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3月29日、mineoでんわサービスが大幅改善!(NTT固定電話等への発信番号表示対応など)

ピエール晃@運営事務局

ライター:ピエール晃@運営事務局

mineoの新サービス・マーケティング戦略検討を担当しています。

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こんにちは!まだまだ、寒い日があるな~と思っていたら、桜が開花し始めて、いつの間にか春を実感。去年はお花見に行けませんでしたが、今年は息子が2カ月前からテクテク歩き始めているので、散歩がてら家族3人でお花見に出掛けたいと思っているピエール晃@運営事務局です!

mineoでんわサービスの改善!

さて、本題に戻りますが、mineoでんわサービスをリリースして以来(当初は「5分かけ放題サービス」という名称でした)、多くの皆さんから改善要望をいただいていたものがあります。
それが「NTT固定電話への発信番号表示」です。
「発信番号が表示されない非通知電話は怪しいから電話を取ってくれない」、「詐欺対策で両親に非通知は取らないように伝えているためこの電話サービスが使いにくい」、「非通知電話だと着信拒否設定をしており電話をかけられない」など・・・この非通知のせいでmineoでんわを使いたいのに使えないというご意見をたくさんいただく中、サービス改善に向けて取り組みを進めてまいりました。
そして、ついに!ようやく!やっと!3月29日より発信番号を表示させることが可能になります!
(その他、細かな改善もしています!)


mineoでんわサービスとは(30秒10円と10分かけ放題)

この記事を読む多くの方がmineoでんわサービスをご存知かもしれませんが、簡単に説明しておきます。
mineoでんわサービスでは、以下の2種類のサービスを提供しています。
・基本料無料で通話料が30秒10円(免税)となる「mineoでんわ」
・月額基本料850円で通話料が10分以内なら無料、10分超過であれば30秒10円(免税)となる「mineoでんわ10分かけ放題」

そして、このサービスを利用する際にご利用していただくのが「mineoでんわ」アプリです。
※サービスの利用には新規申込時のオプション申込、またはマイページからのオプション変更の申し込みが必要です。
※アプリは「Google Play」「App Store」にて「mineoでんわ」を検索し、ダウンロードしてください。(アプリは無料です)
App Storeはコチラ
Google Playはコチラ


「mineoでんわ」アプリ 改善内容の詳細

今回さまざまな改善をしましたので、それぞれご説明します。
まず、今回の改善内容一覧は下記のとおりです。

(1) NTT固定電話等への発信番号表示対応
(2) mineoでんわ発信不可リストの更新
(3) 非通知発信(184付与)機能
(4) 通話合計時間リセット日時の表示
(5) 連絡先検索機能の改修
(6) 履歴の並び替え
(7) 電話番号タップでの発信(iOSのみ)
(8) 各デザイン変更


目玉の発信番号表示対応だけではなく、アイデアファームやスタッフブログへのコメント等でいただいたその他のご意見を参考に、実現したものも多数含まれています!(全てが実現できていなかったり、どちらか一方を選択する必要がある機能もあったりと、事務局で検討に検討を重ねて選択しました)
それではひとつひとつ簡単にご説明していきます。(画像は基本的にiOS版を表示)

(1) NTT固定電話などへの発信番号表示対応

今までのmineoでんわではNTT固定電話や一部の050番号宛の発信時に、発信番号を通知できませんでしたが、今回アプリを利用して発信していただくことで、ユーザーの皆さんは特別な操作なしで、発信番号を通知することが可能となります!

裏側のサービス変更とアプリ改修で今回の発信番号表示を実現していますが、詳細は割愛させていただきます。(簡単にいうと発信する番号に応じて、利用する通話網を使い分けています)

これに伴って、厳密に言うと、発信先の電話番号によって通話料金が従来30秒10円(免税)であったところが、30秒10円(免税)または30秒10円(税込)の2種類となりますが、皆さまのご利用料金は「30秒10円」で特に変わりませんのでご安心ください!


(2) mineoでんわ発信不可リストの更新

従来からある機能としてmineoでんわサービスにて発信できない電話番号の時には「mineoでんわサービスを適用して発信できません」と注意喚起した上で、通常のダイヤラーと同じように発信していましたが、この発信不可の番号リストが完璧ではなかったので今回修正をしています。どんな電話番号に発信する時でもmineoでんわアプリのみで完結するアプリとなります!


