mineoに必須のアプリ！LaLa Callのご紹介とさまざまな対処方法！【基本編】

LaLa Callはmineoのために生まれたアプリ！

mineoサービスをスタートしたのは、2014年6月。その9カ月前の2013年9月にLaLa Callサービスはスタートしました。実はmineoをやると決まってから、LaLa Callの開発が決まったのですが、LaLaCallの開発期間がmineoより短かったために、スタートの時期が逆転しました。

なぜ、開発しようとなったかというと、答えはひとつです。「さらにおトク」にmineoをご利用いただくためというシンプルな理由なのです。

IP電話（LaLa）の通話料が安い理由

LaLa Callは050番号を活用したインターネットで通話可能なIP電話なのですが、080や090番号とは何が違うか疑問になりませんか？下記のイメージ図をご覧ください！

●イメージ図

●結論

通話品質は、080や090番号の音声用に帯域（パケットの通り道）を確保しているので、ベストエフォートのIP電話（LaLaCall）は正直なところ勝てません。しかし、IP電話なりに品質を良くするため、手間や時間をかけてかなりがんばりました！

その結果、インターネットがストレスなく繋がるエリアでは、ストレスを感じずに通話できるのではないでしょうか？まだ利用したことがない方、しばらく利用されていない方は、是非一度電話をして実感してみてください！
※なお、当社独自調査では、某有名な緑色の電話よりLaLaCallの方が遅延は少なく、音質も良いという結果が出ています！

安さをとるか、通話品質をとるかの選択ですが、mineoをご利用のお客さまなら、安さをとるお客さまが多いのではないでしょうか！

050番号を活用したIP電話は３社しか提供していない ！

050番号があると、固定電話や携帯電話（080、090番号）に通話アプリから直接通話できるのですが、実は050番号を活用した通話アプリ提供会社は合計３社しかいません。その理由は、以下のような特別な手続きと複雑な設備を準備する必要があるからです！

・総務省へ050番号の割当てを申請する必要がある。
・050番号で各社電話網へ接続するために設備構築が必要

このような理由から、手間や費用がかかるため、提供する事業者が少ないのです。某有名な緑色の電話アプリは050電話番号がつかないため、この部分も違うわけですね。

その３社の料金を比較してみました！

<2017年10月3日 追記>
以下の情報は記事公開時点での情報となります。
LaLa Callに関する最新の情報はこちらでご確認ください。
LaLa Call(ララコール)サービス紹介サイト

※料金は税抜き表示です。
※mineoデュアルタイプの090（080）音声通話の場合、国内通話料は20円/30秒です。

携帯電話の通話料は各社ほぼ同じ（当社が数円だけ高い）ですが、月額料金無料や固定電話の通話料金の安さを考えると、mineoをお使いの方はLaLa Callが一番おトクなんです！

LaLa Callで発信できない通話先

発信できない通話先があることについて王国教室でご意見をいただいています。現在、LaLa Callでは緊急通報や0120などのフリーダイヤルに発信ができません。発信できない通話先詳細はこちら をご確認ください。

かけられない理由は、他社の電話網を経由して電話をつなぐ場合、交換機という設備を経由してA社からB社へと電話網を繋いでいるのですが、その交換機が050番号に対応していないためです。

なお、いただいたお声の中では「N社さんのアプリは0120のフリーダイヤルに発信できる」とのお声をいただいております。N社さんは自社でお持ちの交換機のため050番号に対応されたと想定いたしますが、理由はともあれLaLaCallでフリーダイヤルへ通話できないのは事実ですので、真摯にご意見としていただきまして、接続に向けて検討したいと思います。

サービス開始当初は不具合が多いアプリでした。

2013年9月にLaLa Callをスタートしましたが、当初は通話ができない不具合が多数あり、お客さまに大変ご迷惑をおかけしました。

例えば、発着信ができない、自分の声が届かない、片通話などさまざまなお声をいただきました。不具合の原因は、アプリの挙動が端末によって固まってしまうことや、インターネット網と電話網を繋ぐ複雑な設備が、思った以上に品質への影響を受けていたこと、などでした。

“これでは、いかん！“と、藤野社長をトップとする対策検討会を立ち上げ、原因調査をするとともに、ノウハウを重ねに重ねて改善を繰り返し、すべてのお客さまに共通する不具合が無くなりなりました！

※現在でも端末によっては繋がらないなどの事象が発生していますので、個別に対応させていただいて対処中であり、繋がらない事象ゼロを目指しています。

通話ができない時の対処法をご紹介

前項の最後に記載させていただいたとおり、現在でも通話ができない（繋がらない）などのお声をいただいています。

IP電話（LaLa Call）はインターネットで通話するサービスですので、人が密集しているインターネットが繋がりにくいエリアでは、通話ができないことがあります。

その場合は電波状況の良いエリアに移動いただくとつながりやすくなります。通話相手の環境にもよりますが、移動しながらの通話時は繋がりにくくなることもありますのでまずは電波状況をご確認ください。

その他、一番多いお声はWiFi⇔LTEの切替時にインターネット接続が不安定になることが原因で通話ができなくなることです。その際の対処法は下図のとおり、「アプリ再起動」を試してください！
※Androidのみの機能となります。

もうひとつAndroidでよくお聞きするお声が、発信している方は呼び出し音が鳴っているのですが、着信を受ける方の「着信が鳴らない」ことです。

原因としては、端末の設定にある「バックグラウンドデータを制限する（エコモードのようなもの）」がONになっていると、googleからのプッシュ通知が受けられず、着信が受けられないことがあります。なお、本内容については王国教室でもご質問をいただいていました。こちら

同事象でお困りの方は、下記の手順で制限をOFFにしてみてください！


●手順　※端末によっては手順が異なる場合があります。

●バックグラウンドデータ設定画面イメージ

発信から着信までの仕組みなど、詳しい内容については、下記のLaLa Call公式サイトお困りごと解決！！をぜひご覧ください。漫画でわかりやすく説明しています！
LaLaCall公式サイトお困りごと解決！！劇場
※ URLのドメイン（mineo.jp）が異なるため、外部サイトの扱いとなります。

その他、Androidでは「設定」→「アプリ」→「LaLa Call」の画面から「強制停止」をした場合やWi-Fi設定において「スリープ時に通信を行わない」に設定していると、着信できない場合があります。その場合はLaLa Callアプリを再度立ち上げたり、設定状況について確認をしてみてください。

また、iOSについては接続できないお問い合わせは少ないのですが、「設定」→「通知」→「LaLa Call」→「通知を許可」がOFFになっていると接続できませんので、確認をしてみてください。

最後に

いかがでしたか？LaLa Callがうまれた経緯や基本サービス、対処法についてご理解いただけましたでしょうか？皆さんがLaLaCallに関して疑問に思っていることや、こうしたら通話が聞こえやすくなるよ、などあれば、どんどんコメントしていただけるとうれしいです。

次回は応用編として「LaLaCallのおトクなご利用方法について」ご紹介したいと思います！お楽しみに！

参考サイト

LaLaCall公式サイト

・LaLa Callの魅力
・よくあるご質問
・ユーザーサポート
・お申し込み

LaLa Callに関するお役立ち情報がたくさんありますので、ぜひ参考にしてください！

※ URLのドメイン（mineo.jp）が異なるため、外部サイトの扱いとなります。