解決済み
端末の故障について
- その他
- HUAWEI P20 SIMフリー
- mineo(au)
Hana-aいつも有り難うございます。
イオンで購入した、AUのHUAWEI P20SIMフリー端末を、マイネオの持ち込み端末として利用していました。
持ち込み端末保証サービスは未加入でしたが、スマホを落とし、液晶が触れないほど故障してしまいました。
料金の発生は仕方ないと思っていますが、修理や交換をしてもらうことは難しいのでしょうか？？
調べればわかることだと思うので恐縮ですが、時間的な余裕もないため、手続きを分かりやすく教えていただきたいです…！
9 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
Xperia XZ1 SO-01K docomo（OCN モバイル ONE）
HUAWEIが夏のキャンペーンを行っています。
https://consumer.huawei.com/jp/support/service-day/summer/
預かり修理で宅送にすると「TalkBand B2」がプレゼントされる企画があります。Bluetoothのリストバンドでアマゾンでは19,800円で販売されています。
https://consumer.huawei.com/jp/wearables/talkband-b2/
あくまで国内ＳＩＭフリーが対象で、auやmineo等の通信事業者から購入した端末は対象外です。
ご参考までに。同キャンペーンの末尾にフリーダイアルの番号が載っていますので、一度相談なされてはいかがでしょうか。
https://consumer.huawei.com/jp/support/service-day/summer/
預かり修理で宅送にすると「TalkBand B2」がプレゼントされる企画があります。Bluetoothのリストバンドでアマゾンでは19,800円で販売されています。
https://consumer.huawei.com/jp/wearables/talkband-b2/
あくまで国内ＳＩＭフリーが対象で、auやmineo等の通信事業者から購入した端末は対象外です。
ご参考までに。同キャンペーンの末尾にフリーダイアルの番号が載っていますので、一度相談なされてはいかがでしょうか。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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サポートアンバサダー
AQUOS R7
>AUのHUAWEI P20SIMフリー端末
HUAWEI P20 lite HWV32でしょうか？
そうであればHUAWEI P20とは別物ですよね？
混乱の元となりますので、きちんと記載して下さい。
そうであれば質問のテーマも不適切ですね。
SIMフリー端末との事ですが、SIMロック解除したものということでしょうか？
>持ち込み端末保証サービスは未加入でしたが、スマホを落とし、液晶が触れないほど故障してしまいました。
>料金の発生は仕方ないと思っていますが、修理や交換をしてもらうことは難しいのでしょうか？？
まず持ち込み端末保証サービスに加入されていない事は正解です。
利用するとHWV32が修理されて返ってくるということはありません(mineo指定の端末との交換になります)。
auショップにて修理依頼することができます。
但し、保険等はありませんので、高額になる可能性がある事には注意が必要です。
また代替え機もありませんので、HWV32を修理に出している間に使える機種を別途用意しておく必要があります。
HUAWEI P20 lite HWV32でしょうか？
そうであればHUAWEI P20とは別物ですよね？
混乱の元となりますので、きちんと記載して下さい。
そうであれば質問のテーマも不適切ですね。
SIMフリー端末との事ですが、SIMロック解除したものということでしょうか？
>持ち込み端末保証サービスは未加入でしたが、スマホを落とし、液晶が触れないほど故障してしまいました。
>料金の発生は仕方ないと思っていますが、修理や交換をしてもらうことは難しいのでしょうか？？
まず持ち込み端末保証サービスに加入されていない事は正解です。
利用するとHWV32が修理されて返ってくるということはありません(mineo指定の端末との交換になります)。
auショップにて修理依頼することができます。
但し、保険等はありませんので、高額になる可能性がある事には注意が必要です。
また代替え機もありませんので、HWV32を修理に出している間に使える機種を別途用意しておく必要があります。
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AQUOS R7
>>7 Hana-aさん
>いえ、P20 liteではなくP20です。
そうでしたか。
「AUのHUAWEI P20SIMフリー端末」と書かれていましたので、auで販売されていたHUAWEIの機種という事で考えていました。
ややこしいので「AUの」とかは書いてほしくないです。
どのような意図で書かれたのでしょうか？
下記URL先にP10 Liteですが、ガラスが割れて持込修理された時の事が書かれています。2時間で直ったようです。
https://brain-note.com/p10lite-repairing2
ディスプレイ修理の費用の概算もできるようですので、一度確認の上で持込修理を検討されてはいかがでしょうか？
>いえ、P20 liteではなくP20です。
そうでしたか。
「AUのHUAWEI P20SIMフリー端末」と書かれていましたので、auで販売されていたHUAWEIの機種という事で考えていました。
ややこしいので「AUの」とかは書いてほしくないです。
どのような意図で書かれたのでしょうか？
下記URL先にP10 Liteですが、ガラスが割れて持込修理された時の事が書かれています。2時間で直ったようです。
https://brain-note.com/p10lite-repairing2
ディスプレイ修理の費用の概算もできるようですので、一度確認の上で持込修理を検討されてはいかがでしょうか？
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ファーウェイに聞いてみるのが、最善と思います。
ページ一番下にサポート連絡情報あります。