(3) 非通知発信(184付与)機能

発信する際に連絡先やキーパッドの通話ボタンを長押しすることで非通知発信ができるようになります!


(4) 通話合計時間リセット日時の表示

mineoでんわで特に10分かけ放題を利用している方で気になるのが、どれくらい10分超過の電話をしているのか?(かけ放題じゃなくても、長電話する方はどれくらい通話したかって気になりますよね)従来から通話時間を表示する機能はついていましたが、今回これをリセットする機能を付けました。これで毎月1回リセットしていただくなどして月単位の通話合計時間も見ることができるようになりました!


(5) 連絡先検索機能の改修

現在のアプリでは、連絡先の名前が半角カタカナで登録されている場合(携帯電話が流行り出したころからの電話帳を引き継いでいる方にこのように登録している方が多いと思います)、半角カタカナで検索しないと検索できませんでした。私はスクロールで名前を見つける派なので気付いていませんでした。。。
登録数が凄く多い方にはかなり不便ですので、半角でも全角でもひらがなでもカタカナでも、読み方が同じであれば、姓・名、姓名ふりがなの各入力項目を前方一致で検索できるように改善しました!(漢字は漢字で検索できます)


(6) 履歴の並び替え

現在のアプリでは履歴が日付順に自動で並んでいます。実は初期のアプリでは回数順で並びを変更できるようになっていましたが、今回その機能を復活させました!
回数順に並べると、よく電話をする順(=お気に入り順)となりますので、便利に利用することができます!


(7) 電話番号タップでの発信(iOSのみ)

ダイヤラーによりますが、電話番号をタッチすることで発信することができるアプリが世の中にはあります。そのような使い方に慣れている方にとっては、mineoでんわアプリで電話アイコンをタッチして電話するのに違和感がある、左手でアイコンを押しにくい等、違いが妙に気になるものです。それを解消するために、電話番号でもアイコンでもどっち押しても発信できるように変更しました!


(8) 各デザイン変更

いくつかデザインを変更していますのでご紹介します。

◆キーパッド画面
従来版が左、改修版が右になります。
まず、発信ボタンが帯状のボタンから丸型アイコンに変更になりました。そして、番号の周りの枠が濃いグリーンから薄いグリーンとなりました。個人的には洗練されたデザインになったな~と感じていますがいかがでしょうか?

◆連絡先画面(Androidのみ)
従来版では連絡先の索引がタッチしない表示されませんでしたが、今回より登録している連絡先に応じて索引がずっと表示される仕様へと変更しました。
また、連絡先アイコンを丸型表示にしたり、枠の色を薄いグレーに変更したり等、細かくデザインを修正しています。

最後に細かな修正として、従来版では連絡先のグループ表示と一覧表示を一覧表示にしても、アプリを再起動するとデフォルトのグループ表示になっていましたが、再起動後も最後の設定で起動するように修正を行いました。


mineoでんわサービスの申し込み・利用方法

このようにさらに素晴らしいサービスとなったmineoでんわサービスの申し込み・利用方法を簡単に紹介します!

<STEP1:「mineoでんわサービス」のお申し込み>
「mineoでんわ」または「mineoでんわ 10分かけ放題」のご利用には申し込みが必要です。
(新規回線申込時に合わせて申し込みしていただくか、マイページよりご契約サービスの変更→オプション変更の順に進んでいただき、どちらかのサービスを選択してください)
→アプリをダウンロードするだけは使えないのでご注意を!
また、申し込み時に「mineoでんわ」と「mineoでんわ10分かけ放題」を間違えて申し込む方がいますので、申し込み内容にご注意ください!


<STEP2:専用アプリ「mineoでんわ」をダウンロード>
「Google Play」「App Store」にて「mineoでんわ」を検索し、アプリをダウンロードしてください。(アプリは無料です)

<STEP3:専用アプリ「mineoでんわ」を使って発信!>
「mineoでんわ」または「mineoでんわ 10分かけ放題」のご利用は、専用アプリ「mineoでんわ」から発信していただく必要があります。
※専用アプリ「mineoでんわ」以外から発信された場合は、通常のau/docomo回線での21.6円(税込)/30秒の国内通話料がかかりますのでご注意ください。
→スマホに最初から入っている通話アプリではなく、「mineoでんわ」アプリを使用するように注意してください!


