mineo通信網でiCloudメールを送信できない
- メールアプリ
- iPhone SE SIMフリー
- mineo(au)
表題の件、昨日6/27からmineo通信網でiCloudメールを送信できない状況になっています。
メールアプリはiOS標準のメールアプリを使用しています。
iCloudアカウントを送信元にして、メールを作成して送信すると、エラーは出ずに送信完了となります。
ですが、10時間以上経っても、そのメールは送信先に届きません。
メールの送信先としては、iCloud・mineo.jp・gmailなど試しましたが、いずれも届いていません。
なお、iCloudでメールの受信はできています。
また、mineo.jpやgmailアカウントでのメール送信は可能です。
この現象はMineo(au)通信網を使っている場合にのみ発生し、Wifi使用時には正常にメールが送れます。
もう一つ気になるのは、mineo.jpアカウントからiCloudアカウントにメールを送信したときにエラーメールが帰ってきてしまうことです。
エラーメールは「Returned mail: see transcript for details」という表題で、本文に「Reason 550 5.7.1 [CS01] Message rejected due to local policy. Please visit https://support.apple.com/en-us/HT204137」の記載があります。
諸々の状況から、iCloudがmineoを拒絶しているようにも見えるのですが、同様の不具合報告が見つからないので、もうすこし限定的な範囲での現象かもしれません。
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各種メールドメインから、各種メールドメイン宛の組み合わせにメールの送受信テストをしてみました。
テスト条件
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- 送受信のメールアドレスとして、下記の5メアドを使いました。
・ xxxx@icloud.com
・ xxxx@yahoo.com
・ xxxx@gmail.com
・ xxxx@outlook.com
・ xxxx@nifty.com
- UQmobile SIM回線を利用しました (mineo SIM回線は使用しない)
- 宛先に xxxx@mineo.jp 含まない
- 本文中に、
① 「mineo.jp」を追加記入、
② 「nifty.com」を追加記入、
③ 「追加記入なし」、または 「mineo」 のみ記入(.jp削除)
の環境下で送受信してみました。
結果
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A1 : icloud.comからの送信で、本文に 「mineo.jp」が含まれている場合のみ、他の全メールアドレス宛てにメールは届きませんでした。 icloud.com の送信済メール・フォルダーには送信済みとしてキチンと残されています。
A2 : icloud.comからの送信で、本文に 「mineo.jp」が入っていなければ、「mineo」が入っていても、入っていなくても、また他の「nifty.com」ドメイン名が追記されていても、icloud.comからの送受信は成功しました。
A3 : icloud.com以外の他のメールアドレスからは、本文中に「mineo.jp」ドメイン名が入っていても、入っていなくても問題なく他のメールアドレスに送受信が成功しました。
A4 : icloud.comは他のメールアドレスからの受信に際し、メール本文内に「mineo.jp」ドメイン名が含まれていても受信します。
以上の現象から、icloud.comは、メール送信時に「mineo.jp」ドメイン名を見つけると、全ての送信を停止してしまうと考えられます。 これは本文中に限らず、メールの宛先や、送信ヘッダーに「mineo.jp」が含まれていても同様に発生すると予想されるので、「mineo SIMの回線」を利用する場合にも必ず発生する送信トラブルになることが予想されます。
実験結果を ↑ 表にまとめています。。。
- 39
ベストアンサー獲得数 31 件
こんにちは。ご無沙汰しています。
>しかし何故にそんな事に!?
う~ん、以前から特定のメ―ルドメイン、例えば @yahoo.comや @outlook.com、宛ての送受信の時に、@mineo.jp からの送信や、@mineo.jp での受信が上手く行なわれないという問題が報告されてましたよね。 (mineoスタッフの回答は、「フォローします…いつまでかかるか分からないけど…」だったように思いますが…)
また、幾つかの汎用メーラーや、iPhoneの標準メーラーで@mineo.jpが設定できないケース…とか、もともと mineo.jpには不可解なところがあるなぁと思っていたので当時でも使ってませんでした。(当時からmineoからの連絡受信用のみ…(笑))
参照URL :
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 メールサービス/SMS/10955
それが此処にきて、icloud.comの送信時検問で 「mineo.jp」文字列までを拒否されるようになったというのは、なんか mineo.jpメール関係のプロトコルが一般規格とは異なる何かを含んでいるのかも…なんて勝手に妄想しちゃいます。 それが icloudの逆鱗に触れた、とか。。。(笑)
単純に解決するようなことであれば良いのですけど…ね。
- 42
iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 99 件
いまフォームから問い合わせを行いました
返答が来ましたら共有させていただきます
icloudメールの受信は経路を問わず問題ないようですが、送信経路をmineoとするとき途中で何か起きてるようですね
宛先は問わずに差出ドメインが@icloud.comなら弾くとか何かされてる感じです
私はicloud.com➡icloud.comを試しましたが、他の方の確認ではicloud.com➡gmail.com、icloud.com➡mineo.jpも同様のようです
これって公表されてましたでしょうか?
