ちょ、待てや!と思った事(汚い言葉ですみません。)

https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 サービス/4173

このスレッドには書き込みをしたのですが、
私もおいwと思ったので、書き込みします。


質問者さんが、「端末安心サポートダイヤル」に電話したのに、
違う部署につながったとの事。

私はてっきり掛け間違いしたのかな?程度に思っておりました。
ただ、arrows M02について気になったことがあったので、
まずはチャットで聞いてみようと。

そしたら、「端末安心サポートダイヤル」に電話してほしいと。
聞きたいことは、「arrows M02のキャップの交換費用」を聞きたいだけ。
私もチャットで聞いたほうが早いと思ったのですが、
そう言われてしまったので、
どうしようもなくとりあえず不満が残る対応でした。

で、サポートダイヤルに電話です。
長時間待つことは理解できていますので、待っていると、
つながったのですが、部署が違うと。
「?」とは思いましたが、話を聞くと、

「端末安心サポートダイヤル」が許容オーバーした場合は、
「総合案内」につながり、翌日の返答になる。

いや…アカンやろ…

時間がこんな時間ですが、ちょっとおかしくないかなぁ…と。
そりゃ、不満が出るわなぁ…と思った次第です。


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繋がったので聞いてみたのですが…
富士通に見積もりをもらわないといけない。
mineo側では確認ができない。
との事。
で、仮に修理に出してキャンセルした場合。
キャンセルした場合はキャンセル費用が発生。
修理した場合は保証の金額でOK。
との事。後半の部分はわかっている内容ですのでいいのですが、
前半…ですよね。わからないでもないかもしれないけど…

という事で、富士通に問い合わせてみました。
mineoで購入したことを伝えると、mineoに聞いてほしいとの回答。
これが、amazonとかビックカメラとかで買った場合は確認できるらしい。
もう、埒が明かないのでやめましたが、粘ってみてもこの結果は…

ない。

アイディアラボで書くべきなのかと思った次第。