なお、詳細はmineoサービスサイトやユーザーサポートサイトで確認をお願いします。
ユーサーサポートではご利用マニュアルも準備していますので是非ご一読ください。

mineoでんわサービス|サービス紹介|mineo(マイネオ)
mineoでんわサービス|オプションサービス|初期設定と各種設定|mineoユーザーサポート

※今回の改修内容の反映は3月29日以降となります!


最後に!

mineoでんわアプリの改修は何度か実施しておりますが、発信番号通知という基本的な電話サービスの改善ができ、皆さんのご要望・ご期待に応えられたことが大変嬉しいです!
これからも皆さんのご意見に真摯に耳を傾け、より良いサービスが提供できるように努力してまいりますので、今後ともマイネ王、そしてmineoをよろしくお願いいたします!

それではまた!


ピエール晃@運営事務局

ライター:ピエール晃@運営事務局

mineoの新サービス・マーケティング戦略検討を担当しています。

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コメント 152

ピエール晃@運営事務局

>えでぃさん
投稿していただいている事象について、端末・他の連絡先アプリ・設定等の問題である可能性もありますが、アプリ不具合の可能性もありますので確認を行う予定です。重複表示で使い勝手が悪くなっており申し訳ありませんが、今しばらくお待ちいただくよう、よろしくお願いします。

ピエール晃@運営事務局さん
早速のご返信ありがとうございます。
メッセージで指示いただければ、何でも試しますので、よろしくお願いいたします。

それにしても驚くことに、mineoサポートさんは「セキュリティ上の観点」で、自社のマイネ王も閲覧禁止なんですね┐(´д`)┌

私も標準の電話帳アプリでは1つしか登録されていないのにmineoでんわアプリだと重複して表示されるのがいくつかあります。

追記
どうもgoogle Duoで通話可能な相手だと重複するような気がします。
gmailアカウントとDuoに登録された2つの番号を読み取ってしまっているのかもしれません。

ピエール晃@運営事務局さん
biiさんの投稿をヒントにして通話アプリを探ったら、Viberを削除して連絡先の重複表示が解決しました!
Viberはほとんど使わないのですが、クレジットが残っており、できればインストールしておきたいので、mineoでんわアプリの方で対策してもらえませんか?

上に追加です。Q&Aの方で触れましたが、LaLa Callアプリでは問題が起きていませんでしたので、mineoでんわアプリのバグと言って良いのではないでしょうか?

https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/17531

私もbiiさんと同じDuoが同期して重複してました。アカウントの同期は、確認要ですね。以前Duoの同期は停止させてましたので、mineoでんわ アップデート時に同期した可能性があります。

ピエール晃@運営事務局

>obaatyannさん
本日、ウイルスバスターモバイルのホワイトリストへの登録が完了いたしまして、警告が表示されなくなっておりますのでご確認いただけますでしょうか。
(連絡先へのアクセスがあったため、警告表示されていました)

>biiさん
情報提供ありがとうございます!

>えでぃさん
情報提供ありがとうございます。
引き続き確認の方を進めたいと思います。
進捗あれば再度コメントさせていただきます。

また、メールサポートの件ですが、昨今URL偽装の手口がかなり巧妙(ブラウザの表示は同じURLなのに、実際の遷移先が違う等)になっていることもあり、不正サイトにアクセスしないためにも、一律で実施するセキュリティ対策ということでご了承いただければ幸いです。

今 mineoでんわアプリをリインストールしてみましたが、重複はしませんね。

coco_papaさん
mineoでんわアプリはVersion 2.3.0から変わっていませんが、再インストールだけで連絡先重複が解消したのでしょうか?

