使ってみた。「iPhoneエクスプレス交換サービス」

娘のiphone6s plusを購入したのが2016年1月。
そろそろ2年。

ちょっと前から「起動時、途中にシャットダウンしてしまう。2～3回起動させると通常起動する。頻度は1回/月くらい」という現象が発生していたらしい。
そして、最近は頻度が1週間に1回くらいに増えてるらしい。
(o´･ω･)ﾌﾍﾞﾝ...

そこで、バッテリーチェックアプリで容量を診断。
結果:73%。

よっしゃ、これでAppleCare+使って交換出来るぜぃ!
と、喜び勇んでAppleサポートに連絡しました。
ε=ヾ(*・∀・)/ ﾜｰｲ

契約者の私と利用者の娘が一緒に会話出来るように固定電話のハンズフリー機能を利用。

私「起動時の不具合が増えてきたのでバッテリーアプリで確認したところ73%とのこと。AppleCare+を利用して端末交換したいのですが。」
Ａ「かしこまりました。バッテリーの診断をするので、情報を送信して下さい。」
私（送信してしばし待つ）
Ａ「申し訳ございません、診断結果88%なので交換対象となりません。」

私と娘、顔を見合わせてうつむく・・・。
(;・ω・)(；ω；`)

Ａ「最初に仰っていた“起動時の不具合”について詳しく教えて頂けませんか？」
私「分かりました。実際の利用者は高校生の娘なので本人から説明させます。」
娘「（状況を詳しく説明）」
Ａ「それはご不便な状況ですね。一度、端末を初期化して初期状態でも現象が発生するようなら不具合として交換対象と出来ますが、試して頂けますか？」
私「試す事は可能ですが、発生頻度が1週間に一度ほどなのでタイミング良く発生するか分からないですが・・・」
Ａ「なるほど、確かにそうですね。少々お待ち頂いてよろしいですか？」
私「はい。」

（5分ほど待つ）

Ａ「大変お待たせ致しました。状況を上司に説明し、不具合品として交換対象とする事で承認が得られました。」

娘「！！！」
娘「*。ヾ(｡>ｖ<｡)ﾉﾞ*。」

私「ありがとうございます！エクスプレス交換サービスを利用したいのですが。」
Ａ「かしこまりました。手配致します。」

こんなやりとりを得て、交換対象に。
やはり、Appleサポートは素晴らしい。
(∩´∀｀)∩ｽﾝﾊﾞﾗｽｨ♪

翌日、黒猫ヤマトさんが届けてくれましたよ、iphone6s plus。
ﾊﾝｺｸﾀﾞｻｲ(*^ω^)つ[ｽﾏﾎ]

おお、全く同じだ。
（当たり前だ。）

で、ここで旧端末と引き替えになる訳ですが、ios端末の引き継ぎは初体験でちと不安。
一応、itunesでバックアップ済みですが・・・。

ダメ元で黒猫さんに頼んでみる。
(人>ω<*)ｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!

私「これ、スマホ端末なんです。データ移行をしたいので旧端末の引き取りまで少し時間を頂けませんか？」
猫「少々お待ち下さい。（店舗に確認連絡）」
猫「かしこまりました。明日AMに再度集荷に伺いますね。その時に配送/集荷した事としましょう。」
私「ありがとうございます！」

で、時間に余裕が出来たのでデータ移行は娘本人にやらせる事に。
今後、永くつきあうであろうスマホとMVNO。
自分でこれくらい出来るようにならなきゃね。
(*´・ω・)(・ω・`*)ﾈｰ

で、色々自分で調べながらデータ移行完了した様子。

LINEの引き継ぎも問題なく。

という訳で、Appleさんと黒猫ヤマトさんの神対応に助けてもらったお話でした。
（*´・∀・*)ｱﾘｶﾞﾄｰｺﾞｻﾞｲﾏｼﾀ

【追記】
「iPhoneエクスプレス交換サービス」の申請手続きの際にAppleサポートから送られてきたEメールの案内通りにクレカ情報等を登録するんですが、この時にちょっと問題がありました。
我が家では通常「Microsoft Edge 」を利用してるんですが、これだと上手く申請出来ず。
Choromeを使ったら問題なく申請出来ました。
後からAppleサポートに聞いてみたらブラウザの相性は存在するみたいです。

今後、Appleサポートの申請をする方、ブラウザにも気を付けてみて下さい。