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マイネオ で、契約中ですが、楽天株主優待で物理SIMをもらい、iPhone10に、なんども挑戦してますが、接続できません。ちなみに、楽天モバイルは未契約です。なぜ、設定できないのでしょうか。


12 件の回答
ねこひん
Gマスターサポートアンバサダー

AX7(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 175 件

Screenshot_20250604_225917.jpg

【「楽天モバイル」特別ご優待
「楽天モバイル」の音声+データ30GB/月プランのご利用方法】の「株主様ご優待pSIMスタートガイド」5ページ以降を確認いただき、もしつまずいた場合はどこでかをお知らせください。
※最新のソフトウェアへアップデートが必要です。

https://stockbenefit.corp.rakuten.co.jp/contents/paper/howto.html
  • 1
だいくまちゃん
初心者マークだいくまちゃんさん・質問者
ルーキー

>>1 ねこひんさん

昨日、何度も確認しました。何でつまずいてるかもわからず💦SIMフリーの、マイネオ 契約中のiPhone10とiPhone8で試しても、圏外のまま楽天回線につながりません。
  • 7

iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 424 件

情報が少ないので、推測の回答です。
iPhone XはeSIMに対応していません。
  • 2
だいくまちゃん
初心者マークだいくまちゃんさん・質問者
ルーキー

>>2 ケロロロさん
おはようございます。物理SIMにしてますよ!
  • 8

medal ベストアンサー獲得数 188 件

エスパー回答
●mineo物理SIM→楽天モバイル物理SIM
なら、「APN構成プロファイル」の削除で
通信出来る様になると思います。
●設定⇒一般⇒VPNとデバイス管理
⇒構成プロファイルを削除
  • 3
だいくまちゃん
初心者マークだいくまちゃんさん・質問者
ルーキー

>>3 blue777さん

おはよう御座います!プロファイル削除もしてみました💦結局、楽天回線に接続できず、マイネオ も使用出来なくなったので、また、マイネオ のプロファイルダウンロードしました!
  • 9
えでぃ@Since 2015
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,359 件

iPhone Xですから、mineoは物理SIMですよね?楽天モバイルの物理SIMと交換して試されているのですか?
その場合はmineoのAPN構成プロファイルを削除しないといけません。下記を見て実施してください。

■お手持ちのiPhone・iPadで楽天回線を使用するためのAPN構成プロファイル削除方法
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/profile_delete/
  • 4
えでぃ@Since 2015
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,359 件

>>4
APN構成プロファイルを削除してもアンテナが立たないのなら、設定とは無関係にそのSIMは何らかの理由で使えないように思います。本人確認は完了していますよね?
0120-905-937 に問い合わせしてください。

■楽天グループ株式会社 株主様ご優待サイト
https://stockbenefit.corp.rakuten.co.jp/contents/paper/query.html
  • 12
えでぃ@Since 2015
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,359 件

>>12
「ネットワーク設定のリセット」が試されていませんね。iPhone 8とiPhone Xの両方とも無反応なのでSIMに問題があるような気もしますが、念のためにご提案します。
  • 17

iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 90 件

お使いのiPhoneXは、SIMロックされているかもしれません。次の手順で確認してみてください。
設定>一般>情報>SIMロックの項目を確認

SIMロックされている場合、解除してください。以下は、楽天モバイルのFAQです。SIMロック解除手続きのリンクがあります。
●スマホがSIMロック解除されているか、確認する方法はありますか?
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000070/
  • 5
だいくまちゃん
初心者マークだいくまちゃんさん・質問者
ルーキー

>>5 ねむ125@マイそくSL_さん

おはようございます!SIMロックは、解除してあります。。
  • 10

Galaxy S23 Ultra(au) medal ベストアンサー獲得数 297 件

>楽天株主優待で物理SIMをもらい、iPhone10に、なんども挑戦してますが、接続できません。
SIMキャリアロック解除済みでしょうか?
OSは最新版になっていますか?
物理的SIMですよね。eSIMには対応していない端末です。
SIMカードを挿入すると、「キャリア設定アップデート」の
ポップアップが表示される場合があります。
必ず「アップデート」をタップしてください。
ポップアップが表示されない、または誤って「今はしない」
をタップした場合は、
ホーム画面から「設定」→「一般」→「情報」の順に進むと、
再度表示されるので、「アップデート」をタップしてください。

キャリア設定アップデート出ませんでしたか?

mineoのAPN構成プロファイルをアンインストールしましたか?

考えられるのはこれくらいです
  • 6
だいくまちゃん
初心者マークだいくまちゃんさん・質問者
ルーキー

>>6 よっちおじさんさん

SIMキャリアロック解除済みでしょうか?
@解除済みです!

OSは最新版になっていますか?
@iPhone10なので、いちよう最新の16.7.11

物理的SIMですよね。
@はい!物理SIMです!

SIMカードを挿入すると、「キャリア設定アップデート」の
ポップアップが表示される場合があります。
必ず「アップデート」をタップしてください。
ポップアップが表示されない、または誤って「今はしない」
をタップした場合は、
ホーム画面から「設定」→「一般」→「情報」の順に進むと、
再度表示されるので、「アップデート」をタップしてください。
@この画面は、表示なかったので、今日夜してみます!