ピエール晃@運営事務局さん
mineoでんわアプリの改修をよろしくお願いいたします。

本スレとは趣旨が外れますが、
> URL偽装の手口がかなり巧妙
とは言え、フォームに書かれたテキストのURLは誤魔化しようがないので、ドメインを確認すれば問題ないと思いますし、質問を投げるのにURLも書けないのでは伝えたいことが上手く伝わらないことも多々あると思います。
以前、サポートからもらった回答に「下記リンク先もご参照ください」とURLが書かれていましたが、開いちゃいけなかったのですね(^^;

【要望】連絡先_グループ分けについて(android)

グループ登録していない連絡先は「全て」にしかなく、グループ登録を忘れた場合、たとえば「友人」に登録したはずなのに見つからないという感じで連絡先が迷子になってしまいます。

現状では「全て」≠「グループ1」+「グループ2」+「グループ3」ですが、「全て」=「グループ1」+「グループ2」+「グループ3」+『グループ無し』という感じで、『グループ無し』をデフォルトで追加して欲しいです。

次回、アップグレード時にでも考慮頂ければ幸いです。

えでぃさん

先程 リインストールしたのは 重複したものを消去してからです。

重複消去は スマホのプリインストールの連絡先で 「連絡先を分割」を一つずつした後 分割された片方が 「他」にまとまるので それをすべて消去・・・と云う要領でやりました。  

運営事務局様

>本日、ウイルスバスターモバイルのホワイトリストへの登録が完了いたしまして、警告が表示されなくなっておりますのでご確認いただけますでしょうか。
(連絡先へのアクセスがあったため、警告表示されていました)

確認しました。これで安心して使えます。ありがとうございました。

coco_papaさん
ご返事ありがとうございます。分割して一方を削除、ですね。
私の端末のプリインストール連絡アプリには「連絡先を分割」が見つかりません。いずれにしても今はViberをアンインストールしてしまったので、重複は解消しました。
もう一度インストールするとどうなるんでしょう。でも、他の通話アプリでは問題は起きていないので、やはりmineoでんわアプリ側で何とかしてほしいですね。

えでぃさん

同期を停止していれば、インストールしても大丈夫だと思います
が!?

前回のつづき・・

【要望2】不在着信表示について
Xperiaを使用しているのですが、プリインストールアプリは不在着信があるとアイコン右肩に黄色で①とか②とか件数が表示されます。mineoでんわにも同様の機能が欲しいです。不在着信を見逃してしまいます。

【要望3】留守番電話について
Xperiaの表示は【要望2】と同じです。mineoでんわにも同様の機能が欲しいです。留守録を見逃してしまいます。

【要望4】プリインストールアプリを使用した場合の発信先表示について
「mineoでんわを標準で使用する」設定にして、プリインストールアプリからかけると相手先の表示が「0063090・・・・」になり名前表示されません。プリインストールアプリの相手先表記を名前にして欲しいです。

Xperiaだけかもしれませんが、mineoでんわを使うと不在着信と留守電が分からず、プリインストールアプリを使うと相手先が分からない、という感じでどちらも使いにくくなってしまいます。
もっとも、デスクトップに両方のアイコンを張っておけば確認できるんですけど・・・やはり、ちょっと面倒くさいです。

先般の投稿にあわせて、アップグレード時に考慮頂ければ幸いです。

@重複表示の件で気づい事@

すでに解析済みかも知れませんが、重複表示について気づいた事を報告します。
xperiaでは、本体側とGoogleと2つのアカウントに連絡先リストを持っており、どちらか選ぶ仕様になっています。
mineoでんわは、どの連絡先を使うか指定出来ないため両方を、もしくはそれ以外のありったけの連絡先を参照しているのでは?
自分は、Googleアカウントを使っているのですが試しに本体側に連絡先を登録すると重複します。
・・・という事でmineoでんわに、どの連絡先を採用するか指定できるメニューを追加すれば解決できるのではないでしょうか?
すでに事務局の方で解決済みでしたら失礼。

coco_papaさん
その後Viberはインストールしていないのてすが、Google連絡先をインポートしなくてもGoogle連絡先が参照できれば、おっしゃるとおりです。
また試してみます。

なぎのきささん
連絡先を選択できればベストですが、LaLa Callアプリにはその機能はなくても重複表示しません。Xperiaの連絡先アプリも全連絡先を有効にしても大丈夫です。mineoでんわアプリは同じ連絡先があった場合の処理をしていないのでしょうね。

〉〉えでぃさん
Xperia Android7.0の場合は、プリインストールされた連絡先_表示グループ/アカウントの項目で本体連絡先かgoogleアカウントいずれかひとつを選ぶ仕様になっており、複数選択は出来ません。
Androidのバージョンごとに違うのかもしれません。
Android7.0に限った事象かも知れないですが、表示グループ_本体連絡先に登録した場合はmineoでんわが重複表示され消去すると解消されます。
えでぃさん他、たくさんの方の情報を糸口に、よい方向に改善されるといいですね。

なぎのきささん
情報ありがとうございます。
私のXperia XZはAndroid 8.0に上げてしまったので確認できませんが、7.0の時代でも全選択できたように記憶しています。記憶違いかな?

