Apple Care+ 最低ですね 😱

北海道♨️旅行中に河原の石の上に落下させて画面に緑色の輝線がはいったのは既報の通りです😰

https://king.mineo.jp/reports/277697


一昨日帰宅したので、早速Apple Supportへ電話してみました🤔

フィールドへ出ていれば、そんな事もあろうかとAppleCare+ 盗難・紛失プラン（料金は2年間で34,800円）には加入していたので、修理（交換）金額の心配はしていませんでした。

https://www.apple.com/jp/support/products/iphone/

今回は画面の損傷なので、3,700円で全て解決だと勝手に思ってましたが(笑)

ところがところが、「iPhone エクスプレスサービス」の場合は、故障内容に関係なく12,900円とな😰

https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/express-replacement


ここまでは、
「まぁ、実店舗まで出向くのも面倒だし、センドバック修理は時間が掛かるし、しゃぁねぇ～なぁ😰」

と思って話を進めて行くと、まさかまさかの展開が待ってました😱

なんと、配送業者（ヤマト運輸）が新しい端末を届けてくれた時に
今までの端末を引き渡せと言うんですよ😰

自分的には、新機種へ入れ替えるイメージで新旧2台並べてデータ移行しようかと思っていたのですが🤔

引き渡す前にiCloudやiTunesにバックアップを取っておいて、
そのバックアップで新しい端末を立ち上げる事になるのですが
これってアプリに依っては厳しい場合もあると思うんですけどね

Apple Supportの担当者に、
「これってユーザーフレンドリーじゃないよね」
「古い端末は後から送っちゃダメなの」
と聞いても「仕様です」とな😱

もし万が一、ユーザーが古い端末を返却しなかったとしても、Appleとしては、デポジットで186,182円と「iPhone エクスプレスサービス」の12,900円の合計199,082円は確保出来る訳なので、実損はほとんど無いのに❓🤔

ちなみに、iPhone15Pro 512GB新品価格は204,800円です。

https://www.apple.com/jp/shop/buy-iphone/iphone-15-pro

面倒だけど、行く気になれば🚙で30分ちょっとで行けるので

「それじゃ、Apple Store実店舗へ出向けば新旧並べてリカバリ出来るの❓」
と聞いても、

「店舗に該当機種があるかどうかは、店舗へ行ったタイミングでないと判らない」
「ここ（Apple Support）では予約とかは出来ない」
とかあり得ないこと言われちゃいました😰

更には交換機種の着荷日時の指定すら出来ない仕様らしい😮
「当社としましては、一分でも早い解決を目指してできる限り早い発送をしております」とな

このご時世、少しでも再配達を減らそうなんてことは全く考えてないっぽい🤔


余りのサポートの内容の低さに
「何のためにお高いApple Care+に加入しているんだろう❓🤔」
と我ながら呆れました😒