キャリア設定アップデート出ませんでしたか?
@上↑の作業を夜してみますね

mineoのAPN構成プロファイルをアンインストールしましたか?
@削除してもダメでした。

何か、スクショを見れば分かる‼️とかなら言ってください💦スクショします💦
  • 11

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,159 件

画面をスクショしましょう。
まずは画面上部のステータスバー
アンテナの本数とがわかるように。
次に
設定>モバイル通信
※電話番号などの個人情報は伏せてください。
  • 13

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 384 件

「設定」⇒「一般」⇒「VPNとデバイス管理」の中にある「mineo 〇プラン」と書かれたのAPN構成プロファイルを削除した上で電源を切り、楽天モバイルのSIMカードに交換して電源を入れてみてください。

それで自動的にSIMカードを認識して繋がるかと思います。(^^)
  • 14

かんたんスマホ4 A402ZT(LINEモバイル) medal ベストアンサー獲得数 13 件

単に電波が吹いてないだけかものぅ

楽天モバイルでエリア確認するのが先決かのぅ
  • 15

medal ベストアンサー獲得数 285 件

解決していたら失礼!

一部回答が出ていますが・・・・・

iPhone X をお使いですから、一つの回線しか登録できません
なので、mineo 回線から楽天モバイル回線へ物理的SIM カードを差し替えてて使用するには、mineo 回線のAPN 構成プロファイルが邪魔してしまうので、、、、、mineo 回線APN 構成プロファイルを削除する事で、楽天モバイル回線が利用可能になります

手続き
①、mineo 回線APN 構成プロファイルを削除およびmineo 回線物理的SIM カードを抜き取る
設定➡︎一般➡︎VPNとデバイス管理➡︎構成プロファイル➡︎該当プラン➡︎プロファイルを削除➡︎パスコード➡︎完了➡︎削除する
デバイスの再起動をする
《再起動:ボリュームボタンとサイドボタン(電源ボタン)を同時に長押し > 『スライドで電源オフ』が出たらボタンから離す > スライドして電源を切る > 30秒以上待って > サイドボタン(電源ボタン)を長押し > パスコードを入力してロック解除する》
※、電源を切ってから、30秒以上待つのは画面がオフしていても、CPU(システム)は作動しているためにオフする迄の時間が必要である


②、楽天モバイル回線の開通手続きが完了したら
楽天モバイル回線の物理的SIM カードを挿入する

以上の対応で使えると思います

また、mineo 回線を利用される時は、APN 構成プロファイルをインストールしてください

mineoアプリを起動すると、ダイアログボックスが表示されます

表示内容: ネットワークエラー
     通信状況をご確認ください。
          OK
      プロファイル設定

ダイアログボックス内の『プロファイル設定』を選択タップ > 次画面で、プラン回線タイプをタップ > 『このWebサイトは構成プロファイルをダウンロードしようとしています。許可しますか?』で許可をタップ > mineoアプリを終了させてください

《 インストールする方法 》
設定 App を開くと、『名前  Apple ID、iCloud、メディアと購入』の下に、『ダウンロード済みのプロファイル』項目が追加表示されていますのでタップする
次に、ダウンロード済みのプロファイル欄『mineo 〇〇プラン』の表示になります >> 右上『インストール』 >> パスコードを入力 >> 右上『インストール』 >> インストール >> 右上『完了』をタップする
デバイスを再起動して終了です、、、、、『Safari』でデータ通信の確認してください

参考にしてください(APN 構成プロファイルについて)

APN 構成プロファイルは、携帯電話事業者の無線通信網に接続するための鍵みたいなものです

APNとは『アクセスポイントネーム』の略で、携帯電話事業者の無線通信網(モバイルデータ通信)に接続するための識別名のことです

構成プロファイルとは、上記の識別名をXML形式のファイルにしたものです

キャリア・サブキャリアなどは、APN XML形式のファイルが iPhone 内に保存されていて、SIM ・ eSIM をセットすると『識別子・番号』を読み取り、保存されているそのSIM の携帯電話事業者を特定して、該当するAPN XML形式のファイルを割り当てるので、改めてインストールをする必要がない
SIM ・ eSIM の認識できれば、モバイルデータ通信が自動的に可能になる仕様になっています

MVNO (mineo など)事業者では、APN XML形式ファイルをインストールしなければ、SIM ・ eSIM をセットされただけではモバイルデータ通信ができない仕様になっています

APN 構成プロファイルのインストールで注意
iPhone X 以前およびSE第1世代で、物理的SIM カードを差し替えて使用時には、APN 構成プロファイル(XML形式ファイル)を削除あるいは、削除して別のAPN 構成プロファイルをインストールする必要がある
また、iPhone 13 以降およびSE 第3世代で、 eSIM のみで デュアル SIM 運用する時にも同様の場合がある

iPhone X 以前およびSE 第1世代は、物理的SIM カード1枚(1回線)しかセットできない
iPhone Xs・XR およびSE 第2世代以降は、 デュアル SIM (物理的SIM カード1枚と eSIM )に対応( eSIM は8つ以上の複数回線登録可能)
iPhone 13 以降およびSE 第3世代は、 eSIM のみでの デュアル SIM ( eSIM のみで2回線使用可能)に対応( eSIM は8つ以上の複数回線登録可能)
  • 16

motorola edge 60 pro medal ベストアンサー獲得数 11 件

 念のため、以下の楽天G 株主優待の条件をご確認下さい。

ご利用開始基準日
新規お申込みの株主様 8月1日(金)
https://corp.rakuten.co.jp/investors/stock/preferential.html 

 この情報によれば、あなたの株主優待は、まだ利用開始できないはずです。
  • 18
S20Y16O
S20Y16Oさん
レギュラー

開通出来たと言う方がいらっしゃるようなのでもう一度試してみてはどうですか?楽天の電波が繋がる場所でやってますよね。
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