> たくさんの方の情報を糸口に、よい方向に改善されるといいですね。
本当にそう思います。

なぎのきさん

他社ですが、楽天でんわアプリではアカウントを選択することができます。
ただ、楽天でんわアプリの場合たとえすべてアカウントを選択したとしても重複することはありません。
mineoでんわもそうなればいいのですが。

益々、使い勝手が良くなりますナ!

ピエール晃@運営事務局

皆さんコメントありがとうございます!
連絡先の重複表示の件については、重複分を組み合わせて表示を1つにする方向で進めていますので今しばらくお待ちください。

>へでこさん
色々と改善提案をありがとうございます!

プリインストールアプリ側は対応できない部分になります。。。回避策としては発着信した番号のとおりに連絡先を追加登録することくらいでしょうか。。。
その他については次回改修時に検討させていただきます。
(いつも使っているアプリにある機能がなくなると使いにくくなりますよね。。。)

ピエール晃@運営事務局


緊急通話電話番号(110,118,119)への発信は、不可のようですね。

ピエール晃@運営事務局

>coco_papaさん
mineoでんわの電話網から発信はできませんが、通常の電話網からは発信できますので、mineoでんわアプリではフリーダイヤル等のその他発信不可の番号は通常の電話網の方から発信先するように制御しています。

もし手打ちで発信する方がいるのであれば、そのままの番号で発信する必要がありますので注意が必要です。

ただ、緊急通報は通話料がかかりません(ただし、ユニバーサルサービス料は負担)し、そもそもmineoでんわサービスのメリットを受けれない性質の番号になります。

>>ピエール晃@運営事務局

>へでこさん
プリインストールアプリ側は対応できない部分になります。。。回避策としては発着信した番号のとおりに連絡先を追加登録することくらいでしょうか。。。

これは・・・
【要望4】プリインストールアプリを使用した場合の発信先表示について
「mineoでんわを標準で使用する」設定にして、プリインストールアプリからかけると相手先の表示が「0063090・・・・」になり名前表示されません。プリインストールアプリの相手先表記を名前にして欲しいです。

に対する回避策ですか?

・・・つまりプリインストールされた連絡先に、「090・・・・」ではなく「0063090・・・」というようにプレフィックスナンバーを付けて再登録すれば、発信先表示が可能になります。と言う事ですか?

アプリ改善ありがとうございます!
かけたくてもかけられなかった番号にかかるようになりました!
ありがたや♪です!嬉しいです^ ^

ピエール晃@運営事務局さん

> mineoでんわアプリではフリーダイヤル等のその他発信不可の番号は通常の電話網の方から発信先するように制御しています

上述 ~その他発信不可の番号~ には110 ,119などは入りますか?
連絡先にこれらを登録しておいて、アプリで発信すると ~電話を起動できません~ と出ます。

ピエール晃@運営事務局

>へでこさん
その通りです。
mineoでんわアプリでは実際に電話をかけるときには、端末標準の電話アプリを利用しています。そのアプリ次第で表示される発信者名が決まりますが、連絡先に実際に発信する番号を登録しておけばその通りの表示になります。
(全て入力すると大変ですが。。。)

>coco_papa さん
書き方が悪かったですね…緊急通報も入ります。
手持ちのiPhoneで連絡帳に0120~や110を登録して発信すると、想定通りの「この番号にはmineoでんわサービスを適用して発信できません。このまま発信します。」と出て、発信するとそのまま通話可能なのですが、端末は何でしょうか?画面キャプチャ等あるでしょうか?

ピエール晃@運営事務局

>tontoさん
コメントありがとうございます!
ご不便をかけていた部分が解消されて良かったです。
引き続きmineoをよろしくお願いします!

