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こんにちは!11月のカニ漁解禁後に大阪から脱出予定のLaLa Call運営事務局の脱出王です!
前回の基本編では、多数のご意見をいただきましてありがとうございました。
いただいたご意見を親身に受け取り、今後のサービス改善に生かしたいと思います!
それでは今回は応用編ということで、LaLaCallのおトクな使い方についてご紹介したいと思います。
前回の基本編では18件もの貴重なご意見をいただきました!ありがとうございました!
その際には以下のご意見をいただきました。
改善要望も含めていただいた内容を真摯に受け取り、改善するよう取り組みを強化させていただきます!
miyamonさんからご意見をいただいた110番や119番などの緊急通報対応は、正直難しそうです。理由はどこから電話をしているか、位置情報も送付して最寄りの消防局や警察に繋がる仕組みとなっています。
080や090番号は基地局の住所情報を送付して対応可能なのですが、IP電話は位置情報を送付する術が無いのが実状です。しかし、IPアドレスで対応可能かは総務省含めて検討されておりますので、早期に対応可能な仕組みができ、LaLa Callでも対応できる日を私たちも望んでいます!
また、王国教室LaLa Callを長期間利用しない場合の注意事項について(10/5) あり?で、LaLa Callを長期間利用しない場合の注意事項について、ご意見をいただきました。包み隠さずお話をすると、実は050番号(アカウント)をお渡しすると、実際に利用する、しないに係わらず費用が発生しています。
eoやmineoユーザーのみなさんには月額料金を無料で提供させていただいていることから、ご利用が無い場合は赤字となってしまい、LaLa Callのサービス維持が困難となってしまいます。よって、心苦しい施策ではございますが、6カ月以上未利用のお客さまは解約させていただく予定でございます。
しかし、もちろん急に解約することはございません。対象となるお客さまにはメールなどでご連絡をさせていただき、翌月もご利用がない方(※)のみ月末に解約をさせていただく予定です。よって、継続利用をご希望されるお客さまは1カ月猶予がございますので、是非その間にお電話やチャットをご利用くださいませ!
(2016年3月15日 修正)
※発信をしたが、不完了呼であった場合も利用されたことになります。
※不在着信のみの場合は、利用したとは判断されません。
それでは、応用編の本編に入りたいと思います。
まずは、現在のmineoユーザーのうち、LaLa Call利用者(おトクになっている方)は下記のとおりです。※2015年9月末現在
デュアルユーザーの方が、LaLa Callご利用者(通話料を下げたい方)が多い事がわかりますね!また、シングルユーザーに比べてデュアルユーザーの方が1人あたりの通話料が1.4倍も高いのです。
LaLa Callをご利用いただいていない残り52%のデュアルユーザーのお客さまにもおトクになっていただきたいですし、シングルユーザーの方も050番号を持っておトク通話できるアプリですので、是非LaLa Callを活用いただき、おトクになっていただきたいと思います!
デュアルユーザーのみなさんは電話する際、何でお電話されていますか?mineoの080、090番号から通話されている方は、下記の比較表をご覧ください。
特に固定電話への通話はLaLa Callが断然オススメです。なお、関西のeo光ユーザーであれば契約できるeo光電話(固定電話)への通話料金は無料となります。
本音は、080や090番号から電話していただくと通話料の収入が多くなるので、そのようなお客さまは非常にありがたいのですが、mineoをご利用のみなさんには是非LaLa Callでおトクに通話をいただきたいので、収入減覚悟でぶっちゃけさせていただきました!
さらにぶっちゃけさせていただきます。LaLa Callのデメリットは050番号でお友達に電話をかけると、電話帳登録をしていないお友達は「ん?050・・?」となり、電話を出てくれない点です。
よって、お友達には050番号を登録いただく必要があるのですが、LINEが浸透した今の時代、電話帳登録という行為をする機会が減った背景も050番号を登録してくれない大きな壁です。
そのような背景から、mineoのデュアルユーザーである私は、050番号の登録をしてもらえないお友達には080や090番号で通知が可能な「楽天でんわ」を、LaLa Call番号を登録してくれているお友達やお店、自宅などの固定電話には「LaLa Call」で電話をかけると使い分けています。
●私のスマホTOP画面
「楽天でんわ」は20円/分とLaLa Callより2円/分通話料が高いのですが、お友達に自分の080や090番号を通知して電話をかけることにメリットを感じているので、その2円は電話番号通知の手数料と私は考えています。
他社のアプリを紹介するのは、躊躇したのですが、私が一番おトクな利用方法だと思っているので、ご紹介させていただきました!
