解決済み mineoでんわアプリで連絡先が重複する

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mineoでんわアプリをXperia XZに入れたら、ほとんどの連絡先が重複して表示されます。開いて見ると内容は全く同じです。新たに追加したものは重複しません。連絡先の登録場所はGoogleアカウントのみで、本体などには入れていません。
プリインストールの連絡先アプリでは、本体を含めた全ての登録先の内容を表示させても重複はありません。
画像左がmineoでんわの、右がプリインストール連絡先アプリの表示です。
mineoでんわアプリの3行めのみ重複していません。

先月までnova liteでmineoでんわアプリを使っていたときは問題ありませんでした。連絡先の登録場所は同じGoogleアカウントです。アプリバージョンも同じです。ただし、Xperia XZはOSが8.0、nova liteは7.0の違いがあります。

えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

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この質問への回答 8

回答 No.12 Answer gold ベストアンサー
ケンナインベテラン

mineo-label 連携済みケンナイン さん

  • AQUOS R2 Compact SIMフリー mineo(docomo)

ベストアンサー獲得数 8 件

端末に複数のアカウントを登録していませんか?
設定→アカウントで登録されているアカウントを確認してみてください。

mineoでんわアプリでは端末に登録されている全アカウントの全連絡先が表示されているようです。
例えばグーグルアカウントを複数持っていて、それぞれに連絡先を登録していた場合、重複チェックはなく重複して全部表示されているようです。
フォルダ分けすればそのフォルダのみ表示とできるようですが、1アカウントのみの連絡先を表示ことはできない仕様なのかもしれません。(mineoでんわアプリの設定を見てもアカウント選択できるところが見つからないので、、、)

また、mineoでんわアプリで連絡先を登録した場合は、全アカウントの連絡先に登録するのではなく、現在メインと設定されているアカウントの連絡先のみに登録にいくようなので、増える連絡先は1つのみのようです。

あいだの13件を表示する

回答 No.31 
ケンナインベテラン

mineo-label 連携済みケンナイン さん

  • AQUOS R2 Compact SIMフリー mineo(docomo)

ベストアンサー獲得数 8 件

>>29 えでぃさん

う~私のしつこい追及(?)も無駄ではなかったと思うと、うれしいです、、、(T_T)
私が四苦八苦していたもがいた過去も、こうやって役に立てたなら本望です(笑)

「解決」とした後も私のコメントを気にかけていただき、いろいろ試して回答も記載していただき、ありがとうございましたm(__)m
私もおかげさまでスッキリしました!\(^O^)/

回答 No.32 
えでぃGマスター

質問者 mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 610 件

>>31 ケンナインさん
今晩は。何度もコメントいただき、本当に感謝の言葉もありません。

ひとつの敗因は、
> 「表示する連絡先」をタップして「カスタマイズ」を選択
の後、各アカウントで表示/非表示のチェックボックスしかなく、中身が確認できなかったことです。ケンナインさんも同じXperiaなのに、その辺りのインターフェースが違うんでしょうか。…いい訳ですね、もう少ししっかり試すべきでした。

今日は「カスタマイズ」で、全部の連絡先を非表示にするところから一つずつチェックボックスを入れて、Googleアカウント以外で連絡先が現れるものを探しました。それでViberと特定できたんです。

今回はとてもいい勉強になりました。そして、「他人の言うことを謙虚に聞くべき」という教訓を得ました(^^;
また私が質問を投稿しましたら、「ちゃんと調べたのか?」と叱ってやってください(笑)

回答 No.1 
オースチンローバーレギュラー

mineo-label 連携済みオースチンローバー さん

  • arrows(RM02)楽天モバイル UQ mobile

ベストアンサー獲得数 4 件

確認ですが,機種変更をされたということかと思うので連絡先の移行方法とmineoアプリの移行方法はどんな方法を使いましたか?
Googleのバックアップでしょうか?

連絡先のデータには問題がなさそうに思えるので,mineoアプリの自動復元が影響しているような気がします。
もし,アプリの自動復元でインストールされたのなら,一旦アンインストールして,再インストールしてみる手はあります。(これでいける可能性は低い気もしますが・・)

回答 No.3 
えでぃGマスター

質問者 mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 610 件

>>1 オースチンローバーさん
ご回答ありがとうございます。
機種変更ではありません。連絡先はGoogle アカウントのものですので、移行もしていません。
nova liteはサブ機で、これではmineoでんわアプリの連絡先表示は正常です。
今月からメインのXperia XZでmineoでんわを契約してアプリも入れて使い始めたら、この症状が出ました。

回答 No.2 
hagetenGマスター

hageten さん

  • ZenFone5 ZE620KL UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 32 件

あれま!
ZenFone3 8.0 ですが、同様(重複)であります。

あいだの3件を表示する

回答 No.35 
えでぃGマスター

質問者 mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 610 件

>>33 hagetenさん
>>34 eq.18さん
「Duoかインストールされているとmineo電話アプリの連絡先が重複する」という報告は、スタッフブログの方にもありました。
私の場合はViberでしたが、他のアプリの連絡先とのマージが上手く処理されていないのでしょうね。
スタッフブログで改修の要望を出しておきましたので、いずれ解決すると思います。