ピエール晃@運営事務局さん

端末はHUAWEI nova liteです。

画面のスクリーンショットをアップしようと思ったら、ファイル選択ボタンをタップしても画面が移動しません??? ので、

「この番号にはmineoでんわサービスを適用して発信できません。このまま発信します。」の画面で、発信をタップすると 通話ボタンのある 発信画面? に戻って その画面の下の方に「電話を起動できません 」と表示されます。

ファイル アップできない件も確認よろしくお願いします。

ピエール晃@運営事務局さん

ファイルアップできない件
マイネ王にダイレクトにログインすると、アップできます。
mineoアプリのバグのようです。

>>ピエール晃@運営事務局

不在着信・留守電、および発信先の名前を確認したいので、標準の電話アプリに「0063」「006751+0は除く」を追加登録し、「mineoでんわ」はアンインストールして運用します。

このような掲示板があって大変助かります。丁寧な回答ありがとうございました。

ピエール晃@運営事務局

>coco_papaさん
ご説明ありがとうございます。
本事象については確認させていただき、進捗あり次第ご回答いたします。

>へでこさん
ご利用方法にアプリがマッチしておらず申し訳ないです。
同じ悩みの方もいらっしゃると思うので、参考にさせていただきます。

ピエール晃@運営事務局

>coco_papaさん
こちらでも同じ端末で110発信を検証してみましたが、結果は下記の通りでした。
①mineoでんわアプリの発信画面で発信を押すと、標準電話アプリのダイヤル画面に遷移し、番号が入力された状態になる。通話ボタンを押すと発信可能。
②「電話を起動できません」の表示は確認できない。
③117であればダイヤル画面に遷移せずにそのまま発信

①③については同じ挙動になっているでしょうか?
また、②の確認のため、OSのバージョン・スクショ等、詳細情報をいただけると助かります。

IMG_20180413_124656.png

ピエール晃@運営事務局さん

早速の対応ありがとうございます。

申し訳ありません
Premium Dialer(通話アプリ選択アプリ)の影響でした。

アプリを停止後は 言われる通りの動きです。

上のスクショは アプリ作動させていたときのものです。 参考まで。

お忙しいところ ご迷惑をおかけしました。

ピエール晃@運営事務局

>coco_papaさん
スクショありがとうございます。
いえ、原因が分かって良かったです!
引き続きよろしくお願いします。

ピエール晃@運営事務局さん改修作業お疲れさまです。
「検索方法は悩んだ結果、前方検索に落ち着いたのですが、次回改修時に検討したいと思います。」
とありますが、
連絡先の検索機能はぜひ、部分一致でできるようにしていただきたいです。
物忘れが多くなって、一文字でも覚えていると探せるのがいいです。

ピエール晃@運営事務局

>seno01さん
コメントありがとうございます。
連絡先を多く登録している場合に、例えば「田」で部分一致検索すると余計な連絡先が多く出すぎるよね・・・という発想から前方一致にしたのですが、次回再度検討したいと思います。

mineoでんわアプリの改善要望

①mineoでんわアプリから発信する場合に
発信履歴からプレフィックスを消してほしいです。

標準アプリで見た場合にプレフィックスがついてて
何がなんだか分かりにくいです。

多分にmineoでんわアプリの履歴で発信の時のマイネオマーク(?)みたいなのを
出すために残してるように思われます。
このマーク付けは便利ですが
他の仕掛けで実現してほしいです。

mineoでんわアプリで全てを簡潔するならいいと思いますが
もしmineoでんわをやめた場合に履歴にプレフィックスが残ってると不便です。

②mineoでんわアプリを起動する時の初期表示について
mineoでんわアプリを起動すると連絡先が初期表示されますが
この初期表示を履歴に出来るようにならないか
もしくは設定で初期表示を選べるようにするとか
又はlalacallみたいに前回の終了時の画面が次回起動時に表示されるとか。
(流石に設定画面はいやですが!)

③連絡先、履歴の一覧内容について
今は名前が出ますが
名前+電話番号にしてほしいです。
電話番号が複数ある場合は1個目でいいです。
例えば固定電話から電話したい場合にスマホから電話番号を調べる時に
一覧に電話番号があると便利です。
今は名前だけなので名前をタップして中身を見ないと電話番号の確認ができませんので不便です。

以上3つの改善をお願いしたいです。
3つは無理としても①は是非お願いしたいです。

実はアイデアファームでみ同じような投稿してますが
ここのほうが運営のコメントが付きやすいように思えるのでここにも投稿しました。

>>運営様
昨日Q&Aを投稿させて頂いたのですが、mineoでんわを解約したのに006751発信がまだ使える事象が起きています。

まさか、mineoでんわ未契約者もmineoユーザー全員が使える状態になっていませんか?
あるいは、mineoでんわ解約後一定期間は使えてしまう仕様なのでしょうか?
解約後なのに006751で発信して繋がってしまった通話料はどうなるのでしょうか?