電話番号が無いシングルユーザーの皆さんは、LINEでコミュニケーションをとられている方が多いと思います。しかし、LINEでは050番号を持てないため、お店などへの通話ができません。
なので、LINEではできないことをLaLa Callでカバーするご利用方法をおススメいたします!実際にシングルユーザーの当社社員が使っているスマホTOP画面のキャプチャを紹介させていただきます。
●シングルユーザーの当社社員スマホTOP画面
正直、日本で40%の方が利用しているといわれるLINEに立ち向かうことはしようとしていません。うまく共存ができればと考えておりますので、シングルユーザーのみなさんはこのような使い方をご参考にしてはいかがでしょうか?※ただし、緊急通報はできません。ご了承ください。
私事ですが、4月にハワイに行ってまいりました。その際は現地で4Gモバイルルーターをレンタルし、ハイアットリージェンシーホテルの横からLaLa Callで日本にいる当社社員のLaLa Call(もちろん無料)へ電話をかけてみました!
●電話をかけた場所 google MAPストリートビューより
使い勝手は、多少の遅延はあるものの、会話に全く影響なく通話ができました!
※前回の基本編でも記載いたしましたが、某有名な会社さんの緑色の電話よりLaLa Callの方が通話品質はよかったです。
なので、海外に旅行される際にはLaLa Callを是非ご利用いただき、おトクにお電話してみてください!
前回の基本編と今回の応用編で、かなり本音をお伝えさせていただきました。それもmineoユーザーの皆さんがおトクにたくさんご利用いただきたいという想いからです。
実は、当社のLaLa Call担当者では、たくさんLaLa Callをご利用いただいているお客さまのことを「ララコーラー」と呼んでいます。私の目の前にも、ララコーラーがいらっしゃいます。
●前の席に座っている方のLaLa Callトクトク表示画面
お返事ありがとうございます。
また私の提案に対し、ご検討いただけるとのこと大変恐縮です。
現状の中での私が思いつく一番現実的な解決策かなと思い、投稿させていただきました。
Lalacallへの実装については多少の時間と作業が必要かもしれませんが、実現できればユーザーへの訴求力はあると思います。
ぜひ前向きな検討をよろしくお願いします!
おっしゃるとおりですね。緊急通報やフリーダイヤルへの通話要望は大きいかと思いますので、代替提案含めて前向きに検討させていただきます。
>hnさん
とんでもございません。ご提案ありがとうございました。今回のご要望についてはすぐにお答えするのは難しいのですが、今後の改善では優先順位を上げて検討させていただきたいと思います。
LalaCallを使う頻度が上がらないのは
緊急通報や0120のみならず
0180テレドームに掛けられないのも
要因の一つです。
ご意見ありがとうございます。0180も含めたフリーダイヤルが発信不可でお客様にご不便をおかけいたしております。時間を要するかと思いますが、いただいたご意見承りましたので、実現に向けて検討させていただきたいと思います。
0180の件、本当に早急に何とかして頂きたいです。
現在も某キノコのカケホーダイで0180に掛けると別料金が発生します。
でも繋がりますので用は成します。
マツコロボの会社の050電話でも0180に繋がります。
NTT固定電話でも当然0180は繋がります。
しかし、Lala Callでは0180に繋がらず用を成しません。
私は主婦ではありませんが、奥様方の視聴するTV番組では0180番号に掛けるプレゼントがまだかなり有ります。
定期なのは旅サラダ、めざましテレビ、世界ふしぎ発見等。
不定期でミヤネ屋、グッドモーニング、がっちりマンデー等。
週に0180に1回線で10回は掛けます。
それが Lala Callでは出来ないのでもどかしいです。
Lala Callは残念ながら、現時点では私個人的にはスタートラインにすら立っていません。
当然、1月6日1月8日迄のミヤネ屋の純金製絵馬プレゼントに応募電話すら掛けられない有り様。
これで「使え」と仰られても無理が有ります。
使用機会を逸している原因はユーザー側よりも、使えない又は使いづらいサービスを放置しているmineo側にあると私は思います。
なるべく早急に解決して頂きたいです。
宜しくお願い申し上げます。
フリーダイヤル対応のニーズが非常に強い旨かしこまりました。早期の対応は困難ではございますが、実現に向けて検討させていただきLaLaCallの付加価値向上を目指したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
mineo海外用プリペイドSIM でもパケットフリー?という言葉が正解か分かりまねんが、テータ通信料に加算なしでしょうか?