回答 No.36 
hagetenGマスター

hageten さん

  • ZenFone5 ZE620KL UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 32 件

Duoの件は既出だったんですね。
スタッフブログは滅多に見に行かないんで、気が付きませんでした。
\(^o^)/

回答 No.5 
eq.18Gマスター

mineo-label 連携済みWakaba eq.18 さん

  • iPhone SE UQmobile UQ mobile

medal ベストアンサー獲得数 15 件

回答ではありませんが、私もその様になっています。

Xperia Z4、Android7、mineo電話アプリの電話帳。以上。

回答 No.6 
えでぃGマスター

質問者 mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 610 件

>>5 eq.18さん
回答ありがとうございます。
同様の症状の方が少なくとも私を含めて3名は居ることが確認できました。
Android7でも起きるのですね。端末に依存するのか、他の要因があるのでしょうか。
mineoでんわのサポートに投げてみます。

回答 No.7 
オースチンローバーレギュラー

mineo-label 連携済みオースチンローバー さん

  • arrows(RM02)楽天モバイル UQ mobile

ベストアンサー獲得数 4 件

他にも同様の症状の方がおられたようで,機種特有のバグとも考えられますが,実はmineoでんわは数日前に固定電話への非通知改善を目的にアプリの変更(?)を行っているようです。
このため,電話番号の先頭に付けるプレフィックス番号が変更されているようです。そのため,2系統の番号に分かれてしまったということもあるのかも知れません。
あるかどうかわかりませんが,mineoのバグ情報報告スレで調べてみますね。

回答 No.8 
オースチンローバーレギュラー

mineo-label 連携済みオースチンローバー さん

  • arrows(RM02)楽天モバイル UQ mobile

ベストアンサー獲得数 4 件

バグ報告スレは「新しいmineoアプリ」のものでした。勘違いしました。
しかし,下記の「mineoでんわ改善のお知らせ」に,電話番号が2つ表示されるという書き込みがありました。

https://king.mineo.jp/magazines/special/747

おそらく,サービス変更に伴う症状だと思われるので,mineoからのアナウンスを待つか,サポートに問い合わせるしかないと思います。

あいだの2件を表示する

回答 No.11 
オースチンローバーレギュラー

mineo-label 連携済みオースチンローバー さん

  • arrows(RM02)楽天モバイル UQ mobile

ベストアンサー獲得数 4 件

>>10 えでぃさん

すみません,今リンク貼ろうと思っていたら間に合いませんでしたね!
そうです,その投稿です!

回答 No.18 
えでぃGマスター

質問者 mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 610 件

>>11 オースチンローバーさん
お手数おかけしてすみませんでしたm(__)m
自分で良く調べてからお願いすればよかったですね。

重複表示されるのは、たか.@さんが言われる条件、
> 番号やメアド区分(自宅とか勤務先とか)が「その他」になってる方
だけではないんです。何か別の条件があるはずです。
今のところ、mineoサポートからは回答はありません。スタッフブログの方にコメントした方がいいのかな…

回答 No.25 
あひるあいちゃんGマスター

mineo-label 連携済みあひるあいちゃん さん

  • HUAWEI P10 lite SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 71 件

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私はP10liteですが、
元々の連絡先では1つなのに、「mineoでんわ」の連絡先では重複してる人が何人か居ました(気づいたのは3/3の朝)
しかもその人を開くと同じ電話番号が2行表示されてたりしました。

1つ消したら、元々の連絡先からも消えちゃったので慌てました(^_^;)


で、元々の「連絡先」の「連絡先を整理」→「重複した連絡先の統合」をしてみたら、mineoでんわの重複も解消されました。


機種が違うので参考になるのかどうだか分かりませんが…とりあえず現状報告です。

回答 No.26 
えでぃGマスター

質問者 mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 610 件

>>25 あひるあいちゃんさん
ご回答ありがとうございます。「重複した連絡先の統合」で解決したのてすね。
私もやって見ましたが、「重複した連絡先はありません」と言われてしまいました😢

mineoサポートから回答ありました。しかし、質問でマイネ王のQ&AのURLを伝えたら、
「当メール窓口ではセキュリティ上の観点によりお客さまにご申告いただいたURLを確認させていただいておりません。」
と、自分の会社のURLなのに「危険だから開きません」と言われてしまい、「契約者本人から電話で問い合わせるように」と指示がありました。
mineoサポートの対応にはがっかりてす😡

回答 No.27 
あひるあいちゃんGマスター

mineo-label 連携済みあひるあいちゃん さん

  • HUAWEI P10 lite SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 71 件

>>26 えでぃさん

↑少し端折りましたが、

実は、ダブってる一つを消したら2個とも消えちゃったから、ダメ元で更にインポートしたんです。
(^_^;)ま、当たり前ですが、さらに二重四重となっちゃいまして…


そこで、
「重複した連絡先の統合」を実行したら…私の場合元に戻りました。


ただ、責任は持てません(汗)

回答 No.28 
えでぃGマスター

質問者 mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 610 件

今、スタッフブログ「3月29日、mineoでんわサービスが大幅改善!(NTT固定電話等への発信番号表示対応など)」に本不具合を報告しました。mineoサポートよりは真剣に考えて貰えるでしょうか?

https://king.mineo.jp/magazines/special/747/comments/133522

これ以上ありません。