みましたが開通しませんでした。
今日現在も添付画像の通り開通していない状態です
問い合わせても「開通できなくても手数料はいただきます。ご自身で初期契約解除してください。初期契約解除料は3300円です」の一点張りです
【2025/06/07 22:00 追記】
mineoの主張「申込内容が間違っていたので開通できませんでした」
自分「申し込みメール確認しましたが間違っていませんでした。申込内容が開通できないのになぜ審査を通したのですか」
mineo「どうにもならないので一旦初期契約解除して再申し込みしてください」
自分「嫌です」
m「このままだと事務手数料を請求いたします」
自「総務省によると事務手数料とsim発行手数料は請求して良いとありますね。サービスが提供されていないので契約が成立していないと主張します。消費者契約法です」
m「法律についてはお答えしかねます」
自「ええ、法廷で白黒つけましょう。通信事業法と消費者契約法どちらが優先されるかです」
m「法律についてはわかりかねます」
自「ところでクレジットカードは止めました」
m「クレジットカードが無効な場合は請求書をお送りします」
自「請求書発行手数料が上乗せされますよね」
m「はい」
自「上記総務省HPに事務手数料以上は請求してはならないと総務大臣署名で記載があります」
m「契約約款に記載があります」
自「通信事業法を盾に要求されているのに、消費者契約法を持ち出すのは都合よくないですか？」
mわかりかねます
自「ところで事務手数料支払わなかったら契約解除になりますね」
m「そうなるます」
自「でも事務手数料支払っても契約が続きますよね」
m「その先はわかりかねます」
何なんでしょうね
【2025/06/09 07:39 追記】
何故回線切替が失敗したのか
MNP有効期限について
納得がいかなかったので再度問い合わせました
自「そもそもMNP予約番号が間違っていたら審査通らないのではないか？」
m「MNP予約番号が間違っていた場合、審査が通りません。」
自「予約番号が正しくても有効期限切れ、例えば半年前の予約番号で審査が通るのか？」
m「そもそも期限切れの有効期限は入力ができません」
自「では、予約番号か有効期限のどちらかのせいというのはどういうことか」
m「予約番号の有効期限切れ前日、今回の場合は5/16に強制切替します。この時点で解約状態でしたので切り替えられなかったと記録があります。お電話しましたが『現在利用されていません』とアナウンスが流れました」
自「切断型MNPは切断した時点で解約状態になります。正しい動作です。5/7に申し込み、5/8に手動切替しましたがエラーとなったのは何故ですか。」
m「わかりかねます」
自「では有効期限の問題ではないのではないか」
m「今となってはわかりかねますが、お客様からお問い合わせいただいた5/17時点では強制切り替えができる有効期限前日の5/16を過ぎておりました。」
自「待ってください、5/9や5/12にも問い合わせましたよ。」
m「記録がございません」
自「5/16以前であれば強制切り替えできたんじゃないですか」
ｍ「有効期限内ならできた可能性があります」
問い合わせた記録が残っていないそうです
あなたが最初に有効期限が5月15日で10日の有効期限残に満たないけど申し込んだと書いたのです。それでも申込めるmineioの仕組みが悪いとも主張。しかし実際の申込は5月17日期限として申し込んでおり、mineoが主張する有効期限間違いで開通しなかったと言う説明とも一致していることが発覚。
ところがxyz999さんが有効期限は実は17日が正しく期限切れではなかったとちゃぶ台をひっくり返した事から、mineoの言い分とも異なってしまい、もはや何が真実なのかは当事者同士でしかわからない。
だから裁判でも何でも気が済むまでやればいい。
上記内容で書き込んだわけですが、どこがどう嘘ばっかりなのか具体的に教えてもらえますか？
- 103
motorola razr 50s（SoftBank）
審査は、契約できるかどうかの本人確認であってそれに基づいてSIMは発行手続きがされる。
契約できる人だとなったから、次の段階で発行したSIMを有効にするために回線切り替えを行ったが、番号か期日の不備でダメだった。
ってだけですよね。
審査で有効期限があってるかなんて見てないのに、それを審査が通ったからなんて言っても…
と、推測しますが。
なので、書類等で証明されておらずわかってないのは
審査の範囲
本当の期限日付
切断手続きをした日付
5/7に切り替えした後のmineo側のエラー対応