また通話料がかかる??よく分からないので、どうなるのでしょうか?
ソフトバンクガラケーをLala callに転送設定してユーロ圏へ持っていくことになります。
ガラケーは国内通話し放題のプランです。
海外用SIMでもパケットフリーです!よって、LaLaユーザ同士で直接通話されるのであれば、すべて無料で通話可能ですよ!
しかし、ソフトバンクさんからLaLaCallへ転送されるとのことでしたら、お電話された方はソフトバンクさんへの通話料金が必要となりますので、ソフトバンクさんの通話料金もご確認ください。
>海外用SIMでもパケットフリーです!よって、LaLaユーザ同士で
>直接通話されるのであれば、すべて無料で通話可能ですよ!
それは凄いですね!
もしかすると国によってはLaLaCallが使えない可能性はあるかも
しれませんが、パケットフリーで使えるというのは海外用プリペイドSIMを
使うメリットとしては大きい気がします。
また、通常のローミングですと日本から海外への着信も高額なので、
相手から、LaLaCallの番号に掛けてもらえれば着信側に料金が
発生しないので安心して使えそうですね(^^
これからもユーザー目線で共に歩んでいっていただきと思います。
正直なmineoが好きですよ~
ご意見ありがとうございます!記事にも記載のとおり、提供事業者として他社サービスを紹介するのはいかがかと思ったのですが。私も1ユーザとして思ったとおり記載させていただきました。これからもユーザ目線の情報をお届けしますのでよろしくお願いいたします。
>Kanon好きさん
いつもコメントありがとうございます。是非海外では海外SIMとLaLaアプリを活用いただいてお得にご利用ください!ご認識のとおり、ローミングではなくLaLa番号同士でご利用いただければと思います!!
個人的な感覚では、携帯電話などに電話をかけて数コール鳴らしても出てもらえなかったら「電話に出れない状況なのかな」思って、こちらから切ってしまいます。
lalacallの着信が遅いことを理解している人がかけてきてくれているのであればいいのですが、そうじゃない人がかけてくることもあると思いますので、着信用としてはちょっと使いにくいです。
(LaLa Callのお問い合わせフォームでも問い合わせ中です、重複失礼します)
・本記事内の記述
/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/
> ※発信や着信を受けたが、不完了呼であった場合も利用されたことになります。
/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/
・LaLa Callサポートの記述
/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/
LaLa Callの強制解約について
「不在着信のみの場合は、利用したとは判断されません」
http://support.lalacall.jp/usqa/service/general/4213645_8176.html
/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/
発信履歴または不在着信履歴が1件でもあれば利用とみなされるのか、そうでないのか、どちらが正しいのでしょうか?
ご連絡、ご指摘ありがとうございます。ご指摘いただきました、利用有無の判断についてですが、不在着信のみであれば、利用したとは判断されません。よって、本文の記載が誤りでしたので、修正をさせていただきました。混乱を招いてしまい大変失礼いたしました。
>らんかさん
ご意見ありがとうございます。呼び出し音と着信音の時間にズレについては、着信を受ける方がアプリを起動(バックグラウンドで起動も含む)されていなければ、アプリを強制的に起動させる行為をしております。その時間が多少かかってしまうため、根本的な改善については厳しい可能性がございます。ただ、いただいたご意見については、多少の改善でも可能か検討させていただきます。
> ※発信をしたが、不完了呼であった場合も利用されたことになります。
> ※不在着信のみの場合は、利用したとは判断されません。
発信だと相手が出なくても、利用になるのですね。
ありがとうございます。
すみません
lalaのHPに明記されていないので
正しいか?適切か?
教えて頂けますか?
掲載いただいた請求ですと、現在はマスターeoIDの1契約のみが登録されている状況かと思われます。※仮にファミリーIDで契約されていた場合、ユニバーサルサービス料2円×台数分が必要となりますが、請求は2円のみですので。
以上で回答になっていますでしょうか?
