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王国酒場での要望と対応状況をまとめてみた!

ふにふに@運営事務局
ライター: ふにふに@運営事務局
mineoの中の人で、マイネ王オープンのときの運営事務局の中の人でした。現在はmineoの販売促進物の制作や店舗運営を担当。

こんにちは、マイネ王 運営事務局 ふにふにです。4/14にも王国酒場をオープンしてから約1ヶ月半、みなさんからたくさんの投稿をいただきました。本当にありがとうございます!今回は、5月中旬までに王国酒場などでみなさんからいただいたご意見・ご要望の中から、特に多かった声にお応えしていきたいと思います!

※2015年9月1日に「王国酒場」は「王国教室」に名称を変更しました。

VoLTEへの早期対応

・VoLTEに対応するのはいつ頃でしょうか。auはSIMがVoLTE専用SIMになるようで、ドコモ系のように即対応にはなりにくいようですが、au Android新機種で使いたいです。
・mineoでもVoLTEが標準装備されたら最高ですネ

■mineoからの回答
VoLTEについては実現に向けて検討を進めています。具体的な時期はまだお伝えできませんが、目処が立ちましたらすぐにみなさんにお伝えしたいと思います。

ご家族以外へのパケットギフト

・家族間は、住んでいる場所が違っても、パケットプレゼントできてほしいです。家族に優しいmineoを期待!!

■mineoからの回答
こちらも先日発表しましたが、住所が異なるご家族はもちろん、どなたとでもパケットを送りあえる「パケットギフト」機能を9月より開始予定です!mineoユーザーならau同士、ドコモ同士はもちろん、au×ドコモのような異なるプラン間でも、パケットを送ることができます。新サービスに乞うご期待!

紹介キャンペーンの実施

・家族にもmineoに入ってもらいたいのですが、紹介キャンペーンの予定はありますか?
・1周年記念はWeb上でできる企画がいいですね。

■mineoからの回答
 こちらも先日発表したとおり、6月からmineoサービス開始1周年を記念した紹介キャンペーンを実施します!キャンペーンの背景については、近日記事でも紹介します!この機会にぜひキャンペーンに参加してくださいね!

(昼間の)回線混雑の改善

・MVNOとしての安さを追求するのではなく、安定した通信品質を維持してもらう事が一番大切だと思います。
・mineoも通話・通信の安定に努力してほしいものです。災害時に必須の、ライフラインですからね。

■mineoからの回答
通信品質の改善希望の声にお応えして、5月下旬にかなり大規模なネットワーク増強を実施しました! 詳しくは「4月、5月もネットワークを増強しました!」をご覧ください!

最低利用期間(1年縛り)の撤廃

・データの1年縛りを今後も続けるつもりなのか。

■mineoからの回答
こちらも先日発表(以下略。。。)、今年の7月から全プランの最低利用期間を撤廃します!ですが、1年以内でのmineoから他社へのMNPには解約精算金相当の転出手数料を設定していますので、ご理解ください。

iOS8問題の早期対応

・iPhone5sが使えないので、早くiOS8に対応して下さい。
・ios8への対応をmineoにしてほしいです。

■mineoからの回答
先日発表したドコモSIMのご利用によりドコモ版・SIMフリー版iPhoneはご利用いただけるようになる見込みですが、au版iPhoneをご利用いただけるよう、現在も実現に向けてKDDI、Appleに働きかけを行っており、今後も継続して働きかけをしていきます。

申込時のアップロード画像データ容量の改善

・デュアルタイプ申し込みのときの本人確認書類画像データアップロードの2MB制限を改善する方が先ですよ。そこで躓いてやむを得ず手数料を払って配達時確認にしたり、申し込みを諦めたスマホ初心者の姿を想像してください。

■mineoからの回答
申込時の画像データのアップロード容量の制限改善については、2MB制限のシステム変更の検討を進めています。

mineoチラシやパンフレットなどの紹介・説明ツールがほしい

・ITリテラシーの高くない人を説得するには紙に書かれた物を見せないとダメだと思います。紙だったら読み返すこともできるし、家族を説得する材料にもなります。「PDFを印刷したから、これ見てね」って渡せる「プレゼン資料」が欲しいです。
・II○mioさんは、格安SIMについて紙の冊子を出されています。中身を見てみると、なかなか専門用語を出されないで詳しく書かれており、我々玄人としては脱帽モノとなっています。