知らぬは私だけとかは十分あり得るのですがw
- 8
もしかするともう少し前から発生しているものかもしれませんね。
私も気になるので一度コールセンターにかけてみようと思います。
いままでWi-Fi下でしか、つかってなかったので
今後もそう心がけようと思いました!
- 9
昨日試してみたらダメでしたが
本日送ったら送れました!
もしかしたら断続的なエラーなのかもしれません。
ちなみに兄が別のMVNOをつかっているので試してもらったら
送れなかったです。。。
mineoだけのエラーじゃないかもです。。。
- 44
iPhone XS Max SIMフリー(楽天モバイル) ベストアンサー獲得数 36 件
eo光だからでしょうかね。
■Wi-Fi(eo光固定回線)
・iCloudからmineo:エラーにならず届かない
・mineoからiCloud:すぐ届く
・iCloudからGmail:すぐ届く
・GmailからiCloud:すぐ届く
■mineo Dプラン
・iCloudからmineo:エラーにならず届かない
・mineoからiCloud:すぐ届く
・iCloudからGmail:エラーにならず届かない
・GmailからiCloud:すぐ届く
- 18
私の場合、iPhone(mineo Dプラン)から、ほぼ毎日、
(標準メールではないメールクライアントを使って)
smtp.google.com をサーバー、送信元アドレス xxx@gmail.com で、
ほぼ同時に別メールとして、
xxx@icloud.com (正確には xxx@me.com)
と
yyy@ezweb.ne.jp
に同じ内容のメールを送信していますが、
今日、ezweb.ne.jp へは届くものの、icloud へは届きません。
そして、その際に、SMTPサーバーの提供者である google から
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550 5.7.1 [CS01] Message rejected due to local policy. Please visit https://support.apple.com/en-us/HT204137
----
というリターンメールが届きました。
まったく同じ宛先に、自宅(au光)のWifi配下から送ると、問題なく icloud へも届きます。
上記のURLの日本語版は
https://support.apple.com/ja-jp/HT204137
で、その内容と、実際に gmail に残っている送信メールのソースを見ると、iclound は、
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Received: from iPhone7 (999-99-99-999m9.mineo.jp. [999.999.999.999])
by smtp.gmail.com with ESMTPSA id x99xxxxxxxx.....
-----
を見て、拒否しているように見えます。
運営による早急なアナウンス、あるいはせめて、このメッセージへの返信をお願いしたいところです。
- 21
iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 99 件
メールは引用しませんが
「アカウント起因である可能性」を指摘され
「メールアカウント提供元であるApple様へお問い合わせ」を求められました
返事をくれた方はmineoサポートダイヤル メール担当を名乗っています
どうしたらこうも頓珍漢な回答をよこして終わりにしようとしているのか全く意味不明です
改めてネットワーク技術部門に報告することと、再現実験やLOGの解析、警告の有無を確認してほしいと返信しました
今回の返答には全くがっかりです
- 27
ベストアンサー獲得数 5 件
となっていますので、iCloudのapple社が定めるローカルポリシー反しているため拒否されたのでしょうね。
iCloud メールの postmaster 情報
https://support.apple.com/ja-jp/HT204137
どれかに引っかかっているのでしょうが
・メールが RFC 5322 に準拠するよう徹底する。
・IP アドレスの逆引き DNS レコードを公開し、IP アドレスの身元が確認できるようにしておく。
このあたりが怪しいのかなと思います。
Apple側のサーバの設定の問題なので、mineoからAppleの
postmaster チームに問い合わせをしてもらって
mineoのメールサーバの設定をAppleのlocal Policyに準拠させる
もしくはApple側のメールサーバの設定変更をしないと
解決しないと思います。
- 28
iPhone SE SIMフリー(mineo(au))
皆様、多くのご回答ありがとうございます!
当初は自分のアカウントのみ発生している問題の可能性も疑ったのですが、多くの方に検証して頂いたおかげで、mineo通信網とiCloudメールの組み合わせで全般で同様の問題が起こっていることがわかりました。
公式サポートにご確認いただいた方々につきましても、ありがとうございます!