>619_ak@mnemoさん
こちらこそ、記載方法の誤りで混乱を招いてしまい申し訳ございません。また、ご指摘本当にありがとうございました!発信は利用とみなされますので、是非発信してご利用いただき、通話料を抑えていただければと思います。
すみません。私の質問が悪かったので再度質問させていただきます。
mineo契約でのeoIDの種別は、eoID(マスター会員)
LaLa Callは、基本的には1つのeoIDにつき、1サービスのみ。
ただし、mineoのご契約があるeoIDは、mineo契約台数分の契約可能(月額料金無料)。
次に
mineoのマスターIDよりファミリーeoIDを4個作成出来る。
ファミリーID1個に付きLaLaCall1回線契約。
最大4回線のLaLa Callを契約可能(月額料金無料)。
例えば、
mineo1回線契約時
eoID1回線 ファミリーeoID4回線 合計5回線のLaLa Call基本料無料
との事でよろしいですか?
お礼はきゃすたさんにお願いします。(苦笑)
LaLa Call便利に使わせて頂いております。音質的にも満足しています。
そこで1点だけお聞きしたいのが料金設定についてです。既出の要望のようなのですが、なぜ1分単位の料金設定としているかです。通常の携帯電話プランの多くは30秒単位のような気がします。私の場合、携帯電話に対して30秒未満の用事で掛けることも多いので、あまりお得感が出て来ません。社内で検討頂いているとのことですが、30秒単位にすることで収益に大きな差が生じてしまうものなのでしょうか。
引き続きのご検討をよろしくお願いします。
ご利用いただいておりましてありがとうございます。1分単位の設定についてはLaLaCallをリリースした際の他社が1分単位が多かったためでした。しかし現在は30秒単位の他社が多く、お客様からのご要望も高いため、収益分を考慮しながら、前向きに検討させていただければと思います。ご意見ありがとうございました。
>619_ak@mnemoさん
確かにそうでしたね(笑)しかし、的確なご指摘をいただきましたので助かりました。ありがとうございました。
>きゃすたさん
問題提起ありがとうございました!
>Grumpyさん
こちらこそ、理解が至っておらず申し訳ございません。ご認識のとおりで問題ございません。
なお、以下は参考でご確認いただければと思いますが、請求書合算希望などで、例えばmineo1回線で払い出されたマスターeoIDに、もう1回線mineoを紐つけて申込むと、合計6契約(マスター1、ファミリー4、mineo追加1)がLaLaCallが基本料無料で使うことが可能です。
回答頂きありがとうございましたmUUm
とっても気持ちが楽になりました。
気持ちが楽になっていただけて非常に良かったです!引き続きLaLaCallご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします!
わざわざコメントいただきましてありがとうございます!
引き続き、ご利用いただいてLaLaCallご愛顧いただければと思いますのでよろしくお願いいたします!
ララフレンド、結構増えました。
iOS版はトークが不安定ですね。
履歴が増えると固まったり消えたり。
あ、いけない文句書いちゃった。
フレンド申請、かなり良いです。
アップデート来ましたね。
自分の電話番号を通知出来るとは知りませんでした!
普段ほとんど電話しませんが、電話予約しか受け付けていないところや、急な修理を依頼する時に、ララコール重宝させて頂いてますよ(*ˊ˘ˋ*)♪
コメントありがとうございます!他社サービスを記載するのはどうかと思ったのですが、私自身がその方法が一番おトクと感じたので記載をさせていただきました!また引き続きLaLaCallをご愛顧いただけますようお願いいたします!
>ヒィロさん
コメント回答が遅くなりまして申し訳ございません。各端末のアップデートなどもあるため、定期的にアプリチェックをしております。都度不具合については改善し、お客様にストレス無くご利用いただくようにしておりますので、引き続きご利用のほどよろしくお願いいたします。
>619_ak@mnemoさん
コメント回答が遅くなりまして申し訳ございません。iOSのトークが重たい旨かしこまりました。どの程度改善が可能か検討をさせていただきますね!またフレンド申請のご利用ありがとうございます!