■mineoからの回答
まずは取り急ぎ、6月初旬に最新のチラシをPDF化してmineoのサービスサイトで公開予定です。また、専門用語をなるべく使わないmineoの紹介パンフレットもすでに作成を開始しています。こちらは6月末を目途にPDF化してサービスサイトで公開予定ですので、今しばらくお待ちください。

マイネ王での勉強の場

・スマホの初心者ですが、アプリやシステムについて、勉強の場を作っていただきたいです。よろしくお願いいたします。

■mineoからの回答
これまで記事化したキャリアメールとmineoメール(PCメール)の違いと対応方法や、「mineoのデータはどんな経路を流れているの?」のように、今後も勉強につながる記事を公開していきたいと思いますので、これからも王国通信の記事で勉強してもらえたら嬉しいです。

王国通信の記事ネタ募集!

・「なぜmineoでは『SIMフリー』端末がほとんど使えないの?」
・最近話題のSIMフリー端末について、またそのmineo適性/不適性について、規格・仕様の見地から真面目に解説。
・設備増強レポート。これは都度やってほしい。
・王国通信の「mineoのデータはどんな経路を流れているの?」みたいな技術的な話は興味があります。こういった話を出来る限りとりあげて欲しいと思います。
・海外の公衆無線LAN事情などを取り上げていくのはいいのではないかと思います。

■mineoからの回答
リクエストのあった以下の記事を公開しました!
「なぜmineoではSIMフリー端末がほんとんど使えないの?」
「4、5月もネットワーク増強しました!」
「続・mineoのデータはどんな経路を流れているの?」

技術的な話も定期的に取り上げていきますので、お楽しみに!ちょっと予告ですが、「海外の公衆無線LAN事情」は、6月中旬に公開予定です。その他の記事のリクエストも記事化していくつもりです。どのリクエストが記事になるかはお楽しみです。

王国酒場のよくある質問

・王国酒場で頻出する質問については、運営サイドからも情報発信や公式FAQ反映等の対応をして頂きたいと思います。

■mineoからの回答
王国酒場でよく投稿される質問や要望は、王国通信の記事での取り上げや、王国酒場内でも情報発信していきたいと思います。かなり多くの質問と回答をいただいているので、わかりやすく整理、表示させる仕組みの検討を進めています。

最後に

先日の記者発表の大きな話から、マイネ王でのご要望まで色々と対応状況をお話ししてきましたが、いかがでしたでしょうか?ご期待に応えられたものもあれば、実現までにちょっと時間のかかるものもありますが、mineoはユーザーのみなさんに満足していただけるようにサービス改善をしていきますので、これからもmineo、マイネ王をよろしくお願いします!


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19 件のコメント
1 - 19 / 19
kc_iOS9.2.1
Gマスター
こうやって時折纏めていただくと、とても有難いです。。。ここでよいのかな? 改めて質問です。AUのiPhone6はAU-SIMで使えるのに、どうして AUのiPhone6でmineo(AU)-SIMが使えないのですか? 素人にも理解できるような技術的な解説をお願いできないでしょうか? よろしくお願いします。
kcさん、お褒めのコメントありがとうございます。
これからも王国酒場の声とmineoでの対応状況をまとめていきますね。

さて、au版 iPhone6とのご質問ですが、iOS8問題のお話になるかと思います。

このiOS8問題の技術的な原因については、正直に申しますとはっきりしたことが分かっていません。分かっていないというのは、少なくともmineoとして確認したり、修正対応が出来る技術領域だけでは原因を突き止めようがない、という意味です。
そのため恐れ入りますが、現時点では私たちも技術的な解説ができない状況でございます。

ただ、この問題の原因の調査は今も関係各社と対応を進めている状態です。mineoとしては、iPhoneを皆さんにご利用いただけるように引き続き対応に努めていますので、ご理解をいただければ幸いです。
Kanon好き
SGマスタ
王国酒場での意見のまとめと対応状況分かりやすく整理されて良いですね。
また、mineoさん単独で出来ることは直ぐに対応されている事も好印象です。

今後も継続的に現在の状況を発信していただけると嬉しいです。(^^
Airepx-in-峰尾
Gマスター
この手の掲示板が出来ても運営様で見てもらえていないとガックリですが、見て頂いているので助かります。

後は、実行を良い方向に。

「安かろう悪かろう」にならないで欲しいです。
所沢条司
Gマスター
要望といえば、クレジットカード以外の決算方法もあると誰かに勧め易いように思います。
クレジットカード決算だから、mineoとの契約をためらっているという声も少なからずあるようのですから。