ぐらいですかね。
- 106
だから何人かが有効期限が17日までだった証拠をアップしてと書き込みましたよね。
それでも裁判に関わることだからとの謎の理由で詳細の公開は拒否（申込画面のスクリーンショットなどは公開してるのに）
それでもmineo側が嘘をついていて自分は正しいと主張。
MNP予約番号の有効期限が実際に5月17日で正しかった証拠を公開すればこんなくだらない議論する必要もないわけです。
もはや皆があなたが正しいとは思ってないと思いますよ。
あれだけmineo側が酷いと同情してくれてた人たちもあなたの味方をしてくれなくなりましたよね。
法律事務所とのやり取りを公開されるとの事ですが、また二転三転してやっぱり公開止める、とならない事を期待してます。
- 109
iPhone15
追記部分とは添付(#108)のことですか。
このやりとりが正しいとして、mineo側が「どうにもならなくなった理由」を具体的に説明してくれないから、初期契約解除申請及び契約時の事務手数料の支払いは出来ないということでしょうか。
#81ではmineoサポートは「申込内容に不備がありました」「審査に関わることにはお答えできません」という回答をしたということですが、もしこれが本当であれば利用者に対する真摯な対応とは言えませんね。
思いつきですが、ご自身に正当性があるのであれば事前に行政機関に相談してみてはいかがですか。例えば、総務省の「電気通信消費者相談センター」とか。
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/s-jyoho.html#:~:text=1．,ので、あらかじめご了承下さい。&text=また、電気通信サービスの,提供をお寄せください。&text=※提供情報に関する回答,のであらかじめご了承ください。
- 121
今回は分離型ではなく切断型です。これはスレ主が明言しています。
またしても前言撤回しているのをもしも私が見落としていたのなら申し訳ない所ですが。
とにかく分離型なら解約にならないのでこんなめんどくさい事にはなっていません。
しっかり事情を確認され無いまま的外れなアドバイスは他の方を混乱させますし、かえって不誠実だと感じます。
今回のスレ主は自分に都合の悪い証拠は開示しないにも関わらずmineoが嘘を付いていると断罪しています。
本日一時間以上mineoと話されたとの事ですが、それをわずか数行にまとめていますので本当に一部切り抜きの内容だと思います。
ご本人が今後の法律事務所とのやり取りを公開されるとおっしゃってるので、ご希望通りにしていただき外野はもう口を挟むのを止めて見守りましょうよ。
- 132
iPhone15
》今回は分離型ではなく切断型です。
→失礼しました書き間違えました。
切断型ですね。（通常のMNPは継続型？）
》しっかり事情を確認され無いまま的外れなアドバイスは他の方を混乱させますし、かえって不誠実だと感じます。
→アドバイスらしきものと言えば総務省への問い合わせの事ぐらいです。それにスレ主の文言を間に受けている訳ではなく、その文言が正しいならという前提で意見を述べているだけです。
ここはQ&Aなので、スレ主のアラ探しをしても仕方ないですし、本件はここで解決する様な話ではないです（実は掲示板向きの話題だったかも）。スレ主はmineo側と対峙されるという事なのでその進捗は知りたいですし、結果を共有して貰えれば有難いと思っています。
》外野はもう口を挟むのを止めて見守りましょうよ。
→承知しました。外野は黙ることにします。
- 134
iPhone 17（irumo）
状況証拠から、ソフトバンク回線からmineoＡプランau回線にMNPしたと、こちらで判断できました。（eSIMのICCIDからau回線、MNP予約番号が13から始まっていたのでソフトバンク回線）
また、ネット情報によれば、ソフトバンク回線の切断型MNPはショップでしか受け付けてくれないそうです。
ショップであれば、必ず契約書類を交付しますよね。それを示してくれればご本人の主張が正当であるかどうかすぐに判断できますが、全く示されていません。
ということで、ご本人は何か隠されているとしか思えないので、最終的にmineo側が負けるような結果には至らないと想定します。
恐らくmineoは裁判を提起するようなこともないでしょうが、どういう結末で終わるのかご本人がきちんと開示していただけるのなら、今後の参考にさせてもらいたいと思いますので、非常に興味のあるところです。
- 136