ピエール晃@運営事務局様

たくさんの意見への回答、および回収作業お疲れ様です。

>また、メールサポートの件ですが、昨今URL偽装の手口がかなり巧妙(ブラウザの表示は同じURLなのに、実際の遷移先が違う等)になっていることもあり、不正サイトにアクセスしないためにも、一律で実施するセキュリティ対策ということでご了承いただければ幸いです。

これは酷いと思います。
この理屈がまかり通るなら、mineoから送られてくるURLは、ユーザーにリスクを送ってると言ってるようなものです。
社則およびセキュリティ対策なのは理解できますが、URLを送ってる方がサポートには送っても見られないでは筋が通りません。
せめてQAタイトルと日付の併記で、サポート窓口で検索するなど、柔軟な対応をご検討いただけないでしょうか?

↑回収は改修の間違いです。
失礼しました。

ピエール晃@運営事務局

>KSの父さん
改善提案ありがとうございます!
①について、標準の電話アプリの方は発信したとおりに番号を表示しますので、それは標準の電話アプリの仕様となり、対応不可の部分となりますのでご了承ください。
②③について、この機能は次回改修時に検討したいと思います。

コメント有無に関わらずアイデアファームもスタッフブログも両方見ていますので、今後もよろしくお願いいたします。

>Masa☆彡さん
mineoでんわ契約者以外は使えない仕様となっております。
また、解約後はシステム都合上、一定期間(通常は解約申込日の翌々日AMまで)使用できる仕様となっております。
通話料は通常通りご請求させていただき、mineoでんわ10分かけ放題の基本料金は解約日以降分は請求いたしません。
この点については利用規約にも記載がありますが、分かりにくい部分もあるのでユーザーサポートサイトのQ&Aに追記するようにいたします。
ただ、Q&Aに記載していただいている、上記の期間を超えて006751で通話が可能である事象については当社以外の要因があると推測されます。

>619_ak@mnemoさん
コメントありがとうございます。
こちらの事情も察していただいており、恐れ入ります。
可能であれば対応したいという気持ちは同じですので、サポート部門にも連携したいと思います。
(ただ、非常に難しい問題ですのでご希望に添えない可能性も高いです。。。)
今後ともよろしくお願いいたします。

ピエール晃@運営事務局 さんへ
履歴からプレフィックスを消す件ですが

『プレフィックスplus』
『MultiPrefixer』
『誤発信防止 (Call Confirm)』
というアプリでは
発信履歴からプレフィックスを削除する機能があります。
という事は出来るって事です。
通話履歴の読み書きの権限を与えればいいみたいです。
ソースも公開してます。
じゃーこれらのアプリを使えばってなるが
『006751+0は除く』が出来ません!
是非マイネオでんわで対応してほしいもんです。

因みマイネオでんわから発信(006751)した履歴を
lalacallアプリで見るとアドレス帳に登録されてるのに
名前がでません
0063は名前がでますけど
lalacallがまだ対応できてないって事でしょうね
でも対応する必要ないですよ。
そもそもプレフィックを消せばいいだけなので。

私はマイネオでんわアプリはなかなか使いやすくて気に入ってます。

ピエール晃@運営事務局

>KSの父 さん
Androidではできるんですね!教えていただきありがとうございます。
次回改修時に検討したいと思います。

ピエール晃@運営事務局 さんへ
私の提案3件
全て次回改修時の検討事項という事で
是非前向きな対応お願いします。

どうもありがとうございます。

ピエール晃@運営事務局 さんへ
自分も、電話発信履歴からプレフィックス削除を強く希望します。
特に固定電話への発信は、プレフィックス付加+頭の0削除となってしまうので困ってます。
是非とも、よろしくお願いします。

最近マイネオでんわアプリのアップデートがありましたが
私の3件はまだみたいです。
ぽりぽりぽり さんも言うようにせめてプレフィックス削除だけはは実現してほしいです。

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