https://consumer.huawei.com/jp/support/
マイネオで購入した端末でなく、端末補償サービスにはいっていなければ、マイネオでは何も対応しないと思いますよ。
au端末であっても、au回線契約してなければ、これも対応してくらないと思いますよ。
ページ一番下にサポート連絡情報あります。
https://consumer.huawei.com/jp/support/
マイネオで購入した端末でなく、端末補償サービスにはいっていなければ、マイネオでは何も対応しないと思いますよ。
au端末であっても、au回線契約してなければ、これも対応してくらないと思いますよ。
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
修理代が高額になる為、買い換えられた方が良いと思います。
mineoでは後継のP30 liteが販売されていますのでそちらはいかがでしょうか。
P20liteに比べて性能もアップしていますしオススメです。（^^
・HUAWEI P30 lite
https://mineo.jp/device/smartphone/huawei-p30lite/
mineoでは後継のP30 liteが販売されていますのでそちらはいかがでしょうか。
P20liteに比べて性能もアップしていますしオススメです。（^^
・HUAWEI P30 lite
https://mineo.jp/device/smartphone/huawei-p30lite/
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Redmi Note 10 Pro
再度確認ですが、au取り扱いのP20 lite HWV32ではなくて、P20 SIMフリーで間違いないでしょうか。それならauとは関係ないので、HUAWEIに修理について直接問い合わせればよいかと思います。（イオンモバイルで購入されたものでしょうか？）
https://www.support-huawei.com/product_in_use/product_warranty/safety_guarantee.html#anchor03
このページに修理受付の項目がありますので、そこから該当のところに進んでいけばよいかと思います。
https://www.support-huawei.com/product_in_use/product_warranty/safety_guarantee.html#anchor03
このページに修理受付の項目がありますので、そこから該当のところに進んでいけばよいかと思います。
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Pixel 8 Pro（mineo(softbank)）
>>イオンで購入した、AUのHUAWEI P20SIMフリー端末を、マイネオの持ち込み端末として利用していました。
…とありますが、要するに「イオンでP20を購入し、アップデートしてmineo_Aプランで使っています」ということですね。
まず、持ち込み保証に入っていないならば、HUAWEIでの修理となります。
お住まいが京都のようですので、一番手っ取り早いのは、大阪駅前第２ビルにあるHUAWEIショップに持ち込んで修理ですね。
詳しくはこちら
https://www.support-huawei.com/contact/umeda.html
あと、こちらはHUAWEI製品サポートのサイトです。
https://consumer.huawei.com/jp/support/
ここで、修理金額があまりにも高いならば、機種の買い替えが良さそうですね。
…とありますが、要するに「イオンでP20を購入し、アップデートしてmineo_Aプランで使っています」ということですね。
まず、持ち込み保証に入っていないならば、HUAWEIでの修理となります。
お住まいが京都のようですので、一番手っ取り早いのは、大阪駅前第２ビルにあるHUAWEIショップに持ち込んで修理ですね。
詳しくはこちら
https://www.support-huawei.com/contact/umeda.html
あと、こちらはHUAWEI製品サポートのサイトです。
https://consumer.huawei.com/jp/support/
ここで、修理金額があまりにも高いならば、機種の買い替えが良さそうですね。
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ベストアンサー獲得数 1 件
Hana-aさん
お住いが大阪近郊でしたら
第２ビル1階にHUWEIサービスセンターがあるので利用してみては？
私は先日カメラの故障で修理依頼したところ、部品の在庫があったので30分で修理してもらいましたので持ち込んでみてはいかがですか？
基本当日修理で対応してくれますよ。
ちなみに修理価格の料金表ページのアドレスを記しておきます。
https://consumer.huawei.com/jp/support/sparepart-price/
以上、参考まで。
お住いが大阪近郊でしたら
第２ビル1階にHUWEIサービスセンターがあるので利用してみては？
私は先日カメラの故障で修理依頼したところ、部品の在庫があったので30分で修理してもらいましたので持ち込んでみてはいかがですか？
基本当日修理で対応してくれますよ。
ちなみに修理価格の料金表ページのアドレスを記しておきます。
https://consumer.huawei.com/jp/support/sparepart-price/
以上、参考まで。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
スマホならなんでも良いなら
SB版iPhone7を購入して
SBショップに免許証とお布施3000円持って行き
「SIMロック解除」をしてもらった方が良いのでは？
https://king.mineo.jp/my/85a35e45680019ea/reports/57174
SB版iPhone7を購入して
SBショップに免許証とお布施3000円持って行き
「SIMロック解除」をしてもらった方が良いのでは？
https://king.mineo.jp/my/85a35e45680019ea/reports/57174
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