まとめもわかりやすく専門用語を使わないと文章が長くなるので難しいですよね。
どんなにわかりやすい文章でも、長いというだけで読まない人や必要な情報を見つけられない人も存在するようですから。
こうき
こうきさん
ルーキー
誠意ある回答で嬉しかったです。
ほのぼの
ルーキー
私はmineoさん一筋なので他社さんのサービスと比較したことがないですが、すごくユーザーや検討中の方々に優しいですね。

MVNOに対して、世間の関心が高まってきたんだなぁと感じます。

個人的には、サービスのレベルは高くなくても、自分で調べればいい、料金が安ければいい、という考えでしたが、これからの時代はサービスも兼ね備わっていないと、ユーザー層を拡大できないんでしょうね。
みなさん、コメントありがとうございます。
ご好評いただいているようで嬉しいです。
王国酒場のまとめと対応状況のご報告は、続けていきたいと思います。

そして、これからも皆さんの意見交換やいろんなアイデアをお待ちしてますので、王国酒場のほうもよろしくお願いします!
sorasumiwataru
Gマスター
「マイネ王からのお題」が定期的に更新されていますが、以前の古いお題がどうも見つかりません。

いくら「もっと見る」ボタンを押して時系列的に下っていっても、一つ前の「王国酒場についての感想やご意見をお聞かせください」すら出てきません。

「マイネ王 運営事務局」さんのマイページまで行って、「王国酒場への質問」を見れば何とか辿り着けますが、かなり面倒なので、改善を望みます。
sorasumiwataruさん、ご指摘ありがとうございます。

みなさんが過去のマイネ王のお題を見やすいように、それぞれのお題の末尾に過去のお題一覧へのリンクを設定するようにします。

本日6/2(火)更新のマイネ王からのお題では、このリンクの設定がもれており、失礼しました。
先ほど14時30分にリンクを追記しましたので、ご確認ください。

https://king.mineo.jp/question-answer/端末/各種設定/操作 その他/468
sorasumiwataru
Gマスター
おお、素晴らしく素早い対応を有り難うございます。

ただ、できれば、王国通信の冒頭にある「マイネ王からのお題」の横に「過去のお題はこちら」と追記し、緑色の「こちら」をクリックするとリンク先に飛ぶようにされたほうがより親切かと思いますが、いかがでしょうか。
アイデアのご提案、ありがとうございます。
ご提案いただいた内容はさすがに素早く対応という訳にはいかないのですが、皆さんが快適にマイネ王を使っていただけるように色んなところも、一歩ずつ便利にしていきたいと思います。

これからもmineoとマイネ王についてのご意見・アイデアを、いただけたらうれしいですっ!
セイウチ父さん
ルーキー
ガラケーパケット無し利用の別居母に情報収集ツールとして私のお下り白ロムを渡す予定なので、専門用語の少ないパンフレットや紹介キャンペーン、パケットギフトは大変助かります。

1年縛りの廃止は7月以前の既存ユーザーも対象ですよね?
みなさん、ご意見ありがとうございます。
マイネ王の機能は皆さんのアイデアを踏まえて、便利になるように検討していきたいと思います。

1年の最低利用期間の廃止は全てのお客様が対象です。ご安心を。
ただし、上の記事にもあるように、ご契約1年以内にmineoから他社へのMNPする場合には、解約精算金相当の転出手数料を設定していますので、ご注意ください。
キング
キングさん
エース
iphoneが使えないのもそうですが、VoLTE使えないのもauから妨害受けてませんか?外から見てるとそう見えてしょうがないんですが。まあ今のままの方がVoLTE端末が昔みたいに暴落してくれるんで、しばらくドコモ回線で生き残ってもらって暴落しきった頃にまた対応してもらえれば都合がいいかもしれません。妨害じゃないようだったらVoLTE対応の進捗状況など開示してもらえるといいかなぁ。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>>こちらも先日発表しましたが、住所が異なるご家族はもちろん、どなたとでもパケットを送りあえる「パケットギフト」機能を9月より開始予定です!

これは最高ですね。これからもよろしくお願いいたします。
Nagano Eiji
マスター
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#マイネ王5周年おめでとう!
みどみどみど
エース
どんどん改良されてますね。お疲れ様です。いつもありがとうございます
(((o(*゚▽゚*)o)))
貝殻タカヤ
Gマスター
参考になるし、面白かったです。
ありがとうございました。
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