※補足と訂正
不具合発生の日を6/27と書いていましたが、8/28の間違いです。(すみません、なんでこんな間違い方をしたのか…)
8/27の21時頃にはmineo回線からiCloudメールを正常に送信できており、最初に不具合を確認したのは8/28の8時頃でした。
- 30
他のところで書いてしまったのですが
私も同じような現象で困ってます。
iCloudアカウントで送信すると
あたかも送信できた風ですが
実際相手にはとどいておらず
受信のみできます。
お問い合わせから初めて事務局へ
質問したものの、聞き方が悪いのかアップルへ問い合わせてしてと残念な丸投げ回答でがっかりです。
マイネオ応援したいのにがんばってほしいです。(T ^ T)
↓↓
大変恐縮ですが、iCloudはApple社が提供するメールサービスとなり、ホームページ等でご確認いただきますようお願い致します。
尚、メールが届いていない場合には、主に以下の事象が考えられますのでご参照いただけますでしょうか。
①メールアドレスが間違っている。
⇒再度、誤字脱字、大文字小文字等の記載に誤りがないか、正しいメールアドレスを利用されているかご確認ください。
②メールソフトやメールアプリの受信設定の間隔が長い
⇒受信間隔の設定を短くする(リアルタイムに近くする)、
③迷惑メール設定をしている
⇒お使いのメーラーのメール設定/受信設定より、受信できるように確認願います。
迷惑メールフィルターの設定方法、解除方法は、ご利用の携帯通信会社のホームページ等をご確認願います。
上記の方法でもメールを受信いただけない場合は、申し訳ございませんが、Apple社へお問い合わせください。
お手数お掛けして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
- 33
8/30 21:00時点でiCloudアカウントから
WiFiをきってマイネオ回線のみで
gmail.iCloudへ送信したところ
とどきました🐸
みなさんのように解決したようです。
とはいえまだ不安定かもしれません。
先ほどの33返信にて事務局の回答を
あげましたが
再度問い合わせした事務局の回答を
共有させてもらいます。
がんばってくれてくれているようです。
みなさんの投稿をみて自分だけじゃないんだと不安もすこしやわらぎ
すくわれました。
ありがとうございました。
↓↓
みきねお蛙さま
夜分に失礼致します。マイネ王運営事務局でございます。
大変申し訳ございません。
先のご案内につき通常時の回答案内でありましたが、
みきねお蛙さんの仰る通り、現在、mineo回線でiCloudメールが利用できない、およびmineoメールとiCloudメール間の送受信ができない事象が発生していることが確認されました。
当社ではApple社の設定による影響と考えられるため、現在、Apple社に調査を依頼しており、正式回答が得られ次第、皆さんへご報告及びお知らせ等でお伝えさせていただきます。
尚、本件につき、みきねお蛙さん及び他数名の有志のメンバーさんからのご連絡により事実が把握でき、迅速に確認を行うことができました。
ご案内が至らなかった点につき、大変お詫び申し上げますが、
お手間を割いてご連絡いただけましたこと、深く御礼申し上げます。
至らぬ点ばかりですが、引き続きmineo, マイネ王を何卒宜しくお願い申し上げます。
- 55
iPhone15 ベストアンサー獲得数 2 件
mineo以外で何の問題も無く送受信できているのをどう考えるのか? ということですよ。
その理由を「Apple様へお問い合わせ」下さいよ、担当者さま。
電話をすれば相手に繋がる、メールを送れば相手に届く
最低限の機能ですよ。
まいったね。
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iCloudメールの受信できない件についてアップルから返答があり,
「システムエンジニアまで確認する必要があるため,来週9/6に返答する」
とのことでした.
なので,来週まで持ち越しですかね.
テザリング+パソコンでもメールが使えないので厄介です..
ちなみにアップルには、iCloudのメール中に、
mineo.jpがメールに含まれる、mineo通信網を使うと受信できない、
現象を画面共有して確認して頂いています。
この障害について私の考えは,
・iCloudで上で発見された事象なので,まずはアップルがその原因をつきつめる.
・「mineo.jp」がヘッダー情報のブラックリストにのっているのであれば,mineoがそうなった原因に対して対処する.
と考えています.
現時点でmineo側は,iCloudメールがはじかれる原因がわからない以上,どうすることもできないかと思います.
スパムの温床になってないかなー
とりあえずパスワードを10桁以上に変えました.
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iPhone15 ベストアンサー獲得数 2 件
biglobe,outlook,yahoo,gmail,mineo間で問題ないことを確認しました
とりあえずよかった
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iPhone SE SIMフリー(mineo(au))
マイネオサポート情報にも問題解消との掲示が出ていました。
https://support.mineo.jp/news/732/
問題を検証していただいた方々、各方面にお問い合わせいただいた方々、問題解決のために尽力されたご担当者の方々、皆々様に感謝いたします。
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