端末はアンドロイドSHL25(6月以前のZenFone2でも同じ症状あり)
・アプリ立ち上げると電話のところに赤色びっくりーマークがあり、消えない。
・発信しても、着信しても 「留守番電話があります」と 一目散に通知コマンドがひらく。
もちろん通知のみで留守電メッセージなどない。
その症状があることでその他の不具合にはつながっていませんが、
アップデートがあっても一向に治りません。
長い間続いています。よろしくお願いします。
症状のご連絡ありがとうございました。
いただきました内容の状況かしこまりました。詳細確認させていただいて解消できるように取り組みさせて頂きます。
IP電話アプリのバグ修正には時間を要す現状があると感じています。
そんな中ですが、
先日海外でLaLaCallアプリで発着信する機会がありました。
オランダアムステルダム近郊で
レンタルポケットwifiとホテルの無料wifiから利用しました。
前者0.5〜3Mbpsの3G環境、後者は安定して6Mbpsでてる環境で利用したものです。
ともに通話し始めは、通話音声の明瞭度がよくない感があましたが、時間経過するほどクリアな通話ができました。
また他社Smartalkアプリも同等な使用ができました。参考にアップしておきます。
まずは、対応できておらず申し訳ございません。他案件との兼ね合い等で、まだ手がつけられておりません。まだ目処は立っておりませんが、改修案件にはエントリーしてますので、もう少々お時間をください。
また、海外での利用レポートありがとうございます。他社アプリと同等の品質であった旨かしこまりました。現在、更なる品質向上に向けて方策等を検討しておりますので、品質で優位となるサービスを目指したいと思います。
アプリのキーボード画面の下、左の 電話に!マーク、
同じく下、センターの連絡先に数字1のバッジ、
画面表示上の一番右の三本横線にも!マーク の赤表示が付きます。
アンドロイドからの不具合表示が引き継がれ?ています。
着信時の留守電がありますコマンドは案内されませんでしたが。以上
有料化?までにはもう少し対策願います。
ご連絡ありがとうございます。
ご連絡いただいた赤丸の数字や!の件ですが、下記URLのとおり、お知らせや履歴、連絡先が追加された等の内容が未確認のためでございます。
http://support.lalacall.jp/usqa/connect/general/4209044_8195.html
なお、連絡先の数字については、「連絡先」→「右上の人アイコン」→「フレンドリスト」にてフレンドの方を確認いただければ数字が消えます。
※本内容については少々お手間がかかる手順となってますので、簡易な方法で確認と数字が消えるように改善検討いたします。
数字や!を消すべく試みましたが、旧端末から引き継いだためか暗証番号を入力しても留守電にたどり着きませんでした。
回答が遅くなりまして申し訳ございません。
!マークが電話の欄にある場合は留守番電話が存在するため、「電話」→「右上三本線」→「留守番電話/転送詳細設定」→「留守番電話用暗証番号」→「設定を保存」→「留守番電話の再生」→「1417に発信」→「暗証番号を入力」にて留守番電話は確認でき、!マークも消えるかと思いますが、上記手順でも!が消えない等の事象でしたでしょうか?
今はiPhoneSEですが、この状態でアンドロイドに戻したら、連発されてた留守電案内が無くなる可能性も想像できるかとも思いました。
ありがとうございます。
着信時の呼び出しで、呼出が終話されてるにもかかわらず、着信端末の呼出音終わりの端切れ悪さはアンドロイド、iOSともありますね。
結局アンドロイドに戻しました。iOSよりはマシかもで。
ご連絡ありがとうございます。またビックリマークが消えたとの事で安心いたしました。
なお、端末の呼び出し音やバイブがわかりにくいとの声もいただいておりまして、現在改善に向けて検討中でございます。また引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
100円徴収は良いのですけども、もっともっとサービス向上をお願いします。
070・080・090番号の5分かけ放題なんて、個人的にはどうでも良かったです。
2017/4/28 台湾台北桃園空港内、空港WIFI で
高速通信可能ながら、
LaLacall発信、出来ませんでした。
SmarTalk 、発信可もすぐ切れる。
FaceTime 、発信不能
2017/4/30北米シアトルベルビュー、現地H2o SIM の4Gで高速通信可能な環境にて、
LaLacall発信、繋がるが何度も試すも通話五秒程で切れてしまう。
SmarTalk、快適に通話可能
以上です!
解約時期での使用感はiPhone ×SMARTalkとだいぶ差がついています。
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#マイネ王5周年おめでとう!
ありがとうございました。
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#マイネ王7周年おめでとう!
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#マイネ王8周年おめでとう!
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#マイネ王9周年おめでとう!
タメになりますね
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. #mineo10周年おめでとう!